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概述
现代社会里,商业竞争日益激烈,各种商业营销手段被运用在商品销售过程中.在这些营销手段中,会员消费、会员积分消费是应用的较为普遍的.会员消费和会员积分消费的主要目的是确保商家有相当数量的固定消费群,让利于消费者、促进消费行业.但传统的会员消费由于存在诸多问题,其应用情况不是很好,甚至成为一种虚假的销售广告,以至使广大消费者对会员消费心存疑虑,无法真正扩大会员消费面,当然也就达不到商家的营销目的.
传统会员消费存在的问题列举如下：
1.会员消费优惠不是非常明显
如许多商家实行的会员消费打折9.5、9.8,这对一些小件商品消费中,消费者得到的实惠不是很明显,当然也无法激起消费者的兴趣.又如会员消费打折只针对部分商品,而大部分新鲜食品、畅销商品则不在打折范围之内.
2.会员身份无从识别
当然,作为商家,由于返给消费者的实惠本身并不多,所以,也不在乎如何有效地识别会员身份,只要你有一张会员卡,甚至你顺手找旁边的人借一张会员卡,都认同你的会员消费行业.如果是这样,消费者还如何有会员消费的呢?
3.会员、会员消费、让利情况、积分情况等没有可计算、可汇总的数据资料
商家只有一个信息,那就是发放了多少张会员证（卡）.由于没有详细的数据资料,商家无法确定实行的会员消费制所带来的真正利益有多少,当然,也就无法确定这一决策的正确与否,同时,也无法作出进一步的决策.
4.无法实现积分消费
积分消费是在会员消费的基础上实现的一种鼓励消费、让利于消费者的营销方式.在传统的会员消费中,由于无法保存消费数据信息,当然也就无法计算消费者的积分消费情况.
本系统设计中加入了智能卡,一方面加强对会员的身份识别,同时,还可以根据用户的需要,对会员卡进行储值,真正意义上实行持卡消费.本系统设计方案中,用户可选择采用磁卡和IC卡,但是,由于其本身技术原理的不同,采用不同的智能卡片,相应的系统实现方式和功能都会有许多不同.在本方案中,将分别进行说明.
系统模型
本系统设计中,完全采用模块化设计模型,用户可根据自身的需求,选择不同的功能.
1.数据模型
系统数据流图如图1
●中心服务器
中心服务器作为系统数据存储仓库,保存了所有的会员记录信息、会员消费信息、商品信息（系统扩展为商品进销存管理模块）、会员积分信息等.中心服务器与各客户终端构成标准的C/S系统.
根据用户的实际情况,中心服务器可单独配置为PC服务器,也可以安装在一般PC机上（如财务室的计算机）.中心服务器与终端PC机之间可以通过局域网进行实时联接,也可以通过公用数据网进行实时/非实时联接,以完成中心服务器与终端PC机之间的数据通信.
中心服务器运行的数据库一般为大型关系数据库,本系统设计选用My_Sql大型关系数据库.该数据库为全开放式,与Microsoft的SQL_Server相比,第一可以节约投资；第二可以避免采用盗版软件可能带来的冲突.
同时,我公司在多个应用系统中都采用了mysql数据库,其应用过程中十分稳定,数据维护工作量很小.我公司的技术人员可为用户提供全面的数据维护服务,解决用户的担忧.
●PC终端
所谓PC终端是指各消费收银台采用普通PC机运行会员消费管理系统的客户端软件,完成会员卡交易过程.
采用普通PC机有以下优点：
◇可扩展性强,可通过高级计算机编程完成客户所需的所有个性化要求,实现包括收费、找零、积分、统计、打印等；
◇可维护性强,PC机运行的终端软件可以快速完成升级、功能更新等；
◇操作界面友好,可外接电子显示屏,显示给顾客消费金额、折扣、积分等信息；
◇应用广泛且成熟,包括医保、药店收费都采用PC机作为交易终端,是目前应用最为广泛的.
PC机也存在包括成本较高、维护工作量大、计算机病毒攻击等缺点.
●IC卡读写器
IC卡读写器直接联接在计算机的串行通信口,由计算机驱动完成对会员卡的读写及认证操作.具体关于IC卡读写器的介绍请参阅后面的相关内容.
●票据打印机
票据打印机是实现收银时打印输出顾客的消费清单和消费金额凭证,以备顾客查阅.票据打印机联接在计算机的串行通信口上,由计算机驱动.
本系统设计中,我们建议采用喷墨票据打印机,同时可选择打印单页纸,也可以选择打印一式几联的无碳复写纸.在提供顾客一联的同时,收银台保留另外一联,以作原始统计查询.
●小键盘
系统可为每个持卡用户设置个人,长度为6-8位数字.顾客消费结算时,可输入个人,以验证顾客确是该卡的持卡人,保证持卡人的个人权益,防止卡片被盗用或卡片丢失后有人冒用,进而损害持卡人的利益,影响商家的商业信誉.
2.实物模型
●实物模型1：接触式IC卡+终端PC（见图2）
原有的一些会员消费系统大都采用磁条卡或条形码卡,其实现原理为：会员卡仅仅是持卡人的一个身份标识码,收银时,收费终端读取卡上的卡号或条码编号,然后从中心数据库中检索该用户的信息,并在收费终端上完成扣款、数据回写操作.
这种系统卡片成本较低,应用较为广泛.目前一些新开发的会员消费系统大多采用更新卡型,如IC卡、ID卡.所以,本系统设计中,我们没有着力建议采用磁条卡或条形码卡,但从技术实现上说,采用磁卡或条形码卡也是可以的.用户可根据自身的情况确定是否有必要采用磁卡或条形码卡.
采用接触式IC卡与传统的会员消费系统采用磁条卡或条形码卡不同,用户选择IC卡而不是磁卡或条形码卡,其好处在于：
◇IC卡的成本有了较大的下降,IC卡已经成为性价比最好的；
◇IC卡的使用寿命比磁卡和条码卡都要好,磁卡很容易消磁,而条形码卡则容易被磨损；
◇IC的安全性高,IC卡有256个字节的数据区,可以保存持卡人的基本信息、帐户余额、积分信息等,同时IC卡具有数据加密机制,足以保证IC卡上的数据安全；
◇可扩展性强,由于IC卡具有较大的存储容量和较安全的加密控制,持卡人的个人帐户余额和积分情况都保存在IC卡上,这为支持脱机交易,实现应用任意扩展提供了技术保障.
●实物模型2：感应式IC卡+终端PC（见图3）
采用感应式IC卡与接触式IC卡相比,又存在一些较明显的优势,具体内容如下：
◇无接触：感应式的IC卡使用时,只需在读写器表面感应式范围内轻轻一晃,即可完成整个信息读取和修改过程,无需物理接触；
◇无磨损：无接触也就决定了卡片使用过程中无任何磨损；
◇使用寿命长：与接触式IC卡相比,感应式IC卡由于使用过程中无任何物理磨损,其使用寿命取得了保障.
德阳天韵大酒店原有接触式IC卡收费系统,则已经发行了较长时间,现在改上新的会员消费及收银系统,在卡片选型上如何确定?
考虑要点：
◇成本：由于感应式IC卡比接触式IC卡成本要高,加上目前已经发行了一部分接触式IC卡,所以新系统继续采用接触式IC卡成本要低；
◇系统的先进性：包括城市公交卡、校园卡在内,感应式IC卡被广泛应用,所以,采用感应式IC卡可以较好地体现系统的技术先进性（注：美华大酒店采用的是感应式IC卡）；
◇兼容：如果希望新发行的卡片为感应式的,原来的接触式IC卡继续使用,那么,每个收银台的计算机需连接感应式IC卡读写器和接触式IC卡读写器两台,增加了硬件成本.
系统功能
1.会员资料管理及会员卡发行
会员资料的有效管理是会员消费系统设计的主要功能之一.特别是当系统功能设计为会员卡可储值消费时,会员资料的建立是很重要的.会员资料中除了持卡人的相关信息（如姓名、年龄、工作类别、件、等）外,还有两个标识字段：卡号和编号.卡号针对卡片,编号针对人.一旦卡片丢失,则原卡号注销,并重新发行一张新卡,编号与原来的相同,保证持卡人基本信息不变,原卡号则作为黑名单下传到各个终端上,以使原卡作废.
中心除了完成会员信息建立及维护外,还可以挂失卡片、注销卡片及重新办理新卡、临时卡等.一般由管理中心来完成.当然,商家也可以将此功能模块放到客户终端,以保证能及时办理消费者的会员卡申请.
2.数据通信（上、下传）
数据通信可以由中心服务器触发,也可以由收银终端触发,两者的综合利用,是本系统的特点之一.当中心执行挂失操作后,中心会主动执行下传操作；同时,操作人员也可以通过点击中心管理软件上的数据上传功能,将各在线终端上的消费数据及其它信息上传到中心数据库中.
3.商品信息管理
一般由中心或采购部完成.可建立所有商品信息档案、进货商家档案、商品价格表及商品库存表等.
4.汇总报表
建立客户/服务器（C/S）模式的管理系统,其目的之一就是为了加强管理,使得管理层、决裂层可以直接、详实地了解各个分店（点）的销售情况及公司的利润.信息化的管理可以为决策带来更加快捷、直观和准确,是许多现代化企业发展壮大的重要因素之一.
系统可生成的报表包括：
●会员信息情况报表,包括会员办理情况、会员消费统计情况及会员储值情况.
●分店（点）销售情况报表,包括日报表、月报表、营业报表和毛利统计.
●商品库存情况报表,对库存商品的成本、库存日期、保质期等一目了然.
●各类经营情况财务统计报表,包括毛利、利润、提成等.
5.卡管理
可集中处理所有会员卡片,包括卡片数据初始化、卡片表面个性化印刷（如一些大型商品卖场办理会员卡时加印个人照片）等.
同时,如果卡片具有储值功能,则此模块还包括卡片充值、退卡等操作.
6.证卡制作
证卡制作是指在办理会员卡片时,对卡片表面进行个性化印刷,加印持卡人的姓名、编号、性别以及照片等个性化信息的处理过程.这在许多大型超市、商场办理会员卡时采用.
证卡制作模块可通过摄像头或数码相机拍摄会员照片,并录入相应会员信息,即可点击窗体上的[制作会员卡]按钮,从而驱动证卡打印机打印卡片.
7.简单的财务管理
财务管理是本系统提供给公司财务部门使用的,包括消费清算功能、营业汇总功能、会员积分情况统计功能及各种财务报表的绘制等.
8.会员消费
前面我们论述了传统的会员消费中存在诸多问题,本系统在设计时,努力做到完美地解决这些问题.在终端交易时,消费者凭会员卡可享受包括特价商品享受特价、一般商品打折、总金额打折、总金额积分和积分优惠等.让消费者真正体会到会员制所带来的不仅仅是象征意义上的打折,而是实实在在的特大优惠.
对于会员身份的识别,本系统设计解决方法有：
●卡片数据加密,保证非法卡片无法使用,卡片无法复制.
●卡面加印个性化信息,如卡号、持卡人姓名甚至是持卡人照片,保证非法卡一眼识破,同时要求持卡人与卡确系一一对应.
●另外,如果需要,可以要求在卡片中保存持卡人的用户口令,在消费要求持卡人输入个人PIN,这样就更能保证卡片和持卡人的合法性,当然这样可能会增加一些管理环节.
9.收银管理
收银管理同样是可扩展功能模块.用户可以根据需求选择安装.收银管理主要是配合进、销、存管理使用的.收费管理通过终端计算机运行,不但可录入消费者的所购商品并汇总交易金额,还可以接打印机打印收银凭条,以备消费者保存.这在一些平价药房采用得非常普遍.
10.会员积分消费
会员积分消费是指为消费者的每一次消费行动记录其积分情况,可按用户设定的金额计算,如设置100元积一分,则如果消费者购货满2000元,则其积分额为20,以此计算.
系统可设置当消费者积分达到不同程度,给予不同的优惠,如满100分送一价
本文是一篇计算机论文范文,关于计算机方面毕业论文模板,关于会员卡消费收银管理系统相关毕业论文的格式范文。适合计算机及数据库及管理系统方面的的大学硕士和本科毕业论文以及计算机相关开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
值为100元的小礼品,并实行所购商品总额打9.5折.11.卡支付
所谓卡支付是指消费者预先在其所持的IC卡中存入一定金额的电子钱包,当对卡进行交易时,终端可直接从IC卡中扣除相应金额,同时卡上余额变小.由于消费者需预先存钱,所以,商家可以较快回收商品成本,节约流通资金,从而获利.当然,商家也就会让利于消费者,使消费者获利,最终形成良性循环.
12.支付
持卡人卡上余额不足时,可以直接用结算,同时计入持卡人的积分情况.
硬件介绍
本系统中涉及（包括可能涉及）的硬件包括：IC卡（接触式、感应式两种）、IC卡读写器（接触式、感应式两种）等.
以下作具体介绍：
1.接触式IC卡
本系统采用的卡片类型为SLE4442,这种芯片为原装西门子进口IC卡芯片,具有安全性高、应用广泛、技术成熟度高等特点.
具体参数如下：
●256字节的EEPROM
●32字节的可写保护区（固化数据）
●3字节的,错误计数3次
●温度范围：-35℃-80℃
●至少100,000次擦写循环
●至少10年数据保存期
2.感应式IC卡
本系统设计方案采用的感应式卡片类型为MifareOne,这种芯片为原装菲利浦进口芯片,具有高安全性、应用广泛、技术成熟度高等特点.
具体技术性能参数如下：
●容量为8K位EEPROM
●分为16个扇区,每个扇区为4块,每块16个字节,以块为存取单位
●每个扇区有独立的一组及访问控制
●每张卡有唯一序列号,为32位
●具有防冲突机制,支持多卡操作
●无电源,自带天线,内含加密控制逻辑和通讯逻辑电路
●数据保存期为10年,可改写10万次,读无限次
●工作温度：-20℃-50℃（湿度为90%）
●工作频率：13.56MHZ
●通信速率：106KBPS
●读写距离：10mm以内（与读写器有关）
3.接触式IC卡读写器
IC卡读写器联接在计算机上,完成计算机对IC数据的读写操作,具体技术参数如下：
●卡座类型：推推式,寿命可完全保证20万次,同时减轻对IC卡芯片表面的磨损
●联机方式：RS-232串行口
●传输速率：传输速率可以修改,缺省值为9600bps,建议为38400
●取电方式：交流220V取电,内置稳压电源,绝对保证卡机的正常使用
●外形尺寸：225×165×80（MM）
●环境要求：温度：-10℃-0℃湿度：10%-90%
●外壳：塑料外壳（银白色）
4.感应式IC卡读写器
●工作频率13.56MHZ,支持ISO14443TYPEA/B标准
●标准的ESD协议,RS232串行接口,485远距离通讯接口
●波特率从9600bit/s至115200,自动侦测
●单电源5V供电,提供电路保护
●高速访问射频卡,通信速率为106Kbit/s
●数据加密和双向验证
●与射频卡标准操作距离25mm
●防冲突,可同时读取多张射频卡