“云计算”助力险企高飞软通动力与泰山保险携手打造运营新模式

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近年来,信息技术在保险公司风险管理、渠道拓展、结构优化、客户服务等方面发挥越来越重要的作用,特别是新技术的应用,更是保险公司销售及服务创新的有力驱动.云计算、虚拟化及移动互联网等技术是当今新技术发展和应用的重要方面,在此领域,软通动力与泰山保险通力协作,将云计算技术成功应用到保险核心业务系统上,为泰山保险业务运营、渠道合作提供了强有力的支持.

2010年,软通动力成为泰山保险核心业务系统提供商,在泰山保险的大力支持下、在双方项目组的紧密协作下,核心业务系统顺利通过了保监会的验收及成功支持了公司的开业运行.在系统推广过程中,发现合作渠道的终端机器硬件配置、操作系统及浏览器的版本等很多不一致,导致给系统安装配置、用户使用带来诸多不便,有的因为浏览器版本问题,出现系统使用整体性能不佳的情况,影响了一线出单效率及客户满意度.出现这种状况之后,泰山保险高层领导非常重视,要求必须拿出方案给予解决.泰山保险信息技术部与软通动力项目组想办法、找方案,但焦点是如何消除客户端差异带来的问题.在泰山保险信息技术部和软通动力项目的共同钻研下,提议用云计算及虚拟化技术搭建“云”平台来解决这个问题,经试验果然很有效,即核心系统客户端部署在泰山保险形成“云”端,各终端用户直接连到“云”端使用业务系统,经使用发现出单效率大大提升,基本上在三分钟以内可以完成标准件的出单处理.客户端配置问题得到解决,方案成功推广使用后,得到了泰山保险领导的高度肯定,同时也得到了终端用户的大力赞许.

云计算(cloud puting)是一种基于互联网的计算方式,通过这种方式,共享的软硬件资源和信息可以按需提供给计算机和其他设备.云其实是网络、互联网的一种比喻说法.云计算的核心思想,是将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度,构成一个计算资源池向用户按需服务.提供资源的网络被称为“云”.云计算包括三个层次的服务:基础设施即服务(IaaS),平台即服务(PaaS)和软件即服务(SaaS).从安全架构可分为公有云、私有云和混合云.泰山保险基于云计算的核心业务系统平台属于SaaS类型的私有云,它是一种通过网络提供软件服务的模式,同时提供传输链路安全和云端安全保证系统的安全使用和运行.当然,在建立泰山保险基于云计算的核心业务系统平台过程中,我们也遇到了一些棘手的问题,如改善用户使用体验感,简化用户登录,像操作本机一样登录和使用系统;解决如何调用本地POS机刷卡收费、调用本地打印机打印保单、等,在软通动力泰山保险项目组的共同努力下,这些技术问题均得到了解决,最终系统成功上线运行并全面进行了推广.


软通动力和泰山保险携手建立的基于云计算的核心业务系统平台,在中国保险业尚属首创,是云计算技术在保险行业应用的成功落地,该应用不仅能避免因客户端不同带来的问题,还能降低对客户端机器的要求,减少保险公司的维护问题,充分发挥资源集中的优势,实现分布式计算提升系统处理的能力,从而大大提升用户使用感受,提高工作效率及客户服务水平,为保险公司的业务发展奠定了坚实的基础,是值得推广的一种应用模式.

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泰山保险

泰山财产保险股份有限公司(简称“泰山保险”)是经中国保监会批准组建,于2010年12月29日获准开业、首家注册地在山东的全国性保险法人机构,由中国重汽集团、山东高速集团等16家省管国有企业发起设立,注册资本20.3亿元.公司主要经营财产损失保险,责任保险、信用保险和保证保险,短期健康保险和意外伤害保险及上述险种的再保险业务,国家法律、法规允许的保险资金运用业务以及经保监会批准的其他业务.

软通动力

软通动力信息技术(集团)有限公司(简称“软通动力”)成立于2001年,总部设在北京.2010年12月公司在纽交所上市.公司依托“海外+中国”的战略布局,提供“软件+服务”的全方位IT服务组合.旗下的保险事业群是专门从事保险行业信息系统规划、建设、开发、实施的专业性机构,已经成功为国内外60多家保险机构提供核心业务系统、电子商务系统、保险监管服务系统、商务智能系统、移动应用系统等规划和建设,是国内知名的保险信息系统服务和解决方案提供商.

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