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中国由于人口基数大,医疗资源分配不均,给医生看病也带来了极大的任务量.在德国,医生的工作却没那么“忙”.记者在采访中发现,德国医生不“忙”主要有四方面原因.
第一,据统计显示,德国医生数量充足,每个医生每天的问诊量相对较低.而且,由于德国实行分级医疗保健制度,病人生病后会先到附近的社区医院看病.家庭医生根据患者的病情开完药后,再开具转院单.一般,家庭医生会为患者推荐2-3家专科医院,供其选择.所以,德国医院几乎不会出现人满为患的情况.
第二,医院在各个病房都配有医生秘书.德国医生每做完一台手术,医生只需口述手术过程并录音,然后由秘书整理成文字.每个医生都有自己的文件夹,大部分文件都由秘书完成.早晨交班时放在会议室,医生审核修改后签字生效.平时,医生也会将一些简单的事情交由秘书处理,从而把医生从繁杂的琐事中解放出来.
除了秘书外,每个德国医生还配有“贴身”护士助手.看病前,先由护士助理与患者闲聊几句后,她开始准备医生所需的设备.几分钟后,看病的医生进入诊室,直接给患者检查.在诊断时,护士助手还会在一旁协助医生工作,检查完毕后整理好医生开具的处方,并礼貌地送患者出门.
正是由于秘书和护士助手的帮助,医生可以避免为“繁琐事”分心,更好地投入到工作中,也减轻了负担.
第三,德国医院在一些环节上简化了就医流程,也给医患减轻了不小的负担.比如,一些需要打印的检查结果,可由实验室人员远程打印,省去了取送检查报告的人力成本.医院影像系统实行数字化传输,医生可以直接在电脑上阅读患者的影像学图像.这样不但能让医生及时获取患者的影像学资料,还无需患者跑来跑去.
第四,医院强制医生休息,该休的假必须休.根据德国劳工法规定,如果医院方面看到医生带病工作,而不采取任何保护措施,院方将被至少罚款2.5万欧元（约合人民币20.6万元）,严重者甚至会判处1年以上有期徒刑.平时,医生还有约150天的各种假期,也是必须要休的.这样充分保证了医生休息的权利,让其有更加充沛的精力投入到工作中去.
此外,德国的医患关系就像交朋友.医生见到患者会主动握手问好,因为患者非常相信医生,所以不会一直问为什么或一些纠缠性的问题.因此,门诊效率很高.这样,医生也有更多的空余时间.