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摘 要 当前保险专业订单式人才培养中实践教学环节仍然很薄弱,有必要对教学内容和教学方法进行改革探索.根据保险专业的特点,在教学内容方面重点应加大课外实践教学内容的比例,在教学方法上宜加强体验式教学法、情景教学法和案例教学法的运用.
关 键 词 订单式培养 实践教学 保险专业
中图分类号：G424 文献标识码：A
Practice Teaching Reform in Insurance Bachelor Orders Personnel Training
――Take Hubei University of Technology as an example
FU Gang, LIU Yingyuan
（School of Economics, Politics & Law, Hubei University of Technology, Wuhan, Hubei 430068）
Abstract Current orders for the insurance professional personnel training in the practice teaching is still very weak, it is necessary to carry out the teaching content and teaching methods Reform. According to the characteristics of insurance professionals, focused on teaching content, should increase the proportion of extra-curricular practice of teaching content, teaching methods should strengthen experiential teaching methods, teaching scenarios and case teaching method.
Key words order training； practice teaching； insurance professional
1.保险本科专业订单式人才培养中实践教学改革的重要意义
（1）凝练保险专业人才培养特色.订单式人才培养主要由学校与用人单位签订人才联合培养协议,通过一系列选拔程序组建订单班,根据用人单位需要制定专门的培养计划,并融入用人单位的业务流程教育、企业文化教育和管理文化教育等,学生毕业后定向到企业就业.这样的人才培养是融入了特定企业的特定教育内容的人才培养模式.因此,改革保险本科订单式人才培养中实践教学内容与方法也就是形成和凝练人才培养特色的过程.
（2）形成保险专业人才培养竞争优势.当前,提高人才培养效率和人才培养竞争优势是摆在高校保险教育事业面前的一项重要课题.保险市场人才青黄不接,亟需一批具有现代保险知识和职业道德素养的从业人员加入到保险从业大军之中.因此,高校保险教育者在进行人才培养过程中需要不断改革和创新,包括教育理念、教学内容、教学方法的系列创新.
（3）服务地方保险业跨越式发展.湖北省保险业在“十一五”期间得到了巨大发展.据湖北省保险学会统计,截止到“十一五”期末,湖北境内中资保险机构45家,营业网点3194家,从业人员15万人；另有专业保险中介法人机构57家,分支机构127家.湖北省保险业“十二五”期间发展规划是机构60家（增加15）,营业网点4500家（增加1306）.行业的巨大发展为高校培养的人才提供了良好的就业机会,高校保险教育应顺应实践发展的需要,在人才培养过程中要密切与企业的合作,创新实践教学内容与方法,真正做到开放式办学,服务地方经济的发展.
2.保险本科专业订单式人才培养的实践教学内容改革
图1 2010届本科毕业生认为专业教学中最需改进项目
图2 2010届本科毕业生认为需加强的实习与实践环节
数据来源：麦可思-中国2010届大学毕业生社会需求与培养质量调查
保险专业培养方案中实践教学内容一般包括专业认知实习、学年论文、毕业实习、毕业论文和专业课的课程设计和上机实验等环节.来自麦可思-中国2010届大学毕业生社会需求与培养质量调查数据显示,2010届大学毕业生认为专业教学中最需要改进的地方是实习和实践环节不够、课程内容不实用或陈旧（见图1）,其中本科毕业生认为实习和实践环节最主要的是加强专业实习（见图2）.
因此,我们在进行人才培养时应更加注重实践教学环节,深化实践教学内容的改革.
2.1 课内实践教学
课内实践教学以消化、应用课堂理论知识,锻炼学生的理论联系实际能力为主要目的,是目前实践教学的基础内容.在内容设计上以各种形式的论文（包括学年论文、课程论文、毕业论文等等）、课程设计和上机实验为主,主要训练学生的理性思维和文字组织能力以及逻辑思维能力.
2.2 课外实践教学
这是订单式保险本科人才培养过程中需要加大力度探索和改革的部分,以锻炼学生的操作技能、动手能力以及综合能力为主要目的,主要针对订单企业的具体人才需求进行设计,包括业务拓展人才、财务管理人才以及其他高级管理人才,其中尤其以业务拓展人才最为保险企业所青睐.
首先,全方位开展校企合作.以车险为例,熟知车辆结构、性能、品牌乃至价格等内容可以为车险业务的拓展奠定良好基础.因此,在课外实践教学环节需要与汽车4S店、车辆修理厂等部门合作,让学生实地考察熟悉车辆维修现场,为车辆的承保和理赔理论知识的学习积累感性认识.同时,在实训基地让学生全面熟悉了解车险承保、理赔流程. 其次,开设磨练学生意志的课程.保险业务拓展人才的培养需要对培养对象进行意志的磨练、展业技能以及礼仪的训练,因此,开展野外拓展训练、心理压力训练、礼仪大赛、演讲口才大赛、展业话术演练等活动是提升培养对象综合实践能力的有效途径.举办这些活动时要提高订单企业的参与度,使订单企业通过活动发现人才、储备人才,为学生毕业顺利到订单企业就业奠定基础.
2.3 加强保险市场调研
通过提出问题、设计问卷、实地调研和撰写调研报告四个环节,让学生与市场实现对接,参与市场活动,从而真正锻炼学生实践创新能力.调研的主题可以由订单企业提出需求,尽量使调研结果能对订单企业有一定参考价值,这样,订单企业在这一过程中受益,还能从中发现企业所需要的人才.
2.4 开展定期或不定期的行业精英报告
通过行业精英与学生的互动交流提升学生的实践领悟力和专业认知,将课外实践教学与行业最新发展动态紧密联系起来.
3.保险本科专业订单式人才培养中的实践教学方法创新
3.1 体验式教学法
体验式教学法是指在教学过程中为了达到既定的教学目的,从教学需要出发,引入、创造或创设与教学内容相适应的具体场景或氛围,以引起学生的情感体验,帮助学生迅速而正确地理解教学内容,促进他们的心理机能全面和谐发展的一种教学方法.
在培养订单式保险专业人才的过程中,运用体验式教学法需要对学生进行分类和定位,针对不同的培养方向选择不同的体验内容.仍以车险为例,可以带学生到4S店或汽车修理厂去了解汽车的构造、汽车零配件的名称和价格等.对于一些已经实施远程定损的品牌企业,可以让学生到远程定损中心去亲身体验远程定损的操作流程,体验高科技在保险经营中的具体运用.还可以带学生去订单企业的寿险或车险营销中心,体验营销话术的运用.
3.2 情景模拟教学法
此法通过角色演练、场景仿真展开模拟教学.这种展开方式不受设备技术的影响,主要是根据模拟演练方案中确定的角色、任务、时间、步骤、背景等,实施人工演练.它特别适合于对事件的发展过程的模拟,比如在保险教学中,模拟业务人员的客户拜访过程,模拟承保过程中的核保及单证的审核,模拟理赔过程中核赔流程,模拟客户拜访过程中的话术演练等.角色演练时,重点要提高学生的参与程度.
3.3 案例教学法
案例教学法对于保险专业的教学来说并不陌生,保险专业订单式人才培养中案例教学法的运用需要注意以下几点：
（1）案例最好直接来源于订单企业的真实案例.目前在保险教学中使用的案例大多是从一些案例汇编教材中选取的,或者是教师根据知识点自己编写的,采用这些案例可以普及一些专业基础知识.但在实践中,每个保险企业在具体的承保理赔过程中有其独特的风险管理手段,并不是千篇一律的.因此,直接从订单企业选择一些真实案例来进行案例教学,更有利于订单式人才的培养.
（2）案例的选择坚持少而精的原则,并逐步建立保险教学案例库.在保险本科专业课堂教学过程中,一般都会穿插运用大量案例,但是案例运用时机是否恰当,案例的内容是否具有代表性,案例的结论是否与实践相符,这些问题都有待于进一步考证.因此对案例的选择要少而精,具有典型的代表性,能让学生记忆深刻,同时随着时间的推移不断丰富完善保险教学案例库.
（3）案例分析宜以学生讨论分析为主,教师点评为辅,增强学生的参与性.案例教学法注重学生分析问题、解决问题的能力的培养,鼓励学生独立思考,引导学生变注重知识为注重能力.因此,案例教学中要改变以往主要由教师来分析讲解案例的做法,充分调动学生的参与意识,并不限定案例结论的唯一性,在案例讨论过程中培养学生自主学习、团结协作、双向沟通等实践能力.
基金项目：本文是湖北省高等学校省级教学研究项目“依托湖北保险市场的保险专业订单式人才培养路径研究”（项目编号：省2012276）的阶段性研究成果