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【摘 要】高校教育是培养人才的重要基地,社会的发展和进步、国家的兴盛和繁荣都离不开人才.所以,努力提高高校的教学质量成为高校目前所有工作的出发点,全面质量管理的观念已经在经济领域深入人心,高校管理者可以将其引用到高校的管理中来,让质量的思想贯穿到高校工作的每一个步骤中去,努力提高学生的学识、能力和素养,为国家和社会提供优秀的人才.
【关 键 词】高校教学管理；全面质量管理
一、高校教学全面质量管理的模式
1.高校要树立全面的质量观念.全面质量管理中所指的质量是一种广义的、综合的概念,提高学生的综合素质是提高高校教学质量、进行质量管理的根本目的.高校首先应该树立全面素质质量观,培养学生知识、素质和能力的协调发展,其次应该树立多样化质量观,适应高等教育向大众化发展的趋势.所以,在高校的全面质量管理中,应倡导全体师生共同参与,以提高学生的能力和素质为教学工作方针,在教学过程中改进教学质量作为质量管理的根本方法,让全面质量管理能够持久推进.
2.高校教学质量的管理需要全体师生的共同努力.质量管理是高校中每一个人的责任,只有个体的工作质量得到了提高,才能成为高质量的整体工作质量.凡是能够提高教学质量、满足相关消费者需求的学校内部、外部工作人员以及学校的各级管理组织都是全面质量管理的参与者,全员参与质量管理最重要的一点是让学生参与到了学校各种规定的制定和管理之中来,使得全面质量管理变成结构全面、条理分明的系统.
3.全面质量管理的核心在于将质量管理的概念贯彻到高校日常活动的全过程中去.在教学管理中,要把质量形成于教学全过程的观念深入到师生的思维之中去.教学质量的高低直接受到教学过程的效率和利益,近几年来,学生的素质和标准随着高校的扩大招生而逐步降低,在入学时,学生素质是良莠不齐的,学生的整体质量没有保证,所以,为了提高所有学生的整体质量水平,首先要做好质量输入的入口工作,招生录取时就要做好质量工作；其次,学校应该让学生进入校门时就了解学校的各种规章制度,让他们感受到人才评价标准的约束和激励.
二、高等学校全面质量管理的重要方法
1.质量目标管理.目标管理是指高校的管理者和员工都参与到工作目标的制定上来,这种管理制度要求管理者和员工在工作中自我控制并完成工作目标.学校各级教学管理者要依据目标管理的层次、范围和性质对其所属的成员进行管理,使各级工作做到上下协调.
高校质量目标管理的要点是：为高校教学质量各级部门和人员规定教学质量目标；把普通教职员工和各级管理者都纳入到质量目标管理之中来,使他们都收到目标的激励和约束；按照目标的实现程度和实现的效果来考核教职工和管理者的业绩；注重强调“自我控制”的作用；注重成果的实现,讲求效益.
2.PDCA循环.PDCA工作方法是计划―实施―检查―处理工作方法的简称.PDCA循环是全面质量管理的一种基本工作方法.
计划阶段要根据高校学生的实际需求,确定质量改进的目标和实施具体措施的方法.发现问题、分析问题并提出解决问题的方案,高校要确定质量目标得以实现的关键要素,确定实现效益的指标,在过程中收集和分析必要的数据,制定方案来解决实际问题.
实施阶段要求高校按照既定的计划实施措施,实现质量目标.实施阶段首先要在小范围内执行方案来验证计划的方案是否能够达到改进的目标,在这一阶段的重点是要收集数据,培训所有的参与者运用质量改进的技术和方法.
检查阶段要求高校管理者按照计划和检查的效果和情况去及时发现实施过程之中出现的问题.以效益指标为原则对项目进行评估,确认改进是否成功,并在改进中总结经验,吸取教训.
在解决问题的过程之中,PDCA要持续循环下去,把持续改进作为每一个人工作的一部分,从而使整个学校更好地了解自身,并能提高整体的教学质量.
3.QC小组.QC小组由高校员工自觉组织形成,依据高校的质量目标,运用全面质量管理的理论和方法,最终改善教学质量,提高学校的整体素质和社会效益.
QC小组活动开展时,应该注重计划的制定,并严格按照计划组织实施活动,并在实施的过程中根据实际情况进行改善；QC小组选择主题时要谨慎,要围绕高校质量管理的目标和学生的实际需求出发；QC小组要调动每一个成员的积极性,使工作气氛活泼起来,对员工和管理者具有吸引力；QC小组要求运用集体的力量和智慧去分析现存的问题,并采取适应的策略、选用合适的方法去改变质量低下的工作阶段.
总而言之,把质量管理的概念引入到高校教学中去对于高校提高自己的教学质量、培养出适合社会发展的人才非常重要,所以,高校的教学工作应该把质量的观念贯彻到每一个步骤中去,在实际工作中高校可以选择目标质量管理、PDCA循环或者QC小组的形式进行质量管理,提高教学效果.