哲学视野下的企业软实力提升的着力点

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【摘 要 】 企业软实力提升已经是社会共识,本文立足哲学的思维视角,从系统观、矛盾论、联系观分析企业软实力提升的重要性,并且结合以人为本的思想、文化观、道德观和发展观谈及企业软实力提升的着力点.

【关 键 词 】 企业软实力 提升 系统论 矛盾论

“软实力”一词,原属于一个国际政治术语,最早是由哈佛大学肯尼迪政治学院院长约瑟夫·奈在20世纪80年代末提出来的.软实力的思想其实在中国古已有之,主要反映在道家哲学之中,如《老子》说,“天下之至柔,驰骋天下之至坚”,“弱柔胜强”.“尚柔”智慧与倡导“软实力”思想,实质皆为崇尚柔性力量.目前,“软实力”一词已普遍运用于各行各业,如“企业软实力”一词目前已被经济学学者们广泛认同和使用.很多学者和企业家们也都分别在理论和实践层面上探索企业软实力提升的问题.本文力图从哲学的思维视角出发,对企业软实力提升的着力点谈些浅见,借以体现出哲学的瞻前窥远、反思历史、诠释现实、指导未来的社会功用.

一、以人为本,提升企业源动力

任何一种管理理论都有一个哲学的基点,即对人的本质和人的价值问题的认识.马克思认为人的本质是一切社会关系的总和.人的社会性是人的本质属性,而人的社会性又规定了人的价值,即人既是主体又是客体,既是目的又是手段.社会要尊重和满足个人,个人也要满足他人和社会的需要,对社会承担责任作出贡献.“任何工作都应当以人得到满足为目的”.马克思关于人的理论使我们充分意识到在企业发展过程中必须坚持以人为本,才能提升企业实力.因为企业是人的集合体,企业创立的基础在于人,存在的关键在于人,发展的根本也在于人.应把人作为企业发展的出发点和归宿,提高人的素质,实现人的价值,促进人的全面发展.

从企业内部看,良好的“一家人情感”培养可以提高员工对企业的忠诚度,会成为企业组织成员的强力粘合剂,可以把各个层次的人都团结在组织目标的旗帜下,并使个人的思想感情和命运与组织的命运紧密联系起来,以至于自觉地与组织形成同甘苦共命运的共同体,从而产生强大的团队精神.同时,企业的每一位职工都会时时想到自己是团队的一员,对团队有着强烈的亲密感、归属感,因此也就必然会忠诚于自己的企业,热爱自己的集体,具有强烈的集体主义感.

中国软实力研究中心发布的《联想集团软实力研究报告》在分析联想为什么能进入世界500强时就提到一点,联想软实力之源动力——两位名人,一支队伍.具有“完美”人格魅力的柳传志,能干大事、志向高远的杨元庆,还有一支义无反顾地信任他们、追随他们的卓越团队.在联想,通过“逢十生日会”这种亲情式的活动,在高管们之间形成了亲密的伙伴关系,也通过比较规范的股权、期权激励机制来共享发展成果.联想创造了很多内部沟通的渠道和方法,与员工进行了及时有效的沟通,也增强了大家对企业的责任感.为有效地实现员工发展,联想还为员工设计了多种发展渠道,通过较宽的员工职涯通道设计来激励员工.

刘积仁在《新东软新征程》中提到,“员工是东软最宝贵的财富.我们要通过发展员工,为他们创造价值而获得员工的尊重.我们尊重员工的个性,为他们竞争能力的提升和快乐工作而投资,并根据他们的贡献而给予合理的回报,将个人的发展与东软的发展结合在一起”.

企业在经营管理中只有贯彻了为了人、关心人、理解人、尊重人、帮助人、培育人的原则,才能获得长足发展.员工自身的价值得到拓展,企业价值也就会得到提升.反之,就会止步不前甚至走向衰败.

在企业外部,与企业的利益直接相关者和社会公众的情感培养,有助于建立良好的企业形象,从而产生三个正面效应：其一,能够提升社会公众和顾客对企业的信心和满意度,直接提升其产品的价值,促进产品的销售,为赢得目标市场奠定基础；其二,会吸引有责任感的员工,能够录用和留住高水平的管理、技术人才；其三,能够取得政府、银行和协作单位更大的信赖、支持和谅解,让它们愿意为企业雪中送炭或锦上添花.

纵观世界上优秀的企业,无一不重视人的因素.钢铁大王卡内基曾说：“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去,只要保留我的组织、人员,四年后我仍是一个钢铁大王.”可见,人对于企业发展的重要性.所以,以人为本应当成为企业软实力提升的核心理念.

二、文化引领,塑造企业文化力

文化是人类社会特有的现象,文化之中蕴含人类的智慧、价值追求和审美情趣.文化是人们在思想上精神上的一面旗帜,这面旗帜能凝聚人心,统摄意志,形成正确的指导思想和共同理想.企业的发展需要先进的文化力.

这是一个“文化经济”的时代.现代企业的竞争不仅是表面上的产品竞争,更是深层次的文化理念的竞争.中国的海尔集团,运用企业文化注入方式成功兼并、改造了省内外18家企业,使其全部扭亏为盈,盘活资产近15亿元,创造了世人瞩目的激活“休克鱼”奇迹.海尔在兼并负债率高达14%的原青岛红星电器厂时,未输入一分资金,依旧是那些员工和设备,依靠海尔文化盘活了存量资产,使该企业在三个月内扭亏,从第四个月开始盈利.通过实施企业文化先行战略,统一企业思想,重铸企业灵魂,利用无形资产盘活了有形资产,海尔的成功说明：企业要想在市场经济中立于不败之地,没有强大健康的企业文化是不行的.

企业文化包含着企业组织的价值观和标准,它不仅塑造着企业,塑造着员工,而且潜移默化着社会.企业文化的核心价值观、核心经营理念,会产生强烈的感召力、激励力、凝聚力、协作力、创新力,这种力量是企业软实力最本源的动力.以优秀的核心思想为灵魂的企业文化,在企业内部能焕发全体员工的责任感、荣誉感、工作热情和创新精神,由表及里地约束、引导和激励着全体员工的行为乃至整个企业的行为.优秀的企业核心理念就像一个能量场,其能量渗透企业的目标、战略、政策、日常管理及一切活动中,反映在每个部门、每个职工、每个产品上,甚至辐射到企业的外部环境,包括顾客和竞争对手,引导着社会去追求高尚的文化理想.所以,企业文化一旦被认同,对内可以产生育人功能,对外可以产生教化功能、调控社会功能,最终对内可以使企业员工产生信仰,产生凝聚力,对外可以让社会公众感到敬畏,产生公信力和竞争力. 如果没有建立良好的企业文化,或者良好企业文化没有得到很好的传承,企业在激烈的市场竞争中往往是昙花一现.如因“陈馅月饼”事件在全国掀起轩然大波的南京冠生园公司,曾经是一家中国老字号企业,但是在激烈的市场竞争和不法利益面前,南京冠生园放弃了秉承多年的“质量是企业生命”的优良传统和企业赖以生存发展的诚信文化,“年年出炉新月饼,周而复始陈馅料”,从而使企业的信誉一败涂地,并最终在民众一片哗然声和各界齐声痛斥中走向倒闭.

有两种企业文化需要引起我们的警惕,其一,做假型企业文化或伪先进企业文化.其二,作秀型企业文化.如2001年第一季度,美国证券交易委员会就调查了64宗会计和财务案.这些跨国公司长期以来吹捧以“诚信”为核心理念的企业文化,但其行为始终不诚信,显然是伪先进企业文化.后者在国内很常见,所谓企业文化建设完全是为了吸引公众眼球,带有明显的功利广告行为,根本谈不上企业软实力.

三、道德为根,提升企业形象力

1、提升企业领袖形象力.企业领袖是企业人格化的化身,代表着企业的品格,企业领袖形象力也是软实力.20年前的海尔集团只不过是一家濒临倒闭的小厂,总裁张瑞敏用一把大锤,硬是在600名职工面前,把76台质量检测不合格的冰箱砸成了废铁,正是这一举动和张瑞敏的“对消费者真诚到永远”的名言把企业品格深深的刻在国人的心上,赢得了企业的知名度、美誉度和企业道德形象.

2、提升企业承担社会责任的美誉度.一个优秀的企业应该是负责任的企业：对企业股东负责,对经营者和员工负责,对顾客及其他外部环境中的人,乃至整个人类负责.负责,体现了高尚的经营理念和公司道德水准.兰德公司花了20年的时间,跟踪了500家世界大公司,发现其中100年不衰的企业有一个共同的特点：他们不再以追求利润为唯一的目标,而是有超越利润的社会目标——热忱为顾务,诚信经营,努力为顾客提供其所需要的优质产品,重视环保、强调回馈社会等.西门子公司“创造有用的事业以维持数以千计的勤劳工人生存下去”的责任感、胡庆余堂的“戒欺”经营,都意在告诉消费者它们是如何关心你我健康的,是如何积极回馈社会的,是如何大量资助慈善项目以支持弱势人群的.

3、提升企业诚信度.从经济学的角度来说,诚信原则的收益主要在于能够降低市场交易成本、提高效率、摆脱纠纷等方面,这无疑是企业软实力的有力体现.诚信经营、优质服务,可以不断构建和扩大企业良好的商誉,其最终的结果是企业品牌的增值.

四、重在发展,增强企业创新力

现代企业的生存和发展,创新是关键.中国的企业,尤其是国有企业存在计划经济体制下的一些弊病,因循守旧,没有形成学习型、创新型组织.企业的优势资源没能够得到合理应用,创新能力差.高层领导缺乏危机意识、管理意识和创新意识,企业员工对新理论、新思想和新方法知之甚少.国企与跨国企业和三资企业相比,管理体制和创新能力存在较大差距,在全球化市场竞争与合作环境下处于落后状态,严重影响着企业经济效益和竞争力的提高.

现在,企业发展的关键是核心竞争力.而核心竞争力是什么?是企业特有的,其他企业难以模仿和企及的企业文化理念和自律、团结、奋进的企业氛围.企业文化是打造企业核心竞争力的第一要素.

企业文化作为企业精神和价值观渗透到企业经营以及创新活动的过程中.首先,企业价值观为广大员工开拓创新指明了价值方向和活动宗旨,教给他们为什么要创新、怎样做到不断探索、敢于创新、追求卓越；其次,企业精神诸如团队意识、奉献精神、开拓精神等,能在企业员工中起到驱动、鼓舞、凝聚、熏陶、评价和规范的功效,使每位员工始终保持旺盛的斗志、昂扬的士气,积极思考,集思广益,创新工作方式和工作机制,达到企业的深度发展；再次,企业文化能够为创新活动营造有利的文化环境,创建素质良好的学习型组织,同时为企业文化落地而开展的一系列活动,诸如劳动技能竞赛、拓展训练、体育和文艺活动等,可以激发员工的创造热情,强化创新的内在动力源,提高企业的竞争力.

【参考文献】

[1] 马克思主义基本原理概论[M].高等教育出版社,2010.

[2] 中国软实力研究中心：东软集团战略新阶段软实力研究[Z].2012-07-05.

[3] 中国软实力研究中心：联想集团软实力研究报告[R].2012-10-08.

[4] 尚鸣：并购休克鱼[J].中国投资,2005（10）.

（责任编辑：胡冬梅）