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【摘 要】随着我国社会主义市场经济体制的不断完善,人民生活水平的提高,作为精神生活的一部分,更多人愿意将体育纳入自己的生活,传统基础项目已经不能满足需要.体育产业化、市场化程度日益提高,产业领域不断拓宽,发展规模逐渐增大.体育服务业是服务业的一部分,同时也是体育产业的主体部分,其水平及程度是体育产业是否成熟的重要标志之一,直接影响和关系到整个体育产业发展.
【关 键 词】体育产业管理模式襄阳标准化
一、定位现代体育产业市场时空
据湖北省统计局提供的调查数据：湖北体育产业正步入快速发展阶段,以体育健身、娱乐、竞赛表演、技术培训、体育用品、体育彩票为主体的体育产业已初具规模,对经济增长起到明显的促进作用.据调查测算,十年前,各种体育产业活动单位达4400多家（不含个体户）；2003年全省体育产业实现增加值7314亿元,比上年增长18.17%：2003年体育产业增加值占全省地区生产总值（GDP）的比重为0.59%.体育服务业增加值占全省第三产业增加值的比重为0.63%,两者均比2002年提高0.01个百分点.从体育产业增加值的构成看,2003年体育服务业所占的比重虽小于体育用品业,但体育服务业增加值增长速度为19.47%,比体育用品业的增加值增长快1.59个百分点.
就体育产业吸纳劳动力就业的数据显示：2003年湖北体育产业吸纳从业人员进一步增长,且体育产业从业人员人均报酬10360元,比去年同期的9410元增长10.10%,其中体育服务产业人均报酬与体育用品业、体育用品制造业以及体育产品销售业相比,不仅增速最快为34150%,而且水平最高达到12710元.
湖北的经济发展水平、城市建设、人均收入、以及体育文化娱乐的支出与北京、上海、广东、浙江等相比还存在一定差距.以襄阳为例的体育服务产业发展状况,折射出我国体育服务业发展的势头和潜力.虽然,我国各地区体育服务产业的发展水平不尽相同,甚至很不平衡,但随着我国全民健身运动的蓬勃开展、人民物质生活水平的日益提高,追求健康体育的生活方式已成为时尚的观念影响下,人们对体育服务的需求也将日益扩大,体育服务在体育产业以及国民经济中的地位将越来越重要.
襄阳市健身俱乐部越往前发展,就会面对更强硬和强大的对手,就要面临更为残酷的挑战,在这样的竞争激烈的行业环境里,时时刻刻都要面临生与死的决赛,“不进”已经不仅仅是“则退”的问题了,“不进”或者进步缓慢,就是被市场和消费者无情淘汰.对于在以市场为导向的今天,定位运用最主要的聚焦就在于我们的经营模式,就要善于做好行业分析,瞄准竞争对手在做什么,从而制定适合于市场实际的策略.
二、体育服务业的标准化
1.标准化的普遍意义适用于体育服务产业
根据标准化的精神,任何一个产业门类的经济活动、技术活动、科研活动和管理活动的全过程及其要素都应该成为标准化的领域和对象.现代产业发展已经证明：标准是产品的生命,其程度直接反映了产品的质量.
体育服务既是体育三大基本产业（体育服务产业、体育用品产业、体育空间设施产业）之一,也是服务业的重要内容.健身俱乐部理应是体育产业的一部分,是政府和公民共同关注的人本民本工程,是朝阳产业更是健康产业.服务质量的提高需要“标准”作为技术支持.现代产业要想做出规模就必须推行体育产业标准化.服务要实现产业化经营,就必须按照服务标准进行建设,体育也不例外.
2、体育服务产业的发展自身对标准化的客观需求
体育服务业已经成为国民经济的组成之一,其健康持续发展已经不仅仅是投资个体的问题,其经营活动所涉及的也不仅仅是消费者的经济利益、更涉及体育服务行业能否公平竞争,引导体育消费从而健康有序快速发展.
从体育服务业的自身特点看,标准化工作同样是不可或缺的.湖北文理学院学院作为当地能够促进襄阳市经济发展的本土学府,更应当尽快依法设立服务标准,作为规范服务的尺度,为体育消费者的选择提供依据.同时也为政府依法管理,建立规范的市场秩序树立前提.我市近年来,吸引外商投资的步伐不断加快.体育服务行业已经或即将面临在本土与国外企业的竞争.标准化是提升自身实力的有效工具,也是提升门槛,削弱竞争者实力的有效手段.新的襄阳市体育文化正在形成.这一新的体育文化将在给我市人民带来切身利益的同时受到消费者的广泛关注.健康发展的体育服务业,无疑将对促进这一局面的发展起到积极的促进作用.标准化在更深层次上通过促进体育服务业的健康发展促进新的体育文化的形成.
综上所述,体育服务产业标准的高低,决定了自身的发展更决定健身俱乐部的生死存亡,我们应高度重视市场和自身的优劣势研究与分析；不论从标准化工作的一般规律,还是从体育服务业自身的发展来说,体育服务要实现产业化经营,必须推行标准化.积极推进我市健身俱乐部提供的体育项目标准化向正规化、国际化迈进,促进襄阳市体育产业发展是一项十分迫切而艰巨的任务.制定健身俱乐部这一类体育服务产业的标准化作业流程,真正做到扬长避短,出奇制胜.
三、健身俱乐部现代标准经营管理模式的起点：消费者市场分析――群体需求分析
健身俱乐部所面临的消费群体形形色色,消费需求参差不齐.
第一,时尚潮流型顾客群――具有一定经济实力和消费基础的时尚人群,希望走进健身俱乐部能够预防疾病并保持身形；
第二,身材要求型顾客群――对于自己的身材问题充满担忧和恐惧,极力想要通过健身的方式达到身体平衡和健康的状态,修塑完美身型；
第三,目标毅力型顾客群――有过健身失败经历的人群,希望能够以持之以恒的决心和韧劲继续取得健身的长跑胜利；
第四,亚健康型顾客群――既没有健康问题的窘境困扰,也没有身材走形症状的思想和精神压力工作稳定、事业顺利、生活安逸的人群,她们将健身俱乐部训练和身体调养作为了一种休闲生活方式,已经成为其自身日常生活的一部分.消费者选择健身俱乐部,是因为这里有户外运动所无法比拟的专业技术、一对一的人性化服务、空间的私密性等得天独厚的优势,心理上感觉能让他们的梦想变得更有实现的可能.因此,在现代经营管理模式下,健身俱乐部在不断完善自己的服务的同时都应不断引进新品来吸引消费者；选择引进的产品应该谨慎,所选产品都应当是原有经营项目的补充新品,引进要坚持纵向的延伸,不要横向的,即经营的是以互补性的产品结构,使新、老产品无所冲突,相互补充,这样各个项目就组成了立体型的产品结构和健身课程体系,才能更好的吸引消费者消费.
四、积极开展体育服务产业标准化工作
在综合分析了我市健身俱乐部体育服务标准化工作面临的形势及存在的问题后,并根据我市体育服务标准化工作的现实问题,提出积极开展体育服务产业标准化工作的有效途径.
体育标准化的研究工作已经展开.中国体育服务向规范化、国际化迈进是必然的趋势,为实现我市体育服务系统与国际体育大系统顺利接轨,关键在于体育服务标准化.因此体育标准化工作被提到了前所未有的高度上来,国家体育总局、高等院校的科研机构以及一些体育经营单位开始参与到这项研究工作当中.与此同时,我们还进行学习访问,为体育服务标准化建设积累经验和提供参考依据.
制定了一系列体育服务或与体育服务有关的标准.据统计,到2005年底,我国已制定颁布包括体育设施、器械、用品和体育服务场所服务标准及有关法律法规近67项.其中为规范体育服务质量,维护体育市场秩序,促进体育事业的发展；国家质量监督检验检疫总局颁布了由国家体育总局制定的体育场所等级划分和涉及人生健康安全的体育项目如：健美操、拉丁、肚皮舞、莱美、瑜伽、普拉提、游泳、搏击操等课程；综上,提出以下三点发展建议.
加强对体育服务标准的研究力度体育服务标准化作为标准化学科的一个分支,有其自身的理论体系,同时还是一项综合、复杂、专业性和技术性很强的组织活动,涉及体育经济、经营管理、社会发展等诸多方面,需要标准化的原理和方法进行科学指导,才能体现标准的技术先进、管理有效、促进经济效益的提高.
教师加强对体育服务标准化的宣传、教育培训
针对性的宣传、教育培训是增强标准化意识、提高标准化水平的重要工作.以后要充分展开针对体育服务业的标准化宣传教育工作.提高体育服务经营者和消费者对标准化认识,强化标准意识,让健身俱乐部主动自愿形成体育服务标准化的工作意识.
3、积极培养从事体育服务标准化工作的专业人才
客观上,我国把体育作为产业来经营的时间并不长,加强服务标准化工作也是近几年的事,伴随着体育服务产业发展的标准化工作是一种新鲜事物,对其重视关注的程度不够,导致体育服务标准化人才严重缺乏.因此,加大对社会体育指导与管理专业学生的培养力度是符合体育产业行业发展需求和我们社会体育专业发展的.
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（责任编辑：张瑶瑶）