思想政治工作在卫生危机***中的作用

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所谓政府公关,就是政府为了更好地管理社会事务,争取公众对政府工作的理解和支持,塑造良好的政府形象,运用各种传播手段,与社会公众进行信息沟通的过程.与日常的公关相比,危机公关具有很大的时间压力和公众压力,因为它要求政府调动各种资源和力量,在最短的时间内使危机造成的损失最小化,不断满足公众在危机中的信息知情权,从而塑造良好的政府形象.
已经过去的2003年对于我们卫生系统来说是不平凡的一年,也是收获的一年.在面对突如其来的“非典”疫情,在面对缓解群众看病难、看病贵的问题,在面对日趋激烈的市场竞争时,我们卫生系统广大干部、职工承受了巨大的压力.在这种种危机面前,我们党组织紧紧围绕中心工作开展思想教育、宣传工作和组织保障三方面的思想政治工作,积极协助行政部门开展危机公关工作,统一思想,树立形象,依靠科学与法治,群防群控,取得了防治非典的阶段性胜利；以群众利益高于一切的积极态度,深入开展行风评议活动,有效地缓解了群众看病难问题,在激烈的市场竞争中赢得了一席之地.
加强思想教育,积极统一系统内思想认识.在面对重大疫情和解决群众看病难问题等危机时,我们通过员保持先进性教育活动和行风建设等思想政治教育活动,统一系统内广大党员职工的认识,转变观念,为行政部门顺利开展危机公关打好思想基础.
我们根据上级的部署开展了员保持先进性教育活动,通过“保先”教育活动,使全体干部职工受到了一次深刻的马克思主义理论教育,进一步明确了卫生工作当前面临的最大任务.大家一致认为,卫生系统要进一步树立政治意识、全局意识和服务意识,要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,努力为扬中市率先实现小康社会而做好卫生保障工作.近年以来,“看病难、看病贵”成为了群众反响最强烈的问题,也为舆论界所重点关注,我们院支部以解决此问题为突破口,通过评议行风活动,以医德医风教育为抓手,职业道德进一步加强,医务人员综合素质得到提高.大力开展“立党为公,执政为民”的从政道德教育；加强职业道德教育,开展《传染病防治法》、《执业医师法》、《执业护士法》等法律法规以及廉洁行医有关规定的学习,不断提高医务人员的执业水平和职业道德.通过这些教育活动,进一步转变了卫生系统广大干部职工的传统观念,为解决“看病难、看病贵”打好了坚实的思想基础,思想政治工作在缓解我们卫生系统面临的群众反响强烈的“看病难、看病贵”危机公关中发挥了积极的作用.
注重宣传工作,争取社会了解与理解.在做好内部思想工作的基础上,我们还十分重视利用新闻媒体和党组织的宣传工具,增进政府行为的透明度,增进社会各界对卫生系统所开展工作的了解和存在困境的理解.
加大宣传力度.增进工作透明度和群众了解程度.信息的透明和畅通是现代政府危机公关的一个核心,也是对广大人民群众知情权的尊重.过去我们总是害怕危机信息披露后,导致人人自危,进而影响社会稳定.实际上.公共信息公开化、行政公务透明化,是民众参与国家政治事务与社会管理的基本权利和前提条件,是建设现代政治文明的重要手段.我们一方面坚定执行政府和上级部门对于信息公开的要求,加强传染病疫情监测报告工作,实行每日报告和“零病例”报告制度；另一方面及时利用新闻媒体等大众传媒、简报传单等小众传媒等手段传播科学知识,传递正确的预防方法,消除不必要的误解和恐慌.
做好组织工作.切实保障危机公关工作的落实.党的领导就是思想、作风和组织领导.我们党组织在积极为行政部门开展危机公关做好思想政治的宣传、教育工作的同时,也要发挥组织优势,切实保障危机公关工作的落实.
一是加强宣传工作的领导.根据卫生工作的特点和本系统的实际情况,逐步建立起党支部书记分管宣传工作的制度,把党的组织优势与宣传工作更好地结合起来,使基层的动态能在第一时间上报,上级的决定能最快地向下传达,这个组织优势使宣传工作能很好地为我们所进行的各种危机公关活动服务.二是注重活动载体的运用.我们的各项危机公关任务需要通过各项载体来实现,除了大众传媒,系统内开展的各项活动也能起到很好的公关作用.我们党组织就是要通过思想政治工作,不断激发广大医务人员工作的积极性,更多地参加到各类公关活动中去.我们在系统内提倡奉献,关爱社会,多次利用各种纪念日、活动日组织医务人员开展义诊、咨询活动,通过为社区干部、敬老院老年人免费体检等活动拉近与社会群众的距离；通过在系统内开展创建“学科带头人”、“示范岗”等评选活动,以及开展各种岗位练兵、技术操作比赛等,不断推动医技水平和医务人员素质的提高中,使公关活动落到实处.
正是我们注重开展危机公关活动,通过思想政治工作的教育、宣传和组织工作,才使我们在面对非典疫情的严峻考验、社会舆论十分关注“看病难、看病贵”等问题时能从容应对,化解危机,实现了在激发公众情绪中实现危机传播的基调统一,在设置舆论焦点中塑造政府危机管理的良好形象,在满足公众信息需求中保持社会正常运转的目标.

(作者单位　扬中市兴隆卫生院)