公共图书馆管理

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摘 要：知识经济时代,公共图书馆为提升核心竞争力,需要在服务与管理上下功夫.只有树立人性化理念,优化管理模式、勇于创新,整合信息资源,以读者为上,方能提升管理水平,创设显著效益,促进公共图书馆实现可持续的全面发展.

关 键 词：公共图书馆管理创新前言

中图分类号：G256文献标识码：A文章编号：1672-3791（2013）04（b）-0249-01

信息时代,人们对资源、信息的需求日益丰富.虽然各类网络系统、信息技术的飞速发展为大众提供了搜索查询学习资料、热门问题、难点事项的良好平台,然而公共图书馆开放、舒适、索引式的服务管理模式,仍旧是人们阅读、浏览、查阅资料的理想场所之一.针对时展特征,公共图书馆面对信息技术、网络系统的挑战影响,如何优化服务管理,向质量要效益,则成为当前我们应主力探讨的重要问题.

1公共图书馆优质管理服务模式

为应对较多信息搜索工具、网络引擎的挑战影响,公共图书馆管理应由资源储备、服务应用层面下功夫.其收藏管理的文献资料应力求种类多样,体现专业化、丰富性、深度性、多元化、全方位的特色,同时应提升文献信息资源的应用便利性、高效性.应通过深入调研、采访研究明确人们个性化的信息应用需求特征,进而提升书籍、文献资料管理针对性、专向性.为掌握前沿信息,把握政策导向,图书馆应定期组织信息交流、强化科学研究,积极参与学术活动,进而创新管理模式,引入现代化管理技术,优化服务质量.应努力将公共图书馆打造为大众自主学习、深入研究、开发创新、优化发展的媒介平台,为其提供舒适、实用、充满特色的钻研学习空间.相关管理人员应树立人性化服务意识,提升工作主动性,树立良好的价值观、道德观,提升人文素养,进而为广大读者提供搜索咨询、引导培训、组织管理、信息传递的优质服务.公共图书馆的现代化、人本化管理应在做好行政管理工作的基础上,基于图书馆工作的特点、规律实施优质的业务管理.应全面制定统一化、合理化、可行性、便利性、价值性管理规章体制,规范工作人员言行,令其树立读者为上的服务理念,进而真正为大众解决实际问题,提升其满意度与认可度.应为读者提供开架借阅、预约登记、资源共享,甚至是异地借阅服务,科学应用计算机、网络技术手段实现网络登记、自动化借阅管理,快速查阅信息的目标.同时还应全面创建公共图书馆数据库管理系统,进行馆藏资源的电子化录入登记,进而为清晰分类、统筹管理、快速借阅归还、高效上架提供便利性.还可令工作人员由繁杂的手工操作管理中解脱出来,有精力从事更为高级与复杂的管理工作,提升核心价值.

2公共图书馆实践管理科学策略

2.1解放思想、创新理念,提升管理水平

为优化公共图书馆实践管理水平,应解放思想、创新理念.不应持续的禁锢于传统管理思想中.应基于信息时代特色,与时俱进,基于原有管理基础,勇于开拓,找到核心突破口.针对信息资源海量化、技术手段现代化、资料内容丰富性、专业种类多样性的特点,应拓展新型服务业务,丰富员工技能素养,组织专项培训管理,做足充分的准备.新型服务的推行,需要一定的经费资源保障,因此公共图书馆应秉承市场化理念,面向大众提供其所需的有偿服务.例如,专业数据库资料下载应用、电子资源光盘刻录、信息导航服务、异地查询借阅服务等.同时应联合各界力量扩充经费投资渠道,给予新技术应用服务有效的辅助支持,进而全面优化提升实践管理水平.

2.2优化公共图书馆资源管理,提升应用效益

互联网的飞速发展、现代化技术的广泛应用,令信息资源呈现出多元丰富、集成共享的特征,同时多媒体技术发挥了显著的应用价值.进一步令信息结构、知识体系形成了较大转变.因此信息时代的公共图书馆为满足大众多元化信息搜索应用需求,在管理存储原有印刷文件、书籍资料的同时,应促进资源管理的丰富性、全面性,提升应用效率,创设显著效益.针对拥有海量信息的网络系统,应积极开发、科学应用,通过有效的分析、搜寻、加工、汇总、整理,扩充信息资源的有效储备,面向大众提供更为生动、多彩、大容量的资源服务.网络资源信息量大、内容较为复杂、同时结构交错、类别多、信息分布广泛,因此为提升应用效益,公共图书馆可利用指引库存手段以及快速的搜索引擎进行众多信息资源的良好组织与筛选,实现各类丰富信息资源的有效集成、全面整合,实现虚拟馆藏的创建与应用.为赢得读者认可,应创建具有特色性的馆藏电子库,全面发挥资源应用优势.可通过借阅数据量、人流量分析读者对馆藏资源的应用率,进而有针对性进行重点资源的引进与投入.另外,应强化新型资源载体的有效管控.例如,对各类电子期刊、网络数字化出版书籍等应做好优质管理.该类资源体现了存储总量庞大,检索应用便利的特点.同时,出版的时间周期相对较短,无需较高的生产成本投入.伴随读者对文化信息需求的逐步丰富,其更需要应用方便、精准清晰、高效快速、实时更新的信息资源.为此应扩充新型载体信息投入建设与管理,令其同传统库存资源形成有效互补,构建完善、健全、综合、丰富的动态信息服务系统.

2.3组建集群网络,完善服务体系

为优化服务管理,健全服务体系,公共图书馆应组建集群网络.利用网络平台构建中心馆以及业务关联馆集群服务系统.需引入中心馆服务端工具,利用中心网站以及带宽,全面实现集群资源的共享应用、集成信息发布、集群联合馆藏、综合管控以及馆际互借目标.各区域可根据自身发展特征组建适宜规模的集群馆,可将市级公共图书馆视为中心馆,并逐步吸引临近区域的公共图书馆成为集群组织的成员,创建紧密联的集群服务网络.而后应合理、有效、可行的集群管理系统,实现资源的全面建设、有效整合以及优势共享.具体工作应包括数据库的全面建设、选用通用书目、组建特色化数据库,进行资源的系统联机编目等.还应利用互联网络,中心馆系统网站的登陆完成资源流通、信息查询以及高效自动化的办公.另外,中心馆可提供各个成员馆必要的服务咨询与引导,给予技术支持.并通过培训管理、数字化管控,共同做好系统、资源的有效维护、全面更新,完善服务体系,赢得大众认可,满足其综合应用需求.

3结语

总之,新时期,公共图书馆管理只有创新观念、以人为本、与时俱进,强化投入,完善数字化、网络化建设,实施集群化管理,方能真正提升核心竞争力,为读者提供优质、高效、人性化服务,强化品牌建设,最终实现可持续的全面发展.