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摘 要：围绕培训、孵化、申请、维护、保护、评估、交易和增值,本文研究了一种知识产权电子商务服务平台,并分别介绍了高级管理系统、用户管理系统、帐务系统、内容管理系统、电子商务系统,客户服务系统,Web门户网站等功能模块.
关 键 词：知识产权；电子商务；服务平台
中图分类号：TP311.52
近年来,我国知识产权成果快速增长,如何利用互联网模式,基于市场化运作,完善知识产权服务平台信息化建设,完备知识产权服务软环境,成为提高知识产权服务质量,助力企业知识产权研发的关键[1].当前,由于国内信息技术发展相对滞后,在知识产权服务信息化建设方面主要存在以下问题：
（1）缺乏整合全方位知识产权服务“一站式”平台,服务包括：知识产权的培训、孵化、申请、维护、保护、评估、交易和增值等功能.（2）虽然大量信息存在于互联网,来源渠道相对单一,主要以政府科技部门门户网站和知识产代理公司企业网站为主,缺乏有效整合[2].（3）知识产权办理手续繁琐,办理工作自动化和信息化程度较低,需要企业办理人员多次往返于知识产代理公司之间.（4）没有充分发挥知识产权的资源,通过推广知识产权,助力企业,使企业通过市场获得更大的经济效益和社会效益[3].（5）政府缺乏一个研究和监控知识产权的平台,无法提供完备的知识产权工作的数据.
1方案概述
本平台是一个有效的知识产权综合服务系统,其服务内容可以涵盖企业对知识产权需求的各个方面.平台本身采用B/S的方式,即企业通过网络提出各种服务请求,由平台的工作人员根据请求的内容提供对应的线上或线下的服务.为了达到这一要求,平台的服务要完全模块化,各企业可以根据自身的需要,选择合适的模块.
平台帮助企业完成各种知识产权相关活动；同时也是政府知识产权管理部门对知识产权的监管平台.它既普及知识产权的相关知识的门户网站,又是知识产权相关交易的电子商务网站.该平台可以贯穿了企业知识产权相关工作的全过程.
从功能上来看,它包括培训、孵化、申请、维护、保护、评估、交易和增值八大功能：
（1）培训：通过各种媒体形势（如,文本、图片和视频）帮助企业普及知识产权相关知识,并为企业做各种有偿或无偿的知识产权培训服务.（2）孵化：帮助和引导企业将其技术秘密、企业和产品LOGO等无形资产转化成受国家保护的知识产权.（3）申请：在企业申请相关知识产权时,为企业代理申请过程.（4）维护：在企业获,得相关知识产权后,帮助企业作知识产权的日常维护,如带交年费,代为申请区、市、省的相关补助经费.（5）保护：当企业知识产权受到侵害时,从法律的角度帮助企业,保证其正当的权益.（6）评估：帮助企业作知识产权的无形资产评估,使企业在交易或并购中处于有利地位.（7）交易：帮助企业寻找知识产权的潜在客户；并在知识产权交易时,为企业代理相关手续.（8）增值：作为咨询专家,帮助企业从企业战略的角度规划知识产权,发挥知识产权的最大效益,例如,帮助企业建立知识产权管理体系；形成专利池；以及围绕知识产权的各级政府科技立项或结题验收；知识产权交易的税收优惠；以知识产权为核心的高企认定和“双软认证”等.
2核心功能设计
整个系统分为数据库底层、控制层和应用层.底层数据库存储各种知识产权信息、企业信息、交易记录信息和培训资料信息等,控制层包括由高级管理系统、用户管理系统、帐务系统、内容管理系统四部分,而应用层包括电子商务系统,客户服务系统,Web门户网站.
图1
高级管理系统,本系统为知识产权服务平台的管理者使用,在该系统下,可以管理各个企业用户的账户开通、维护和注销等工作,还可以管理服务平台日常运营的维护工作.
用户管理系统,本系统为企业使用,通过高级管理系统为企业建立账户,企业获得该帐户登陆后,即可使用本管理平台功能.在本系统内,企业可以获得培训、孵化、申请、维护、保护、评估、交易和增值等各项服务,这些服务即可以是通用服务,也可以是一对一的个性化服务.
帐务系统,记录企业在有偿培训、知识产权申请、知识产权评估和交易等时等付费服务账目；并与企业结算相关金额；查询企业支付情况；还可以生成各种报表,按各种要求统计支付数据.
内容管理系统,录入、发布和删除服务平台的各种信息,如国家政策和新闻、平台内通知和培训内容等.用于实现上传、管理、组织和设置不同形式的媒体内容,如,文本、图片、声音、视频资料、电子杂志、Flash动画和网页等,并提供内容审核、信息统筹等功能.
电子商务系统：为企业知识产权的交易设立的网络集市,在这个系统中,企业既可以发布、宣传和销售知识产权产品和服务,还可以查询、购买其他企业的知识产权.
客户服务系统：围绕培训、孵化、申请、维护、保护、评估、交易和增值等内容为企业提供服务,这些服务即可以是通用服务,也可以是一对一的个性化服务.本系统采取线上服务和线下服务相结合的方式,同时要配以即时通讯工具,解答客户的各种问题.
Web门户网站：知识产权服务平台的网络门户,用户通过该门户进入知识产权服务平台.
3结束语
本文设计一种基于计算机和互联网技术的信息化平台,对知识产权相关的各个环节进行完整、全面、高效的信息化管理.实现资源共享、信息充分利用、工作高效便捷,进而优化整合知识产权资源,减轻知识产权工作负担,提高工作效率和工作质量,并降低企业知识产权的运营成本,提高知识产权收益.