网络营销新平台:SNS营销

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[摘 要 ]随着网络技术的不断发展与进步,网络营销也越来越受到企业的青睐,SNS作为新兴的网络应用,成为当前互联网行业关注的热点,也蕴含着巨大的商业价值.SNS营销凭借其独有的优势和特色,成为各大企业争相抢占的资源,企业可根据SNS营销的特点选择合适的策略,以帮助企业更好地利用SNS营销策略来经营企业,达到利润最大化的目标.

[关 键 词 ]SNS营销;策略;网络技术

[中图分类号]F270[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2014)26-0010-02

1相关概念

伴随着信息化时代的来临,网络已经渗透进人们生活的方方面面,传统的营销方式正接受网络营销的巨大挑战.在网络营销大军中,一种新的营销方式由于其成本低,效率高而受到越来越多的企业关注,这就是SNS营销.

SNS俗称社会性网络服务,是一种新兴的网络应用,是指人和人之间通过朋友、理想、交易、兴趣、爱好等一定关系建立起来的社交化网络结构,它是基于现实六度关系理论发展起来的社会网络关系系统网络形态.具有代表性的如微博、人人网、开心网等,它们拥有大量的用户群体,对很多人特别是年轻群体有着深刻的影响,由于高昂的人气,而蕴含着巨大商机,引发更多的企业以SNS营销创造更大价值.

SNS营销,即社会化网络营销,是利用SNS网站的分享和共享功能,通过即时传播,提高企业产品和服务的影响力和知名度.具体表现在社交网站上通过广告、口碑传播等进行产品推销、品牌推广等活动.这是一种随着网络社区化而兴起的营销方式,已经成为备受广大用户欢迎的一种网络交际模式.

2SNS营销特点

(1)用户资源广,传播速度快.SNS用户遍布全国各地,分布在各行各业.由于SNS网络特殊的人际、网际传播方式,使其具有传播速度快,爆发性高的的特点,能短时间聚集很高的人气和关注值,并且得以大范围的传播.

(2)依赖性高,体验性强.由于SNS网站积累了较多的资源,所以SNS用户可以更容易地在网站上找到自己想要的从而拥有较高的用户黏度.同时,因其具有很高的互动性和参与性,能充分起到以点带面的作用.比如,朋友在圈子里发了某类消息,圈子里的人会第一时间收到动态信息,并发散式地传播出去,以达到宣传效果,这正是企业营销的根本所在.

(3)互动对话性强.在SNS网站人们可以就自己喜欢的当下热点话题进行讨论、分享,也可以通过和提问,引起受众的自发关注和主动传播,从而很好地实现品牌传播目标.同时,SNS双向传播使得企业和用户之间可以形成对话,让目标客户认识并深入了解品牌,提高品牌知名度和忠诚度,加强了企业和用户、用户与用户之间的互动和反馈.

(4)信息真实,影响力大,效果出众.SNS强调实名制,用户信息真实有效,并且作为广大网民言论传播的有效平台,聚集了大量的人气.对于企业来说,这些标识可以让它找到自己的目标用户群体,发现他们的基础特征,便于有针对性地进行精准营销.同时,真实的人际关系,使群内成员相互信任,成员间不仅分享数字信息,还交流各自的体验感受,有了这些社会关系,这里不仅是用户与用户,而且是企业与用户交流沟通的场所,这为企业和用户之间的沟通建立了一个桥梁.


3SNS营销发展条件

1社会条件

(1)政府加强SNS 产业的政策导向和行业监管.随着SNS的不断发展壮大,政府也逐渐重视这种新兴的网络营销方式,各种政策法规的出台,确保了SNS营销向着正确的方向发展.

(2)国内互联网事业发展迅猛.截至2013年12月,我国网民规模达618亿人,网民规模持续高速增长,沟通交流需求不断上升,网民消费能力不断增强,网民年龄结构更为优化、更加均衡.这么庞大的一支消费团体为SNS的发展提供了良好的土壤环境.随着人们的态度和生活方式也在变化,教育水平的提升,让社会人变得更加理性,他们对消费的需求有了更多的要求,对消费的期望值也在升高.为了适应这种变化,社会在创造和鼓励更多的变化.各个变化相互促进,对营销传播来说,意味着重大的挑战.要跟上现实变化的步伐,就得保持与说“新的语言”的受众建立值得信赖的沟通.SNS的出现,正好为网民提供了新型的社交途径,使得平日不擅长社交活动的人也能够通过SNS完成社交行为,是对网民日常社交的补充,同时也给企业带来了巨大的商机.

2市场条件

首先,由于近几年网络消费的迅猛增长,伴随消费者的消费观念、消费形式的逐渐转变,让很多企业看到了这块儿带来的巨大利润,各个企业都加快了网络营销的步伐.SNS社交网络所具备的“多对多”的信息传递模式具有更强的互动性和广泛性,更容易提升企业的受关注度,使企业的影响力得以迅速传播.另外,SNS社交网络营销传播的主要媒介是用户,主要方式是“众口相传”,无须投入大量的广告,就能降低企业的营销成本,正因为用户的参与性、分享性与互动性的特点,顾客很容易加深对一个品牌和产品的认知,形成忠诚顾客.

其次,SNS营销以人们“情感需求”为中心,是基于“人际”的网络服务,是典型的“用户创造价值”的行业.SNS平台中的用户与用户之间可以传递感情,还可以跟入驻SNS平台的企业对话,可以说出内心对品牌的最真实的想法,在这个平台下大家都有对品牌文化自由言论的权利.在此,SNS营销强调客户的主动参与性以及企业与顾客的沟通,这些都符合现代市场竞争的要求.那么每一个SNS经营者都必须仔细了解用户需求和使用行为,要消费者在满足于产品带来的基本功能性需要外,更加关注品牌给他们带来的象征意义和情感利益,只有这样才能完善SNS服务功能和用户体验,从而更好地服务用户,达到传播的目的.

4SNS营销策略

1游戏营销策略

将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容,以游戏的表现方式,通过场景再现,悄无声息地灌输给消费者,以达到营销目的.像空间等抢车位的游戏,就是依托SNS在停车位上放置各种汽车的广告,通过与现实中的汽车品牌结合,从产品外形、定位、价格等方面植入到具体游戏中,使产品的广告效应在人们玩游戏的过程中,已经悄无声息地进入到他们的脑海中.又如在虚拟经营类游戏中内置了各种房产、衣服、饮食等商品的广告等.这些植入方式跟用户切身利益结合,用户在这样的过程中,更加容易接受产品,更加容易做口碑,也更加容易导向购买行为.可见,基于SNS平台的企业品牌宣传策略就是利用各种游戏方式向精准目标客户定位,实现目标受众的积极参与和高度关注,并且自发进行口碑传播,从而快速、高效、精准地达到品牌推广的目的.

2品牌植入策略

目前,在SNS网站上,互相赠送虚拟礼物是维系人际关系的一个方式.比如,可以将产品的信息展现在礼物当中,互赠礼物的过程,即为体验产品或品牌的过程,体验经历贯穿了整个过程的始终.同时,在赠送的过程中,也可以设置奖励的桥段,当发出或收到多少份虚拟礼物即可获得赢取真实产品的机会,虚拟礼物越多,机会越大,这样,在SNS平台上,植入有真实产品信息的虚拟礼物将会在多个用户之间频繁交流,从而加深产品的关注度,达到广告显示的作用,从而取得良好的营销效果.

3互动创意营销策略

互动营销是精准营销模式的核心组成部分,它强调在企业和消费者之间找到共同利益点,选择巧妙的沟通时机和方法,将二者紧密地联系起来,在双方之间建立良性的互动.在消费行为中,企业的目的是提供满足顾客需求的产品和服务,而顾客的目的则是在众多的产品和服务中寻求最符合自身需要的.这是一个双方博弈的过程,而SNS营销中的互动特性则打破企业与消费者的沟通障碍,帮助企业和消费者达成共识和平衡.创意营销的目的是要发挥用户的积极性、主动性和创造性.在创意营销模式中,用户从被动的接受者变为主动的参与者,通过个性创意,表达用户自己对企业品牌和产品概念的理解和诠释.SNS营销的优势就是投入成本低,营销效果好,特别适合企业进行品牌推广、产品宣传,互动创意的结合,有效地加强了沟通,有助于培养用户对品牌的忠诚度和依赖性,在互动关系中也帮助企业塑造品牌形象.〖HJ*3/4〖HJ

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