B2C电子商务网站竞争力评价

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摘 要:电子商务正在潜移默化的改变着人们的消费习惯,对于传统企业来说电子商务产生了很大的冲击,传统企业陆续开始了规模较大的电子商务活动,踊跃参与到B2C电子商务网站竞争之中.我国B2C电子商务近些年来发展十分迅速,市场上出现了激烈的竞争.全面评价与分析B2C电子商务网站竞争力,有利于其准确定位自己的市场位置,联系不断变化的市场情况,积极对自身服务进行完善调整,进一步得出合理的竞争策略,提升自己的竞争能力.本文主要分析了B2C电子商务运营,影响B2C电子商务网站竞争力的因素,提高B2C电子商务网站竞争力的对策.

关 键 词:B2C电子商务;网站;竞争力

中图分类号:F724.6文献标识码:A文章编号:1001-828X(2014)01-0-01

一、B2C电子商务运营

(一)营销策略.对于企业发展来说电子商务运营企业的商业营销执行策略发挥了决定作用,电子商务要想获得成功的基本前提是明确市场目标、确定自己的竞争优势.

(二)用户体验.工作人员与用户不能实现正面接触以及切身体体验现产品是用户对B2C进行体验的短板,网站服务为购买者提供的体验对购买决策发挥了重要作用:1对用户进行的关怀;2购买的体验;3购买之后产生的体验.

(三)稳定良好的商城系统.一般用户在打开网页的瞬间就能够产生是否继续购买的想法.商城体现出的稳定与迅速,极具个性化的界面可以有效提升转化效率.

(四)强大功能的处理业务系统.将订单作为中心迅速进行确认、组织发货、配送、物流等业务,并且让用户对这个操作流程进行动态监督.

(五)关怀与维护用户的系统.对老客户积极有效的维护要比开发新客户具有更高的收益成本.利用电子期刊、手机短信等方法积极创造良好的客户关系,促使他们可以随时享有无微不至的关怀.

二、影响B2C电子商务网站竞争力的因素

(一)营销能力.B2C电子商务网站的实质便是网络零售,组成B2C电子商务竞争力的关键内容便是营销能力.其具体是指B2C电子商务网站将产品具有的优势成功转变为市场竞争优势,将网民转换为访问网站者,再把访问网站者转化为客户.营销能力具体是利用将潜在竞争优势转变为实际利益以及市场所占比例的优势,进一步对B2C电子商务网站的竞争能力造成影响.具体包含了网站订单总数,销售数量,营销能力对B2C电子商务网站的发展前景与质量产生了重要关联,B2C电子商务网站竞争能力的重要表现就是其与现存客户之间的关系以及客户潜在渗透力.

(二)营运能力.具体是指整合B2C电子商务网站的资源,把流量资源成功转变为销售,把访问者转变为客户,在网站上延长访问者的停留时间,令其浏览更多的商品,购买较多的商品,进一步促使网站利用最低的成本获得最多的资源,以便产生最多的订单数量,形成目标组织能力.营运能力可以快速整合网站的经营品牌能力、营销能咯、技术信息能力等,帮助它们形成一个互相协调的综合体,进一步提升网站综合资源,为B2C电子商务网站产生综合竞争力提供重要的基础.


(三)经营品牌能力.品牌营销与传播的重要渠道之一便是互联网,B2C自身成为了最重要的互联网应用对象,利用互联网拉近了传播、营销以及购买主体彼此间的距离,也形成了传播品牌与销售产品的科学整合.在B2C电子商务网站的发展过程中经营品牌的能力发挥了重要作用.

三、提高B2C电子商务网站竞争力的对策

(一)提升营销转化概率.伴随着迅速发展的B2C电子商务网站,市场竞争非常激烈,粗放型的营销模式致使投入的广告费用低于销售额,投资回报率很低,将会严重影响企业的未来发展,在经营B2C电子商务网站的过程中,还需要加大营销方面的精准力度,提高市场回报率,只有这样才能够确保良性发展B2C电子商务网站.同时B2C电子商务网站还可以交叉分析用户性别、所在地区、消费时间以及习惯等资料,在客户群体中寻找特点,联系目前实体店的经营方式,综合判断商业发展情况,有针对性的对这些群体客户进行推广,形成精准的低成本、高回报的营销模式.

(二)强化B2C电子商务网站运营能力.可以选择在各种纪念节假日中安排大型的营销活动,通过限时优惠活动或者让利打折等方式促销产品,短期内为网站产生消费行为与流量,利用用户的尝试消费再次进行消费,进一步强化用户的消费体验,对网站的消费群体有效扩展与加强.同时利用派送网络优惠券、试用品等方式留住老用户,强化网站粘性.B2C网站中个性化后台系统推荐的重要数据包括用户进行交易的数据与网站之中的点击数据,具体信息有访问网站数量、访问的趋势、用户忠诚度、路径访问等,这也是分析B2C网站用户的前提.

(三)品牌塑造.1.对品牌核心价值明确进行定位.品牌具有的持久含义表现为它的文化价值与个性,也就是核心价值,他们属于品牌的灵魂.对品牌核心价值的定位可以从两个方面进行分析:其一是定位利益功能,核心价值是将属性功能提供给用户,这也是产品服务为用户提供物质层面的最直接利益,保证了产品服务;其二情感利益,当用户对一个品牌进行使用时能够令其产生积极体验,这一品牌便获得了情感利益.2.通过传播渠道塑造品牌核心价值.定位明确的品牌核心价值仅仅是初步计划,B2C电子商务网站还必须充分利用传播渠道对品牌核心价值进行塑造与提升,能够应用的方法包括:1通过广告进行宣传,包括广告的传统与网络形式,运用公共关系实施宣传,积极扩大品牌知名程度.利用这些活动能够表达一些信息:网站具备了社会责任感,并且具有一定的情感关怀,获得了大众的认可与信任.3.B2C电子商务网站能够构建具备一定特点的标识,设计精美的网页,保证网站质量.网站标识可以利用文字或者图形.在表达过程还需要注意以下问题:其一具有丰富的内涵;其二使人感到鲜明的特点;其三必须统一图形表达与网站名称,共同体现品牌的含义.

结束语

目前我国拥有十分庞大的网民规模,其为发展B2C电子商务网站奠定了重要的基础.B2C行业目前的发展趋势显著,竞争形势也非常激烈.B2C电子商务网站要想发挥自己特有的竞争优势,在残烈的竞争中不断壮大,只有不断的增强竞争力,才能保证其发展的长远性.

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