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摘 要：顶岗实习是高等职业教育实践教学的重要组成部分,它对于提高教师的业务能力,培养学生的职业素养有着重要的意义.针对高职文秘专业的现状,探索在高职文秘专业开展顶岗实习,建立切实有效的顶岗实习机制,是高职文秘专业一项非常有意义的研究课题.
关 键 词：文秘专业；顶岗实习；对策；高职
中图分类号：G712文献标志码：A文章编号：1673-291X（2013）04-0308-02
随着高职教育改革的推进,“顶岗实习”成为高职院校培养技能型人才的重要环节.文秘专业是一个传统专业,也是一个实践性、应用性很强的专业,在教育改革不断深化的今天,在文秘专业开展顶岗实习,不失为培养文秘专业高素质人才的一项重要方式.
一、高职文秘专业开展顶岗实习的意义
(一)开展顶岗实习是培养文秘学生职业素养的需要
职业素养包括了职业技能、职业道德、职业情感和职业态度等方面.职业技能可以通过训练较容易地获得,但是职业道德、职业情感和职业态度却不能速成.通过顶岗实习,不仅可以提高文秘学生的职业技能,更重要的是可以潜移默化学生的职业情感和职业道德,使之提前适应职场环境,形成较务实的择业观.
(二)开展顶岗实习是提高文秘学生综合素质的需要
现代企业对文秘人才的要求越来越高,既要能胜任日常文秘工作,还要求要有较强的适应力,善于沟通,能够进行团队合作.通过顶岗实习,学生可以将课堂理论知识与实际工作结合,改进专业学习中的不足；也可以了解职场中的人际关系处理方式,学习企业领导者的先进管理方法,训练自己办公设备操作、语言表达、组织策划、待人接物等各方面的技能,提升个人的综合素质,提高用人单位的认可度.
(三)开展顶岗实习是加强师资队伍建设的需要
高职院校人才培养的质量不仅取决于教师的师德水平,也取决于教师的课堂教学水平和实践技能水平.通过顶岗实习,让非文秘专业毕业、没有文秘工作经验的教师,深入到企业中,一方面对顶岗实习的学生进行管理,另一方面也可以使教师认识到文秘岗位的工作流程以及当前文秘岗位的技术要求,收集相关的教学案例,针对自己教学中的不足进行合理的补充,培养和提高自身的实践技术水平,向“双师型”教师的目标发展.
二、高职文秘专业顶岗实习中存在的问题
(一)学校和企业管理脱节
文秘专业不像工科专业,工科专业可以在一个企业安排数十个甚至上百个学生,进行统一的管理,而一个企业最多也就三五个文秘岗位,要是将学生都安排在一个企业里又面临专业不对口的状况,为此就要将学生分配到不同的单位,这种分散实习给管理和考核都带来了一定的难度.实习指导教师仅走访各企业就占据了大量的时间,基本上就只能起到看管的作用,以不出错为前提,几乎不可能也没精力发现学生和企业之间的问题,这样就容易导致学生的顶岗实习流于形式.另外,很多企业只负责指导学生的实习工作过程,对于学生的思想动态、实习效果基本不与学校沟通,学校不能在第一时间解决学生的问题,也会为学生的顶岗实习带来消极的效果.
(二)学生对顶岗实习的认知度不尽相同
由于秘书岗位的特殊性,会接触很多企业机密性的工作,因此一般企业交代给实习学生的都是些扫地、打水、打字、复印等杂活,不让其参与企业具体事务的办理,理想与现实的差距,就会使学生认为顶岗实习对自己没什么用,对顶岗实习失去兴趣,得过且过；有的学生由于家庭条件优越,在工作中挑三拣四,不尊重指导教师,稍有不满意就怨声载道；还有的学生由于心理素质差,在工作中受到挫折打击,就满腹委屈,消极彷徨,对顶岗实习产生抵触心理.这些情况对高职文秘专业顶岗实习活动的开展都是不利的.
(三)企业参与顶岗实习的积极性不高
作为企业而言,更加注重的是企业利益的最大化,很少能真正站在提高学生技能的角度考虑.企业参与顶岗实习,要承担一定程度的风险,既要保证学生的安全,又要选派员工进行指导,还要防范商业机密的泄漏,再加上企业也不缺劳动力,因此企业就会产生多一事不如少一事的心态,企业参与顶岗实习的愿望自然不强烈.
三、高职文秘专业开展顶岗实习的有效性对策
(一)制定相应的顶岗实习管理制度
高职文秘专业开展顶岗实习工作,首先就要制定相应的顶岗实习管理制度,通过制度的约束保证顶岗实习工作的顺利进行,这其中最重要的就是构建一个以秘书职业资格为主要内容的、以学生顶岗实习为目标的量化考核标准,以此保证顶岗实习的有效实施.
为了更好地监督及考察学生的实习情况,顶岗实习开始前给每个学生发放一份顶岗实习手册,要求学生将每天的实习情况进行一个记录,并对当天的实习内容进行总结.实习手册最后要由带队指导教师和企业指导老师双方就学生的实习态度、工作质量等方面做出客观的评价,将此作为实习结束后的考核标准之一.对于实习表现良好的学生,还可以在顶岗实习总结大会中为其颁发荣誉证书,计入学生学习档案,以此增强顶岗实习评价过程的严肃性,同时也提高其他学生参与顶岗实习的积极性.
(二)明确学校、学生、企业三者之间的关系
学校是顶岗实习工作的主要实施者和推动者,顶岗实习的前期工作,包括对学生和家长的思想动员、顶岗实习单位的选择、顶岗实习制度的制定、顶岗实习协议的签署等等,都需要学校去认真实施.在学生入学初,学校就应该跟学生说明学习过程中会有顶岗实习这一环节,使学生能够尽早做好思想准备.到顶岗实习的时候,要跟学生强调顶岗实习的重要性及必要性,使之明确“学生”和“职工”的双重身份,明确告知学生在企业中要遵守的规章制度,以及顶岗实习的考核方式,进一步提高学生对顶岗实习的重视程度.
顶岗实习效果的好坏很大程度上取决于学生的实习态度,而学生实习态度的好坏又在很大程度上决定了顶岗实习基地的持续性.文秘专业学生的素养首先体现在个人的行为礼仪上,良好的行为习惯是文秘学生在参加顶岗实习时首先要做到的.高职学生的学习能力一般都较差,在校期间的学习都是以课堂授课为主,但是到了企业之后,没有系统的上课时间,指导教师也没有精力进行详细的辅导,所有知识都是以自学为主,因此对于学生而言,不耻下问,是提高顶岗实习效果的唯一途径.另外,学生还应该认识到,企业文化对于企业发展、员工凝聚的重要性,因此,文秘专业学生也应该积极参加企业组织的各项活动,了解企业的文化,切身感受企业对人才的需求状况,树立踏入职场的信心.作为企业也要认识到参与顶岗实习,不仅是履行社会责任的体现,也是企业自身发展的需要.通过顶岗实习,企业可以培养有用的人才,可以拓展营销的途径,可以培训企业员工、提高管理水平,还可以扩大企业的影响力,获得资金、政策上的支持.以此为前提,企业应将实习学生看成企业的一员,要求他们和其他员工一样,严格按照企业的规章制度进行工作和生活,并视学生实际实习情况给予相应的薪资报酬和奖励.
(三)开拓顶岗实习基地
顶岗实习基地有校内和校外两种方式.由于大一新生对文秘工作不是很了解,可以在校内的行政部门设置专门的见习岗位,安排学生进行初级的秘书工作,这样既初步熟悉了秘书工作的特性,也锻炼了工作的能力.而对于高年级的学生,因为有了大一校内实习的经历,初步熟悉了办公设备的操作,也基本了解了各种应用文体的写作,因此就可以将他们放到企业里进行全方位的实战训练.
文秘专业人数多、岗位少,为使顶岗实习顺利开展,势必还需要建立一批数量可观的校外顶岗实习基地.校外顶岗实习基地的建立不是一朝一夕就能完成的,它肯定会有一个积累的过程.在这个过程中,学校就要发动广大教师的积极性,一起寻找适合文秘专业的顶岗实习企业,为更多的学生提供实习的机会.校外顶岗实习基地的选择也不应该是盲目的,要有所比较和甄别,考虑文秘专业的特点,尽可能选择那些规模较大的、制度完善的、管理规范的、岗位职责明确的企业作为重点合作对象,同时也要考虑专业对口、实习到位等问题,这样既可以最大限度地保证学生的实习权益,符合学生的专业和就业要求,同时也可以作为优质实习基地作为保留和延续,建立持续发展关系,确保顶岗实习落到实处.
为了提高顶岗实习基地的使用率,学校和企业还要注重实习基地的文化内涵建设,寻找校园文化和企业文化的结合路径.企业文化是企业个性意识及内涵的总称,而校园文化是以校园精神、文明为主要特征的一种群体文化,这两种文化的融合既是高素质人才培养的需要,也是高职教育发展的需要.高职院校可以利用现有资源给企业员工开设礼仪、形体训练、技能考证、文书写作等方面的培训,增加企业对学校的了解；文秘学生也可以在制作宣传小报、发布企业新闻、策划员工活动、举办企业文化节等方面发挥自己的专业优势.同时,企业也可以为学校参加各级文秘技能比赛、各种文体活动冠名的方式,或者赞助实习贫困学生、开展公益活动的方式,来传播企业文化,提高校企双方的知名度和美誉度.
高等职业院校的人才培养目标是培养适合社会发展要求的高素质技能应用型人才,而这种人才的培养就要借助顶岗实习.在高职文秘专业开展顶岗实习,不仅有利于提高学生的综合实践能力,丰富学生的社会经验,同时也是学校服务地方,实现与区域经济良性发展的必然要求.