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【摘 要】目的：探讨优质护理服务在冠心病护理中的应用价值.方法：选取98例冠心病患者作为研究对象,将其分为观察组和对照组各49例,对照组给予常规护理,观察组给予优质护理,比较两组患者的护理效果.结果：两组患者护理后焦虑程度及护理总满意度比较均有显著性差异.结论：在常规护理的基础上给予冠心病患者优质护理服务可有效的降低患者焦虑程度,提高其护理满意度,值得推广.
【关 键 词】冠心病；优质护理；应用价值
我院为探讨优质护理在冠心病中的应用价值,采用不同护理模式对接收的98例冠心病患者进行护理,并取得了良好的效果,其具体报告如下.
1资料与方法
1.1临床资料
选取我院自2013年3月到2013年12月期间接收的98例冠心病患者作为本次的研究对象,其中男性患者59例,女性患者39例,患者年龄41-80岁,平均64.3岁；以护理方式的不同将所有患者分为观察组和对照组,每组49例,两组患者临床资料经统计学处理无较大差异（P>0.05）,可进行比较.
1.2方法
两组患者入院后均行强心、利尿、吸氧、纠正心律失常等常规治疗,对照组给予常规护理,观察组给予优质护理,具体措施为：（1）仪表：注意衣帽整洁且举止大方端庄,面带微笑,以亲切、温和的态度引导患者办理各项手续.（2）态度：开展“五声”服务,即迎接声、问候声、致歉声、感谢声、送别声,融入与患者的交流中,不将自身情绪带至工作中,即使面对抱怨也应保持平和、亲切的态度.（3）主动性：在护理中表现出自身积极性与主动性,使患者认识到护理人员是真诚关心患者并主动给予其帮助,同时实行责任护士整体护理,从患者入院到出院,全程负责所有治疗护理,对患者而言,住院期间有责护负责,对护士而言,负责一定数量的患者,为患者提供全面、全程、专业、主动、人性化的优质护理服务.（4）住院环境：保持房间整洁且布局整齐,确保设施齐全,为患者营造安静、舒适的住院环境.（5）预见性护理：对患者病情准确把握,利用医学知识对其潜在及现存的护理问题予以及时发现,并给予预见性护理,有效预防护理风险.（6）健康宣教：在患者住院全程为其提供疾病相关知识、饮食、活动等健康教育；对于手术患者予提供术前及术后指导,给予所有患者心理护理与出院指导,并保证健康教育具有针对性.（7）以自身丰富的经验、扎实的理论知识、敏锐判断力与娴熟的操作技巧为患者提供舒适的护理服务,同时主动询问患者的建议与意见,并给予解释与为安抚,以实际行动解决护理中存在的问题.
1.3效果评定
以焦虑自评量表（SAS）为依据对患者的心理状态进行评定,以评分大于50分为焦虑,得分越高患者焦虑程度越严重,并利用我院自制的问卷调查表评定患者的护理满意度.
1.4统计学分析
采用统计学软件SPSS17.0分析研究数据,以（x±s）形式表示计量资料,数据对比采用X2检验和t检验,若P<0.05则二者间存在显著差异,有统计学意义.
2结果
2.1两纽患者护理前后焦虑程度评分比较
观察组患者护理前焦虑程度评分为（65.2±6.0）分,护理后焦虑程度评分为（40.2±3.1）分,对照组患者护理前焦虑程度评分为（64.9±7.3）分,护理后焦虑程度评分为（59.6±5.6）,分两组患者护理前焦虑程度评分比较无明显差异（P>0.05）,护理后两组患者均有所改善,但观察组明显优于对照组（P<0.05）.
2.2两组患者护理总满意度比较
观察组48例患者中非常满意23例,较满意15例,满意8例,不满意2例,总满意度为95.8%,对照组48例患者中非常满意16例,较满意12例,满意9例,不满意11例,总满意度为77.1%,观察组患者的护理满意度明显优于对照组（P<0.05）.
3讨论
临床研究表明在给予患者针对性治疗的同时配合相应的护理服务可有效的提高治疗效果,改善患者预后.随着医疗改革的不断深入及护理模式的不断改善,优质护理模式逐渐在临床上得到应用.该护理模式是以“夯实基础护理,强化专科护理,拓展护理服务内涵,科学管理,保障护理安全,提供满意服务”为主题,以“重临床,增内涵,强专业,保质量”为内涵,以“专业照顾、协助诊疗、患者教育、心理支持”为职能,以“社会满意,政府满意,医护人员满意”为目的的一种护理模式.为冠心病患者开展优质护理,是通过提高护理人员对于护理工作的重要性认识,经科学管理对护理人员工作积极性予以有效调节,从而为患者提供更为全面的护理干预,促使患者心理与生理上的合理需求得到有效满足,最终达到患者满意、政府满意与社会满意的护理目的.本次研究结果显示,对照组经常规护理,观察组经优质护理后,两组患者护理前的焦虑情绪均有显著改善,且观察组改善程度显著优于对照组,患者对于护理工作的满意率显著高于对照组,说明观察组护理效果更为优良.
综上所述,在常规护理的基础上给予冠心病患者优质护理服务可有效的降低患者焦虑程度,提高其护理满意度,值得推广.