文明诚信缔造“大爱海淀”

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“海淀是我们共同的家园,营造和谐宜居的商务服务环境是我们共同的心愿!”在第八届海淀品牌消费节开幕式上,企业代表签署创建全国文明城区商业文明联合公约,倡导科学消费、文明消费、绿色消费,并承诺维护消费者的人格尊严,为消费者提供规范、标准的服务,保证公平竞争的商务环境.

2012年是海淀区创建全国文明城区工作全面启动之年,如同这样的活动,海淀举办了多场：“道德学堂”,市民可免费听课,学习国学文化、感受大爱故事,汲取文明“正能量”；建立环境卫生检查、考核、通报和奖惩的长效管理机制,不断优化城乡环境；加强对食品生产企业食品质量的安全控制,结合节假日,对食品进行专项抽查；强化市场监管力度,严厉查处假冒伪劣商品；加强企业信用体系建设,推进“百城万店无假货示范街、示范店”评选活动,让百姓放心食品安全；一阵文明诚信的清风徐徐吹来,润泽了百姓的心田.

道德学堂：

品位生活,体验文化

在中秋节前后话团圆,讲述团结、重视亲情的传统观念；在重阳节前后说孝道,请孝老爱亲模范讲述自己身边的故事等在借鉴江苏常州“道德讲堂”先进工作经验的基础上,海淀区将“文化体验学习”的模式与公民道德教育相结合,将提升道德文明与品位生活相结合,打造具有海淀特色的“道德学堂”工作新思路.

在文明办道德讲堂“四个一”模式的基础上,海淀区创新“讲、颂、传、品、扬”五字工作模式,即讲述国学礼仪道德,歌颂身边好人好事,传递心灵温暖关爱,品位生活汇于和谐,凝聚点滴传扬大爱,邀请社会心理学家、伦理学家,解读道德内涵,讲述国学礼仪,传递温暖关爱,取得了良好的教育效果.

以时令节庆为话题,展开养生讨论及国学文化宣传,以文化唤醒心灵的共鸣,感召国学道德的宏大；邀请身边道德模范进行主题演讲,开设活动环节展示相关主题活动展品,由各街道社区办推选片区“身边道德模范”进行主题事迹宣讲,用平常身边事平凡身边人让学员亲身感受,使活动接地气,让文明行为自觉传递,从我做起；以现场互动的方式提供交流平台,解读道德内涵,为百姓提供道德课题心理学堂；以开放式、体验式课程增进课程感受,深化交流.根据每次活动的主题不同,大家还可利用网络、微博等新媒体平台进行话题互动和课题分享.

可信公约：

当可信人,做可信品

“中关村可信者联合起来.当可信人,做可信品.万众一心,成业强企.”2012年10月,百家企业缔结《可信中关村公约》,并面向社会庄重宣誓,给自己戴上诚信经营“紧箍咒”,给可信产品戴上诚信服务“放心锁”.

《可信中关村公约》是北京市软件行业建立的首个自律性行业公约,意味着企业在诚信经营方面,将有规可循.凡签署公约的企业,即等同于向社会做出了“可信承诺”.今后,其经营将直接受到社会公众公开监督.

《可信中关村公约》的签署,为消费者带来了信用保障.由于《公约》中规定“消费者购物零风险”,凡是消费者购买盟约企业的可信产品,如果不满意,可获无条件退款.与此同时,一旦因消费者投诉,并经行业协会查实,企业将直接从“盟约企业名单”中除名.至今,中关村数千名软件企业员工及所在企业加盟《可信中关村公约》.

中关村高科技企业联合签署《可信中关村公约》,深入开展“当可信人,做可信品”活动,既是海淀区诚信建设的一大亮点,也是海淀区道德领域突出问题专项教育和治理工作的一大创新,这一举措抓住了行业诚信经营的根本,提振了消费者的信心,是市场经济条件下加强道德建设、促进企业健康发展的创新探索和成功实践.

诚信食品：

民以食为天,食以安为先

紧邻中关村核心区,畅春园食街全长180米,总面积2.1万平方米,是一条集餐饮、休闲、文化为一体的特色主题商业街,在这里漫步,可享受绿色、营养、健康、时尚的美味佳肴,舒适的环境、超大的规模、完善的娱乐配套设施,为消费者带来耳目一新的体验.

中关村广场步行街,充分利用核心地理优势,努力营造多元化消费环境,倡导愉悦购物体验,它以其多彩的生活元素,善变的魅力姿态,国际化的全新创意,彻底变革了传统意义上中关村“电脑城”的固有形象,用划时代的理念为中关村地区注入全新的商业活力,构建起以人为本,为人服务,满足高科技人才全面需求的“新文明”体验场.

海淀区充分认识到食品安全是民生之本,将建设良好的食品安全环境作为推进道德领域整体建设的核心抓手,在全区范围内广泛开展“诚信经营示范街、示范店”评选工作,推荐海淀区内消费者满意度高、诚信经营工作好,两年内无重大责任事故和投诉问题的街区、店铺参与评选.

按照自愿申报、审核检查、社会公示和审批命名的程序,推荐、评选畅春园食街、中关村广场步行街两条食品行业密集的著名街区为“诚信经营示范街”,西部马华火锅、凯瑞豪门食府（四季青店）和湘鄂情餐饮有限公司三家优质食品服务企业为“诚信经营示范店”.

诚信医疗：

医者仁术,仁者爱人

海淀西三旗社区卫生服务中心中医科宏达大夫牢记“医者父母心”的训言,视病人如亲人,深受患者敬佩.每个工作日,都会看到宏达大夫忙着为慕名而来的病人把脉、开方、针灸、理疗等他以热情的服务态度,精湛的医疗技术为每位患者解除身体的痛苦,减缓病痛的折磨.这只是海淀区诚信医疗环境建设中的一个缩影.

本着依法、便民、高效的主旨,整合举办医疗机构的程序和流程,完善行政许可办事指南的网络公示,海淀区医疗单位窗口对外实行科室轮值制度,同时加强对有关专业问题的现场咨询解答.通过加强窗口人员培训,提高相关人员的业务水平和工作效率,海淀区在医疗行业扎实开展道德领域突出问题专项教育和治理活动,以忠于国家、服务人民、恪尽职守、清正廉洁为主要内容,以规范医疗卫生服务行为为重点,最终实现一流的窗口为民服务环境的工作目标.

社会诚信体系建设是一项系统工程,不是一日之功.海淀区坚持立足长远,形成长效机制,着力培育社会诚信氛围,学习宣传诚信楷模,激发人们的道德自觉,持之以恒、艰苦奋斗,为诚信建设常态化作出贡献.