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摘 要 知识型社会背景下,高校图书管理工作将面临很多挑战,如图书管理逐渐走向数字化、知识信息呈现“爆炸式”增长、图书馆成为提供知识服务的角色,图书管理人员应提高业务水平及综合素质,在图书管理过程中,研究读者的阅读需要并提供优质服务、再造图书工作组织和业务流程,提高图书资源的利用率、建立目标管理体系和加强绩效考核管理,提高图书馆的现代化服务水平.,本文针对高校图书管理工作的现状,提出了几点高校图书管理的新思路,为管理工作的创新提供支持.
关 键 词 知识型社会；高校图书管理；新思路
中图分类号 G251
文献标识码 A
文章编号 （2014）13-0018-01
一、知识经济时代背景下的高校图书管理创新的必要性
高校图书馆的管理创新具体指的是更新工作方法和管理模式,对整个图书馆工作进行计划、组织和指挥,协调馆员与读者和设备之间的关系、各职能部门和图书馆之间的关系,在实际工作中优化各种资源和结构的配置,激发图书馆管理工作的活力,实现图书馆工作的总体目标.因此,强调高校图书馆管理工作的创新,改变工作方法和行为模式、摒弃陈旧的发展目标,进而为高校人才资源创造良好的成长氛围,是高校体制改革工作的重要组成部分,已经成为大势所趋.
二、知识型社会高校图书管理面临的挑战
(一)图书馆成为提供知识服务的角色
知识信息的传播速度比较快,图书馆图书的流动速度非常快,图书管理者应将师生作为服务的客户,为全校师生提供更好、更优质的服务,充分放大客户价值.图书管理人员与师生之间的关系可以看作知识信息商品交易的关系,借助先进的图书管理工具和网络技术,管理人员应为师生提供借阅、咨询和储存服务等.
(二)知识信息呈现“爆炸式”增长
随着网络技术的发展,各种知识和信息正呈现出“爆炸式”增长的势头,并且人们有了更强烈的求知,兴趣也非常广泛,这就要求高校图书馆成为信息知识的集散中心,为师生提供对知识加工、整理、储存、提取和利用提供便捷、高效、广泛的通道.为满足师生对知识信息的需求,图书管理人员必须增加图书管理经验,提高计算机水平,为师生提供多样化咨询服务,适应图书馆网络化的趋势.
(三)图书管理逐渐走向数字化
随着网络技术的发展及应用,提高了图书管理人员的信息管理技术和文化素质的要求,同时要求管理者具备全面的图书管理方面的知识.在知识经济时代,信息的传播速度非常快,一般的图书知识大约有三年的生存周期,如果不及时获取新的图书管理知识和经验,就很难满足图书管理工作的任务.
三、知识型社会高校图书管理的新途径
(一)加强培训,提高图书管理人员的综合素质
在美国,有这样一种说法：图书馆服务所发挥的作用,5%来自图书馆的建筑物,20%来自信息资料,75%来自图书馆员的素质,图书馆人员在图书管理中发挥着重要的作用.因此,为了更好地适应图书管理现代化的挑战,提高图书管理人员科学文化素质和业务素质,要加强对图书管理人员的职业培训.第一,根据,图书馆应根据图书馆工作的现状、特点及各个岗位的具体要求、每个馆员的知识层次,分层次、分阶段地制定培养目标,进行岗位定向培训.第二,要多渠道在组织培训.可以由图书馆各环节业务骨干在全馆作技术培训指导,可以把工作中遇到的实际问题拿出来共同探讨,寻求解决办法,有针对性地补充、更新馆员的知识结构,以提高馆员的综合素质,适应飞速发展的知识经济时代对图书馆人员的要求.
(二)研究读者的阅读需要并提供优质服务
为了提高图书管理服务水平,图书管理人员首先要充分理解和尊重读者,研究读者的阅读特点和需求,从读者的立场出发,通过提供优质的服务,使读者感受到图书馆工作人员的关心,使读者和图书管理人员保持融洽的关系,在借阅图书时相互支持、相互理解和帮助,使整个借书流程更加顺利.图书管理人员在管理过程中,要充分听取读者的建议,认真分析读者反映的管理问题,满足读者的需要.
(三)再造图书工作组织和业务流程,提高图书资源的利用率
要提高图书资源的利用效率,必须再造图书管理工作组织和业务流程,提高图书馆服务的满意程度.图书馆的工作比较繁杂,如采购、咨询、编目等,都会消耗图书馆工作人员的物化劳动,在这个过程中会产生很多物质产品,如数据库、检索工具、声像、光盘等信息产品,方便知识信息的获取和挖掘,实现知识的保值、增值价值.图书管理人员应总体把握图书管理工作,整体看待图书馆的所有工作,对图书馆的资源进行合理配置,减少资源和人力的投入,提高信息资源的配置效率,提高读者对图书管理人员的满意度、信任度.
(四)为了改进服务质量,应实施目标管理
针对不同目标用户需求,设立管理期望目标,通过图书管理人员与师生员工的互动交流,达到图书管理人员与师生员工适度满意水平,实现服务提供者与消费者双赢,最大目标期望值.要达到理想的期望目标,可试行图书管理目标责任制,通过设立图书管理目标考评体系,将图书管理目标值与管理人员的业绩考评结合起来.图书管理目标考评体系包括：图书管理设施设备的完备程度；师生对图书管理制度的满意度.
(五)建立目标管理体系,加强绩效考核管理
随着计算机网络的发展,高校图书馆的管理工作已从传统的纸质图书管理,逐渐向数字图书馆、虚拟图书馆、电子图书馆转变.为了能快速适应这种变化,图书管理工作必须构建新的目标管理体系,打破传统的管理模式和方法,对图书管理人员实行业绩考核制度,提高图书馆的综合服务水平.明确各个岗位的职责,对职责完成情况进行考核,综合评价管理人员和工作人员的业绩.
总之,随着信息网络技术的快速发展和应用,人类已经逐渐进入知识型社会.信息传播的速度变得越来越快,并且信息量也呈现出爆炸式增长的势头,高校的学生和教师对知识的渴望也非常强烈,在知识型社会背景下,高校图书管理者要加强管理经验,工作人员要提高思想道德修养和科学文化知识,应对知识型社会带来的挑战,以新的姿态和思维迎接知识时代的到来.