中国三星践行社会责任面面观

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三星集团的社会责任观

作为韩国的代表企业,三星集团现有64个连锁企业,分布在全球68个国家,共有467个分公司、办事处.截至2008年,集团的销售额达到1734亿美元,总资产达到2525亿美元,员工总数达27万6千名.业务领域已由最初的生活必需品拓展到多媒体等尖端产业.

创业后三星不断成长扩大,1987年创始人李秉先生去世后,李健熙董事长子承父业,为三星的发展带来了新的契机.1988年3月,刚刚就任董事长4个月,李健熙就提出了要开展三星的“第二次创业”,并于1993年宣布了“三星新经营”,强调全方位的改革变化.“三星新经营”是三星向全球化企业转变的创造性经验.现在构成三星竞争力和企业文化及价值观的主要框架大部分都是通过新经营确立起来的,这使得三星名副其实地再生成为了全球化企业.

三星的经营理念是“以人才和技术为基础,创造最佳的产品和服务,为人类社会做出贡献”.从创业初期三星就深刻认识到“事业报国”和“贡献于人类社会”是企业的社会责任,并从实践企业和顾客、股东、合作伙伴、员工等共同发展、共生经营的角度出发,坚持开展社会公益活动.

早在1994年10月,韩国企业最初开展社会公益活动的专门组织“三星社会贡献团”正式成立,它以与社会共存的企业公民为目标,开展社会公益事业,并不断开展员工的奉献活动.1996年,李健熙会长在新年辞中指出：“鱼离开水无法生存,企业如果离开社会也无法存在.我们必须通过对社会开展实实在在的公益活动,获得社会的信赖和认同,才能让一个好的、受人喜爱的企业形象在社会各处扎下根.”这明确了企业要尽到社会责任.

中国三星以“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”为口号,认为社会公益活动是经营良性循环中的重要一环,并正在实践着这种基本思想.

三星集团在中国全面开展业务始于1992年中韩建交,现集团旗下共有25个连锁企业分别在大陆、香港、台湾共设立了132个分支机构.其中包括37个生产法人,34个销售法人,6个研究所以及55个代表处和办事处.主要生产法人集中在天津、苏州和广东地区,业务除以i星电子为首的三星SDI、三星电机等子连锁企业外,还涉及三星生命、三星火灾、三星证券等金融公司,以及化学、贸易、重工业、服装、酒店等诸多领域.2008年,中国三星的销售额达到445亿美元,其中大陆地区325亿美元,台湾及香港120亿美元.累计投资达72亿美元,电子、SDI、电机等电子领域55亿美元,其他公司占17亿美元.员工总数达7万名,其中包括6个研究所以及各生产法人的研究人员在内,研发人员总数达4700名.

中国三星通过尖端的技术和优质的产品实现良好的营业成果,然后把这些成果通过社会公益活动真诚地与社会共同分享,树立对中国人民尽职尽责的良好形象.而良好的企业形象会让更多的中国人民选择三星的尖端产品,形成一个良性循环.

中国三星积极实践社会责任

中国三星选择社会公益活动时有三个基准.一是中国政府政策上关心的事项,二是中国人民共同关注的事情,三是中国三星力所能及的活动.以此基准,中国三星选定了中国社会急需帮助并且传播效果大的几个领域作为活动对象.具体分为代表希望的教育支援、代表爱心的社会福利、代表分享的农村支援和代表绿色的环境保护.此外,出于市场营销的角度,三星还开展了体育、文化和艺术等方面的各种活动.

首先是教育支援领域.百年大计,教育为本.在教育支援领域,中国三星分别开展了三星智力快车、希望工程、科技之旅、三星奖学金、夏令营等一系列影响大、反响好的活动.

2005年起,中国三星参加到希望工程中,向中国青少年发展基金会捐助900万元.截至2007年,三年间已在中国各贫困地区建立了45所希望小学.2008年,中国三星与青基会再次签订协约,追加捐赠1375万,到2010年再建55所希望小学,这样中国三星希望小学的数量将达到100所.

同时,从2005年11月起中国三星每年还定期邀请已建成的希望小学的学生来到北京,参加体验现代科学知识的科技之旅,此举从单纯出资建立学校的层面飞跃出来.开拓了希望小学学生们的视野,为他们树立正确的历史观、国家观、科学观提供了重要帮助.孩子们在活动中分别参观天安门升旗仪式、故宫博物馆、国家博物馆、中国科技馆、自然博物馆、海洋馆等,并到生产手机的天津通信技术有限公司进行参观学习.

三星奖学金始于2002年,在以清华大学和北京大学为代表的全国27所高校中向品学兼优的学生发放.至今已有3319名学生荣获了三星奖学金,其中博士321名、硕士766名、学士2232名.此外,2009年起三星奖学金的范围扩大到中学,已有90名优秀中学生荣获了此奖项.

其次是社会福利领域.三星的代表性公益活动是“三星爱之光行动”.鉴于三星的主要产品是液晶电视、显示器、手机、摄像机、数码相机、笔记本等诸多与视觉相关的数码产品,为了报答社会的关爱,三星特别开展了这项活动.2007年起,每年为2050名贫困白内障患者免费实施复明手术.截至2009年,共计6150名白内障患者重获光明.2050名中,有1000名是由中国三星总部与中国残疾人联合会合作,通过派遣医疗队或在定点医院实施的方式,以贫困地区的白内障患者为对象开展复明手术.2007年选在新疆的阿克苏和库车地区实施,2008年选定在江西抚州和吉林延吉实施,每地各500名.2009年将范围扩大到全国,分别在黑龙江鸡西、内蒙古通辽、山西临汾、四川绵阳、安徽宿州、广西百色等地,以每地150至200名的数量为白内障患者开展复明手术.每年的另外1050名分别在天津、苏州、广东三地,以三星各工厂周边地区的贫困白内障患者为实施对象.

再次,中国三星众多的公益活动中最具代表性和独创性的就是“一心一村”行动.“一心一村”行动即一个公司和一个农村“姊妹结缘”,然后进行长期的、持续性的支援.开展此项活动,主要是响应中国政府建设新农村的号召,积极投身农村事业的发展中,并为员工共同参加公益活动提供机会.

“一心一村”行动有几项原则,比如要从简单容易做的事情着手,所有员工直接参加,一个季度至少开展一次活动等.自2005年9月开展以来至今,中国三星已经有44个法人分别与46个姊妹村结缘,截至2009年10月底,共开展了983次活动,累计参加人数达到3万3千余名.

“一心一村”行动大体上可分为三个阶段的发展过程.第一阶段(2005年－2007年)为改革和教育支援阶段.主要是赋予村民“我们能行”的自信心,并通过开展教育支援等活动与村民融为一体.第二阶段(2007年－2009年)为集中开展基础设施建设的时期.主要是建立示范村并积 极开展姊妹村基础设施改善活动.2009年起,“一心一村”进入到第三个阶段,即增加收入,这也是“一心一村”的终极目标.具体行动有邀请农业专家为村民教授农业技术,引进优良农作物品种,在姊妹村建立养猪场、养鱼池、果树园等.此外,还开始建立“三星幸福家庭”,使村中的孤寡老人可以居住在一起,共享晚年；为贫困家庭或残疾人家庭改善居住环境,让他们住上新房.现在,三星已在全国建立了33个幸福家庭.

另一方面,每年3月创社纪念及9月“一心一村”周年纪念的时候,中国三星都会运营纪念周活动,三星所有法人除了前往姊妹村与村民共同开展活动外,还将村民邀请到工厂和市内进行参观游览,共同开展运动会,针对孩子们开展绘画及作文大赛,培养他们的梦想.

特别值得一提的是2009年适逢建国60周年大庆,为了纪念这个重要的日子,三星开展了邀请姊妹村村民观看建国纪念影片和各种展览会等活动.

第四,中国三星于2008年3月提出了“绿色经营,GreenSamsung”的口号,全面开展产品的绿色化、工厂的绿色化、经营绿色化和社区的绿色化.根据这一号召,为了社区的绿色化,三星开展了一社一河、一社一湖、一社一山等美化活动.此活动由分公司单独或几个公司联手实施,对河流、湖泊和山林等进行保护和美化.分别在北京的亮马河、天津的海河、苏州的阳澄湖以及深圳的深圳河等地开展了河水净化活动.

除上述四个主要方面.中国三星还在体育和文化艺术领域广泛开展活动.为了支持2008年北京奥运会,从2005年起.中国三星赞助的万人长跑活动于北京、天津、沈阳、苏州、广州、深圳和台北等城市相继展开.2007年11月,三星出于纯公益的角度,与北京奥组委举行了赞助北京2008残奥会的签约仪式.

2008北京奥运会和残奥会期间,三星还将“一心一村”姊妹村的村民,三星Anycall希望小学的学生,新疆、江西、延吉等地实施了复明手术的白内障患者,聋儿康复中心的小朋友,大连导盲犬训练基地的培训师,知名残奥火炬手等人邀请到北京,组织他们参观三星OR@S宣传馆,观看各项奥运赛事,此举受到了媒体广泛的关注.

中国三星2006年起与日本三星共同赞助了“丝绸之路文物保护专家培养课程”项目,此活动由韩国三星提供资金保证,由日本文物保护财团提供技术支持,中国国家文物局协助组织人员,提供场所,是中日韩三国共同合作的项目.计划到2010年为止,通过遗迹保护、古建筑保护及复原、考古挖掘现场保护、博物馆文物保护及复原等课程,共培养101名丝绸之路文物保护专家.

2008年四川地震发生后,中国三星马上做出决定,由公司先向捐款3000万元,并向四川捐赠1万5千条毛毯,用于紧急支援.这笔捐款用于在绵阳和广元建立10所三星博爱学校.此外,三星全体员工自发开展了捐款活动,全部471万元捐款已转交各地区.自发申请献血的员工达6330名,申请当志愿者的员工达2481名.

中国三星在积极开展社会公益活动的同时得到了社会的广泛认可,2007年和2008年,中国三星两次荣获了中国民政部颁发的中国公益领域的最高奖项“中华慈善奖”；中国红十字总会授予三星中国红十字勋章；连续三年荣获光明日报主办的“光明公益奖”；连续五年荣获经济观察报颁发的“最受尊敬企业奖”.