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摘 要 ：本文从第三方物流与电子商务之间的关系入手,分析了目前第三方物流存在的人才短缺问题及对电子商务的影响,提出了相应的解决方案,希望对第三方物流发展有所帮助,使其更好地为电子商务提供保障.
关 键 词 ：电子商务 第三方物流 人才短缺
近年来,我国电子商务飞速发展,带动了第三方物流的迅速崛起,为电商企业提供物流支持,与电子商务形成了一种相互依赖的密切关系.
一、第三方物流和电子商务的关系
第三方物流是指企业为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动,合同形式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系,以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式.
电子商务与传统商务渠道不同,本质一样.交易的完成依靠三方面因素：信息流、资金流和物流.这“三流”加在一起构成完整的电子商务流程.其中物流活动相当复杂,一般的电商企业产品配送业务量有限,如果花费时间和精力建立专门的物流体系,一定会导致高成本.因此,大多数电商企业都会选择将自己的物流业务委托给第三方物流企业.
所以第三方物流对于电商企业非常重要：第一,企业将物流等非核心业务外包给第三方物流,集中发展核心业务,实现了资源优化配置,有利于提高企业竞争力.第二,第三方物流具有更科学、更专业的物流管理,可以帮助企业降低物流成本,使企业运作更加灵活.第三,第三方物流可以帮助不同企业制定不同的物流方案,并通过其发达的运输网络,缩短交易周期,加快企业资金周转.
二、目前第三方物流存在的人才短缺问题及对电子商务的影响
与发达国家相比,我国的物流业尚处于较落后的水平.一方面在物流管理系统刚刚引进来的时候,没有马上引起社会的重视.一直到20世纪90年代初才真正得到了社会各界的关注.在此前的时间里虽然也有专家进行了一些物流方面的研究,但也仅保持在理论的层面,其成果并没有运用到物流运作中去.同时国内第三方物流发展速度较为迟缓,使我国物流学术的可行性研究大大受到限制.另一方面,我国物流管理教育水平与发达国家相比也较为落后.我国高校中设置物流专业的为数还不多,物流专业的本科和研究生教育也刚刚起步,物流职业教育相当匮乏,还没有形成立体的物流教育体系.
上述情况带来的结果是同时具备物流理论知识和实践经验的专业人才还比较缺乏,物流从业人员无论是年龄结构、文化结构还是专业知识结构都不适应现代物流企业的发展.根据统计数据,我国物流规划、物流管理、物流研究、物流教育等方面都缺乏人才.人才缺乏导致服务水平落后：一个是员工普遍缺乏服务意识,综合素质也不理想,这会影响电商企业的整体服务水平,因为第三方物流和电商企业通常很容易被消费者视为一体；另一个是第三方物流企业服务水平档次较低,通常只提供单一服务,或是仓储,或是运输,或是配送,能够提供综合性物流服务的很少,在物流方案设计以及全程物流服务等更高层次的物流服务方面急需改进.结果是电商企业必须同时联系不同功能的第三方物流企业才能完成整个物流环节,还得花费时间、人力进行协调,不仅提高了物流成本,还违背了快捷服务的理念.
三、第三方物流人才短缺问题的解决方法
要解决第三方物流人才短缺问题,需要从两个方面入手：
第一,加强对各高校物流专业学生的培养.高等培养仍然是物流人才的最主要来源,他们都是潜在物流从业人员.高校物流专业应该通过人才培养计划方案科学设置物流课程体系,为第三方物流企业培养出能够随着企业的发展而快速成长的复合型技术和管理人才.这种人才不能知识结构单一,仅仅会管理仓库或者熟悉某种运输方式,而是必须掌握较全面的物流操作和管理知识、能够对所执行作业进行全方位监控、优化和提升,可以同时胜任多个岗位.
第二,加强对现有物流从业人员的培训.建议建立企业内部培训和外部培训相结合的培训体系.企业内部培训主要针对中、低层物流从业人员,他们对企业内部物流具体运作比较熟悉,可以为企业培养优秀的、物流活动的一线操作人员或者基层管理人员.外部培训主要针对企业高级管理人员.可以选拔其中实践经验丰富的优秀人才,通过脱产或半脱产的形式,进入高校接受较高层次的培训,包括物流理论研究、物流应用分析、物流专题讨论、物流项目策划和物流学术创作等.这样可以为企业培养出物流知识、实战能力和综合素质都具备的高级物流管理人才.
总的来说,尽管我国第三方物流行还存在着人才短缺的问题,但随着社会分工的不断细化和高校物流教育专业化程度的不断提高,人才短缺问题一定会得到解决,第三方物流将会对电子商务的发展起到更大的促进作用.