赵径文:哇噻网的手工原创之道

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当你见到一个好东西,“哇噻”很自然就会脱口而出.在哇噻网上,能让你发出如此赞叹的机会很多.一件件充满创意和原创味道的产品,总不乏“识货者”.在追求个性和独特的今天,原创手工创意产品越来越受到市场和消费者的青睐.而哇噻网从2008年创立至今,见证了中国原创手工市场的蜕变与成长.哇噻网的创始人赵径文对此深有感触,也怀抱乐观.

哇噻网：探索“中国版ETSY”模式

对赵径文来说,创立哇噻网是件阴差阳错的事情.此前,他已有十多年的媒体工作经验,曾担任时尚媒体记者、杂志总编、出版人、电视栏目主编等,后来转做网站,是因为有朋友开公司做手工产品,但又不愿到淘宝开店,就找到赵径文,问他能否“折腾”个网站,把产品放在上面出售.说做就做,2008年哇噻网正式成立,专注于搭建原创手工产品的电商平台.从传统媒体转到电商网站,对赵径文是一个不小的挑战.

最初,哇噻网做的是B2C平台,后来他逐渐意识到B2C很难用标准的工业链去整合：“因为B2C意味着需要有统一的仓储、物流等专门的人员,相当于整个工业链都要由自己去做,但是手工产品库存量又不多.所以一个订单、一个购物车去处理特别麻烦.我就想能不能专注做一些我们擅长的东西,把诸如物流这些我们不擅长的东西分到外面?比如,我们没有,但是那么多店主都在做,他们有自己的仓库,没有必要把货运到北京.货的物理位置可以不动,有了订单之后,再从本地发货.从这个角度讲,配置资源可以更加简单一些,链条可以更短一些.”由是,哇噻网把平台模式转向C2C,只做自己擅长的事情.

哇噻网常被人称为“中国版ETSY”.创立于2005年的ETSY是美国最有影响力的在线手工创意产品销售平台,汇聚了大批才华横溢的设计师和手工艺者.据统计,如今ETSY的年总收入超过千万美元,而公司的估价也达到1亿美元.ETSY的成功,也让哇噻网找到了自己的榜样.赵径文坦言最早并不是刻意要去模仿ETSY,起初也没想过做C2C平台.“很多时候公司的发展方向和战略调整,都是因为在实际运营中面临很多意想不到的困难和问题而引发的改变.在拆分和调整的过程中我们发现,其实哇噻网就是ETSY模式.”

然而,哇噻网所面临的中国市场现状和消费环境,显然比ETSY要严峻和复杂得多.赵径文认为,光是从结构上看中国的手工市场就呈现出失衡的状态,“中国的手工是两级分化的,没有中间层.手工爱好者的上面就是工艺大师、非物质文化遗产的传人,中间没有流通环节.而国外是金字塔型的,两端少,中间多,分为手工爱好者、中间层和工艺大师.”此外,中国不少消费者尚未形成为原创和手工买单的普遍习惯.不过,在赵径文看来,情况正在好转,这从哇噻网近年来持续上涨的订单量和销售额可窥一斑.如今,哇噻网的年利润额已达1400多万,月订单量达到一万多单,虽然和ETSY相比仍非常“寒碜”,但已是不错的发展势头.

倡导一种手工原创的生活方式

哇噻网的顾客小潘没事特别爱在那上面晃悠,有时买点好玩的原创手工产品,比如最近她的收获是一个漂亮的手机袋；有时什么也不买,光是看看就觉得是种享受.像小潘这样喜欢个性化产品,享受原创设计的年轻人越来越多.

赵径文透露,哇噻网的用户年龄在25-29岁居多,约占37%；女性为主,大多有网购的消费习惯.他观察到一个有意思的现象,那就是来自二三线城市的订单比一线城市订单更高,“比如内蒙、山西等城市的顾客,相对于北京、上海这种一线城市来说,数量更多.我分析是因为二三线城市的人群见到原创手工作品的可能性更小.”

赵径文一直强调,手工原创是一种生活方式.哇噻网上那一家家商户的背后,都是一个个生动、鲜活、有趣的人,其背后总有好玩或温馨的故事.“曾经有位父亲对木工很感兴趣,但做好了又不知卖到哪里.儿子就帮他到哇噻网开店.但是这位父亲又很‘宝贝’自己做的东西,儿子上传的东西他不愿意卖,不过他至少发现了自己的兴趣可以转化成商业价值.”不少原创手工艺店主创立品牌的初衷并非挣钱,而是和自己日常所需息息相关.“比如有个做手工皂的,叫原物制皂.起因是老婆怀孕了不能用化学洗发水,老公就去找秘方做各种手工皂,然后才有了这个品牌.我们觉得这样的故事很好,如果要让自己的产品有溢价,就要用灵感和故事去打动他人.所以,我们建议他在产品介绍中加一些背景故事的描述,这个品牌就卖得很好.”

对很多原创手工创业者而言,选择入驻哇噻网,是因为这里有着很不错的氛围.这里的门槛看似并不高,刚刚起步的草根创业者能有机会在这片手工社区中施展自己的手艺,并培养起自己的粉丝群和消费者.然而,也并非所有想入驻哇噻网的人就能随随便便入驻,开店和上架都要经过一套严格的审核.如今哇噻网进驻了2000多家原创手工设计品牌.赵径文认为,在网站发展的前期,数量并非越多越好,而是要引进一些有特点、够出色的品牌,逐渐形成良性聚集.“我们一直在控制数量.这是个特别微妙的东西,产品的增长是伴随一些条件的.用户数量增长了,会影响前面进驻的商家的经营,可能会引起生态环境的恶化.所以我们第一是控制数量；第二是逐渐淘汰,有些质量不好、售后不好或者不符合要求的品牌要被淘汰.”在产品定价上,哇噻网会提供给商家一些参考数据,然后由商家根据市场反馈来自己做调整.另外,哇噻网作为一个“中介”平台,同时也是“担保人”,会及时处理买卖双方的一些争议和纠纷,其掌控力度甚至比淘宝还大.

营造良好的原创手工社区环境

2013年3月16日,哇噻网携手+86设计商店共同主办了一场“鼓楼之春”设计市集,这次市集与以往不同,商品陈设样式更多样,产品内容更丰富,现场不仅可以淘到好玩的衣物、首饰、家居用品,还可以喝到现煮的咖啡,吃到纯手工制作的饼干,看到漫画家的现场绘画.在哇噻网的店主和粉丝看来,这次市集更像一个具有艺术感和设计气息的“大趴”,把很多喜欢设计、艺术的人聚在一起,淘货也好、结交新朋友也罢,最重要的是,大家可以玩得更加疯狂,更加心花怒放.

其实,哇噻网从创立之初就非常注重营造社区氛围,开展各种线上线下活动和讲座来强化用户的互动性和粘合度,比如其品牌活动――创意市集今年已经做到了第6年,“最早是在海淀公园的迷笛音乐节,后来草莓音乐节有几次创意市集活动是我们和《城市画报》一起来做的.其实每次活动的主题不一样,根据不同场地、内容来区分,尖货市集、手工市集或者设计市集等都有.”此外,哇噻网还开发了自己的线上媒体产品《创意画报》,“《创意画报》作为一个内容和频道,现在可以通过四十多个渠道订阅.整个内容是由编辑部来做,线下活动由市场部来做.线上线下相互配合.”赵径文透露,哇噻网今年发展的重点不是在交易上,而是在强化社区方面.“我们会在手工DIY方面比ETSY做得更多一些,会陆续做手工教程、在线课堂,会拍摄一些视频教程、手工图书等和大家分享.也就是说,现阶段我们交易平台上功能性的东西已经做完了,作为一个平台不需要大的开发了.下一步还要强化社区,这是我们对这个项目的战略判断.”

作为一个创业者,赵径文要兼顾考虑投资和回报的问题.哇噻网最早由天使投资投了两百多万,赵径文自己投了一百多万,2011年获得了另一笔投资.目前哇噻网主要是通过广告和抽取商家部分销售利润（8%）来盈利.赵径文坦言,哇噻网现在还处于“烧钱”的阶段,“我们前期的利润比较薄,等到交易额上涨、流量上涨之后,利润会再高一些.”现阶段赵径文还是更加注重社区生态环境的营造,“这个可以用养猪来比喻.就像喂猪一样,你是希望在小的时候给宰了,还是等母猪生出猪仔?所以这涉及到看中短期效益还是长期利益的问题.”今年哇噻网还计划在移动无线端“发力”,比如开发手机App,实现随时随地直接购物.和ETSY相比,哇噻网还需要走一段很长的路,但赵径文显然对此颇有信心,很多时候,坚持的确能迎来胜利.