努力构建和谐医患关系

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2011年,宁夏中医研究院住院部综合病房楼正式投入使用,使原有建筑面积增至34000平方米,病床由154张增至450张,住院部病区增至15个.医院党建工作遵循“融入中心,服务大局”的思路,借助创先争优的东风,以科学发展观为指导,以党建“四项工程”建设为抓手,创新思路举措,丰富活动内容,将创先争优活动与党建工作、行风建设、文化建设、医疗服务质量提高和医院的发展紧密结合,有力地提升了医院的综合服务能力,取得了良好成效.目前,医院已建成国家级重点学科1个、重点专科（专病）2个、重点研究室1个、重点实验室1个；自治区级优势专科1个、自治区级重点专科3个；院级重点专科6个,初步形成了国家、自治区、医院专科建设体系.近年来,医院先后被国家中医药管理局,自治区党委、政府授予全国“卫生系统先进集体”“中医文化建设先进单位”“民族医药工作先进集体”“自治区‘五一’劳动奖状”“全区职工职业道德建设‘十佳’单位”“百姓放心医院”“行风建设先进单位”等荣誉称号.

医院凝练出“仁爱、诚信、严谨、乐业”的核心价值理念,并将其内化为医务人员的行为规范,贯穿于各项工作中.通过定期深入科室查房,召开职工座谈会,修订完善管理制度,开展公开服务承诺,职工培训等,实施执行力提升工程,将服务群众、服务业务的理念与改进作风、提高效能相结合,充分发挥党员的先锋模范作用.积极开展创建学习型党组织、创先争优、爱岗奉献、岗位练兵、载体创新等活动,建立承诺机制、考评机制、点评机制、激励机制,实施优化素质工程,树立先进典型,引导职工向先进人物学习,形成了职业道德建设良好风尚.通过加强医疗质量管理和专科建设,改善就医环境,设立导医服务台、患者意见簿,开放“无假日门诊”,开通门诊“一卡通”,为经济困难的患者减免相关费用,开展中医医疗服务“三进”（进农村、进社区、进家庭）活动、承诺服务等,努力提高服务质量,优化服务流程,方便患者就医,实施和谐医院工程.通过开展中医药文化的整理与传承,举办中医经典背诵、中医药文化常识比赛,建立中医药文化长廊,开办“宁夏中医网”,确定院歌、院徽等,实施形象塑造工程.同时,通过加大社会监督力度,加快信息化建设,规范服务行为,提供完善的便民利民措施,积极参加社会公益活动等,努力为患者提供安全、优质、高效的医疗服务.

未来,医院将围绕“三好一满意”活动,在现有的基础上,进一步总结经验,规范承诺、点评、公示制度,做到党政合力,齐抓共管；党员带头,全员参与；创新举措,推进工作；以创先争优为动力,积极创新工作方式,提高工作效率,推动医院工作的全面发展.

（文图由宁夏中医研究院提供）