本站原创本论文是一篇护理管理类企业管理论文大纲,关于护理层级管理在护理管理中的效果相关研究生毕业论文开题报告范文。免费优秀的关于护理管理及护士长及护理工作方面论文范文资料,适合护理管理论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
摘 要 ：目的：讨论实施护理人员层级管理模式在临床护理管理中的效果,提高护理服务质量.方法：2009年1月至2012年10月间,建立护理层级管理模式,制订并实施各层级护士年度培训与考核计划,对护士实行量化考核,采取多种措施来激励护士不断提高自身素质和工作的积极性、主动性.结果：实施护理层级管理后护理措施落实良好率,基础护理落实良好率、患者与家属满意度,护理差错率显著提高.结论：建立护士分组层级管理体制,加强了护士人力资源和护理组织的科学管理,强化了急诊专科护理人员的培养与护理梯队建设,保证护理安全,达到最佳的护理管理目标.
关 键 词 ：护理管理 层级管理
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879（2012）12-0469-01
科学、规范的护理管理体系是护理工作有序开展的必要前提,护理质量的高低直接影响着患者的就医及医院形象.良好的护理管理模式能很好的促进护理的发展,提高护理质量,满足医生及患者需求[1,2].护理层级管理模式是指由不同层次的护理人员构成组织内容和结构,共同对一组患者进行整体护理,针对护理管理工作中存在着护理人力资源配置不足与使用不合理、护理和管理单元多、护士责任不到位流于形式等问题[3].为合理地使用护理人力资源,充分发挥各级护理人员的作用,保证护理工作的质量,现就我院门急诊部门护理层级管理后的应用效果进行分析探讨,报道如下.
1.资料与方法
1.1 一般资料.我院门急诊部门护士共40名,研究时间：①实施前：2009年1月之前；②实施后：2009年1月至2012年10月,护理岗位有门急诊服务台、急诊抢救室等.该科室40名护士中的人员情况：科护士长1名,副护士长2名,主管护师10名,护士27名,全部为女性,平均年龄30.5岁.
1.2 层级管理模式与方法.采取的具体管理模式为：护理部主任-护士长-责任护士-助理护士-个层级管理模式,实行责任护士全面负责制,严格进行检查制度,检查本组患者的护理服务质量,在层级护理管理实施前后分别对门急诊患者、医生及名护士进行调查,调查表有效回收率为100%.
1.3 指标评定.实施前后进行护理措施落实良好率,基础护理落实良好率、患者与家属满意度,护理差错率的测定,以此作为评定护理质量的指标,调查表包含有满意、比较满意、一般满意、不满意四个等级,其中满意度（%）等于1-（不满意人数/总调查人数）[4].
2.结果
3.结论
随着社会医疗水平的提高,民众健康需求的增长,护理工作在医疗卫生事业中的作用愈加重要,过去一层不变的护理模式已经不能满足现代社会的多层次需求,需要采取以下措施来切来提高护理质量,实施护理层级管理后护理措施落实良好率,基础护理落实良好率、患者与家属满意度,护理差错率显著提高.分析认为以下措施为层级护理的关键：①健全规章制度,统一标准,加强护理质量控制管理,务必理顺和健全各项管理工作,为护理工作的质量控制提供了依据.②加强护理队伍建设,强化管理职能,调动护士长主观能动性,培养护士长管理能力[5,6].③规范的各项规章制度、质量标准、岗位标准、质量监控制度.④加强医护关系,提高医护配合的默契,分组层级管理,职责分明,协作到位,提高了抢救速度和质量,医生对层级管理护理模式表示赞赏与认同,使病人和医生对护理工作满意度明显提高.总之,护理层级管理优化了门急诊护理管理的效果,能充分利用现有的护理人力资源,激发了各级护理人员的潜能及工作的积极性,改善了护理服务质量,提高了医生和患者的满意度.