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【摘 要】随着经济社会的快速发展,电力企业面临的竞争也越来越多,如何更好地适应市场化发展需求,做好营销工作,从而更好地为民众带来优越的服务,已经成为电力企业可持续发展的重要保证.营销审计工作融入信息化技术是未来的大势所趋,也能够切实提升电力营销审计工作的水平.在这种背景下,本文重点从信息技术与营销审计工作融合出发,首先探讨了电力企业实施信息化营销审计的优势,进而从七个方面着手,给出了电力信息化营销审计的实现建议,从而揭示电力营销审计模式的创新路径,以求为电力企业更好的开展营销审计模式的创新工作提供必要的借鉴与参考.
【关 键 词】电力营销审计模式创新信息化
一、引言
随着经济社会的快速发展,电力行业也进入信息化时代,这不仅体现在电力企业运用的技术环节,也体现在运营管理当中.信息化技术在电力企业运营管理中的应用不仅提升了相关活动的工作效率,而且也使得工作结果更具科学性与精确性.企业审计工作是企业生存和发展的内在要求,是企业提高自我约束、自我发展的客观需要.在现代企业中,由于审计工作发挥着不可替代的重要作用因而具有非常重要的地位,世界知名企业无一不重视企业的审计工作.审计工作主要通过发现问题,纠正问题,以达到预防同类问题的发生、规范企业经营管理的作用.信息化在营销审计工作中的应用是电力企业管理信息化的重要组成内容,也是营销审计的未来发展方向之一.随着信息技术的不断快速发展,要提高审计的监管力度、工作质量等,均需要依靠这种信息化带来的先进手段.因此,应当从信息技术与营销审计活动的结合入手,实施信息化营销审计,充分发挥出其优势,并采用系统的方式来促进营销审计信息化的实现.
二、实施信息化营销审计的优势
一是信息化审计模式能够充分降低由时间及空间带来的限制,从而极大的节省相应的工作成本.采用信息化设计模式,审计工作人员能够借助网络信息系统来实现高效的连接,并且也将得到更多的审计数据.尽管数据量增大,但借助信息技术及计算机软硬件,能够将这些数据进行统一备份与评估处理,这不仅提升了审计结果的精确性,也带来了审计工作的高效率.另一方面,由于审计人员的交流能够实现低空间约束性,从而有利于通过彼此合作来实现审计工作的高水平.
二是数据的收集与分析工作能够具有较高的时效性,保证了审计结果的有用性.旧传统意义上的审计工作而言,基于纸质数据档案进行的审计工作往往因为这些档案数据的滞后性而影响审计效果,也无法为管理人员提供切实可靠的建议.在信息化审计模式下,营销部门的工作内容隶属于企业整体运用系统中的一部分,其工作中所产生各项数据能够借助信息系统而在企业内部得到快速的传播.这种通过信息系统来传播各项营销数据,能够保证审计部门快速获得所需要的审计数据,确保这些数据具有时效性,因而使得审计结果能够更好的反映出当前营销工作的状况,为管理者进行决策提供切实可行的信息.
三是能够形成营销活动的预警模式,最大化发挥出审计工作的作用.预警功能是审计工作的重要职能之一,借助于信息系统,能够将专家审计结果进行及时的公开与解读,从而使得企业营销活动中所存在的问题及风险能够得到披露,引起相关负责人员的重视,从而加以及时的改进.这种对风险及问题的揭露实际上就是一种风险防控体系,其能够有效确保企业营销工作的科学性,也是审计作用得到充分发挥的重要体现之一.
三、电力信息化营销审计的实现建议
1、传统审计模式的转变
这是指将传统的资料审核和现场审计创新为计算机信息化审计和远程在线审计.在计算机化的环境下,以往由人工的审计已被计算机取代,需审计的标的物也增加,计算机化环境中审计的对象除了人与人工文件外,还要加上计算机程序、计算机档案与计算机文件.网络审计是适用于无纸化的企业环境,任何交易事项必须要能立即经由网络记录到企业的资料库,并加以处理.通过网络审计的监控由网络远程实时读取任何变动资料,在极短的时间内就产生查核结果,可达到实时审计的目标,这样营销审计机制才能顺应环境需求,达到有效的审计.营销审计应该是动态的,应该根据信息环境改变而改变,而非只是一些书面文件审计流程.信息化环境营销审计的改变应要适应计算机阶层设计,使企业内与企业间的交易会更自动化并实时自动监控测试审计以达到可靠性、信息环境与技术相结合的情况.管理人员面对环境的科技技术进步与应用时,应改变审计方式,转由计算机自动控管,减少传统的人工纸上审计才可以.管理人员应持续不断地评估信息化环境与营销审计方式是否相合适,企业经营的结果才能通过有效的审计,反映电力企业经营成果.
2.对原始数据进行信息化管理
传统的纸质档案存在着收集困难、管理困难、使用困难等一系列不方便之处,这使得审计部门在对档案进行查阅使用时较为麻烦,严重制约了审计效率的提升,阻碍了审计工作的科学进展.因此,为了实施信息化营销审计模式,有必要将原来的纸质档案进行数字化处理,将其以电子数据的形式储存到电脑之中,为信息化审计工作的开展提供坚实的基础.在进行纸质档案电子化转化的过程中,应当注重构建相应的信息数据库,将原始档案分门别类的归纳整理到相应文件夹中.这种整理可以确保数字档案以整洁、有序的方式进行储存,审计人员只需要根据相应的查找准则,输入相应的关 键 词,就可以获得所需要的数据,极大的提升了工作效率.
3、通过重点突破逐步带动审计信息化的实现
鉴于当前电力企业营销信息的电子化水平普遍较高、数据量较大的特点,营销审计工作有必要将网络化技术的应用作为开展工作的出发点,逐步将传统的手工工作模式转变化网络审计模式.在这一工作的开展过程中,应当遵循重点突破,逐步开展的模式.首先应当结合企业经营管控决策,将审计软件进行装载与人员培训,并实验性的进行网络监控审计.在实验过程中,对于发现的问题进行及时的改进,最终对于信息化营销审计模式的正式实行提供良好的技术储备与人员储备.4、监控内容应保证全面性与重点性
信息化审计的最大特点在于能够及时快速的处理大量数据,因而审计工作应当保证审计内容的全面性与深入性.对于经营过程中所发生的所有营销数据变动,以及由此引发的资线损、电价、电费变动等方面的经济业务进行全面性的审计.另一方面,对于业扩收费、基本电费、电价审核等重点内容应当进行深入的审计,并进行持续的关注.
5、审计工作人员的业务水平应进行实时的更新
审计人员的工作能力是确保信息化营销审计顺利实施的关键因素.信息化营销审计不同于传统的手工审计,伴随着信息化技术的更新换代,审计业务操作技能也需要不断的进行更新,这就要求审计人员必须进行持续的学习与培训,确保工作胜任性.就营销审计而言,审计人员不仅需要了解营销活动的特点,更要熟悉信息技术的使用特点,进而将两者进行紧密的结合,从而确保信息化审计工作的高水平.这实际上就是要求审计人员向复合型人才演进,并根据外部环境的变化,来不断更新自己的知识储备.
6.应将传统审计工作与信息化审计工作加以融合
尽管信息化审计具有高效率、精确性等优点,但传统的审计模式也并不能一并抛弃,这一方面由于审计人员有其固有的工作方式所致,另一方面也因为信息化审计模式也是从传统模式中演变过来,需要充分发挥出传统模式的优点所在.因而,应当在传统审计模式所设定的审计内容、审计模块等准则下,将软件操作、网络传输等新技术结合进来,从而切实提升信息化审计的效率.
7.应当注重信息网络的安全
信息化营销审计工作尽管可以极大的提升审计人员的工作效率与精确度,但不可否认的是,在信息技术使用过程中,不可避免的会存在信息网络安全问题.如果对这一问题处理不当,很容易导致审计数据的外泄,从而影响到企业运用的安全.因此,有必要构建起较为系统的信息安全系统,采用公钥管理、授权访问等方式,来对不合理的外来进入者进行屏蔽,防止数据流失.在具体的安全设计过程中,企业应当分别设计出不同数据库的访问权限,规定数据使用方式.通常来说,不同的数据库应有专门的技术部门统一管理,在未经许可的情况下,不能进行数据的访问,或者只能进行访问,但不能进行数据修改.这种规定,不仅可以防止企业外部人员轻易获得企业内部保密数据,而且也能够防止企业不同部门,为了实现自己部门的利益,而进行不合理的数据修改.因此,信息系统的安全性不仅是企业机密不被泄漏的重要保证,而且也是确保审计工作精确性的保证.
四、小结
在国民经济快速发展的今天,电力企业而临前所未有的发展机遇.电力企业要加快约束机制和风险防范预警系统建设,加快推进审计信息化建设,用先进的控制、管理手段来确保企业经济效益的稳步提高.随着ERP系统的成功实施,电力企业的组织形式、管理体制、控制要点等发生了重大变革,内部审计的环境、技术和方式等将随之发生深刻的变化,审计工作正而临前所未有的挑战.电力企业审计可通过深化应用审计信息系统,加强对企业各项业务和审计工作的监督管理,使审计工作融入到业务管理活动中,完善公司内部控制和风险管理体系,最大限度地发挥内部审计的作用.
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