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【摘 要】交通管理部门是量化交通服务的最重要的机构之一,交通服务质量的好坏严重影响着通行能力以及交通行业的社会形象.在交通行业中引入文明服务和廉洁文化,通过完善服务机制,规范服务程序,强化服务手段,是时展的需要,是交通行业科学发展的需要.
【关 键 词】交通行业服务窗口廉洁文化文明服务
我国在交通领域服务已经起步,并取得了一定的成效.如各地建立了多功能的交通管理部门,相继建立了交通服务、交通网站,服务的内容也越来越丰富.但不难发现,当前的服务主要停留在硬环境的改善、服务功能的增设以及服务态度的提高上,在服务质量和效率上还远远不能满足人民的现实需求.
加强交通廉洁文化和文明服务建设能有效提高服务质量和效率,有利于推进交通快速健康发展,树立交通行业的良好形象,更好的为人民服务；通过廉洁文化和文明服务的学习应用可以提升交通行业队伍建设,使得各级领导班子时刻保持清醒的意识,把责任感和使命感长怀于心.因此,在交通行业尤其是交通服务部门,把廉政建设和文明服务纳入到日常学习中,为我国交通业的快速发展营造出良好的政治氛围.
1.交通行业廉洁文化建设的意义
廉洁文化建设在很大程度上,制止了一些官员误入歧途；廉洁文化建设应从源头上抓起,通过构建惩罚和预防机制防止腐败现象的发生.这对我国政治风气的健康发展起着重要的作用,是我国贯彻落实“三个代表”的重要措施,是我国实行科学发展观的战略方针.交通行业涉及到我国的各行各业,交通廉洁文化建设关系到我国各行各业的发展,因此,交通文明建设要以“科学发展观”为指导,建立符合社会主义先进文化发展方向的廉洁文化,符合我国交通发展战略.尤其在直接面对司乘人员的交通服务窗口,重视廉洁文化建设,直接惠及群众.
1.1加强交通服务窗口廉洁文化建设是落实“三个代表”的重要内容
廉政建设应与文化建设相结合,形成廉洁文化,廉洁文化是社会主义先进文化的重要特征,是发展社会主义先进文化的重要方向,是落实“三个代表”的重要内容.只有加强廉洁文化建设,才能丰富社会主义先进文化的重要内容,才能巩固社会主义先进文化的根基.交通行业是社会主义建设的“先行军”.在交通行业落实廉洁文化建设,是落实社会主义先进文化的载体和具体方式,交通服务窗口直接服务群众,落实廉洁文明建设有利于促进交通行业,更好的为人民服务,提高工作效率,优化服务质量.
1.2加强廉洁文化建设是提高党的执政能力的重要内容
一个政党的先进性体现在为人民服务的过程中,廉洁是保证党为人民服务的重要基础,只有“廉洁”的思想,才能做到全心全意为人民服务,所以廉洁文化建设是党保持活力的重要方面,是党战无不胜的力量所在.加强交通行业廉洁文化建设,能够发挥党组织的先进性作用,在党的指挥下,更好的服务与民,提高自身的执政能力.
1.3加强廉洁文化建设是提高交通工作效率的重要措施
交通行业涉及行业领域广,关系到国计民生,对社会影响巨大；交通行业不仅是一个生产产业,还是一个管理产业,又是直接服务群众的部门,因此交通行业的建设关系到整个国家的发展.不断加强交通廉洁文化建设,是交通行业不可或缺的一个重要组成部分,加强廉洁文化建设能够提高交通员工的服务意识,从而完善服务职能,提高工作效率.
2.加强交通行业廉洁文化建设的对策
要有效率的贯彻落实廉洁文化建设,要依据我国交通行业的自身特点,分析观察交通行业中服务窗口的工作实际,从而增强廉洁文化建设的前瞻性、预见性、针对性和系统性,在落时要注意现实性与直观性的统一,要让员工能够参与建设中来,并发挥廉洁文化的作用.培养交通服务行业员工的积极性和主动性,自觉树立廉洁的人生观、世界观和价值观,在交通行业服务中,坚持为人民服务,以人民的切身利益为根本点,营造以廉为美、以廉为荣、以贪为耻的良好工作氛围,最大限度的发挥廉洁文化、文明服务的作用.
2.1加强廉洁文化建设指导思想,树立服务意识
以“三个代表”和科学发展观为指导思想,以执行社会主义荣辱观为线索,以为人民服务为工作重心,贯彻落实“三个代表”,创新服务形式、改进服务手段、提高服务质量,努力为人民排忧解难,支持地方经济的发展.
2.2建立健全优化交通服务的制度体系
落实措施,加强制度建设,建立健全优化交通服务的制度体系,全面提高服务水平.抓好交通系统的工作,既要有硬措施,更要有软实力,培育廉政软实力的主要抓手,就是加强廉洁文化建设.做到“三个坚持”和“两个重点”；坚持廉洁思想,增强自身“免疫力”,坚持服务群众,丰富内在“感染力”,坚持廉洁奉公,提高宣传力度.“两个重点”重点突出服务,重点预防.如在交通管理部门推广多元化的申报方式,简化为人民办事程序,节约群众时间,方便群众,将交通服务推向了一个新的阶段.
2.3建立监督预防体系
建立长效的监督预防体系对优化交通服务十分必要.一方面要建立交通服务考核体系,将服务指标量化、硬化,促进和引导交通服务人员不断提高服务质量和水平；另一方面要建立监督预防体系,包括社会各界的监督,人民群众的监督,新闻媒体的监督等等,要畅通监督渠道,丰富监督形式,在廉洁文化感染下,将服务置于全社会的有效监督之下,最大限度的预防腐败现象的发生.