发挥党组织作用,努力构建和谐医患关系

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【中图分类号】D267.6【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）01-0333-01

和谐医患关系是医患双方共同追求的目标.只有医患双方相互信任,相互尊重,相互理解,关系融洽,医者才能大胆探索,敢于挑战,不断攀登医学高峰,攻克一个又一个医学难题,患方才能在和谐文明的诊疗环境里享受超值的医疗服务.遗憾的是,当前医患关系紧张,医患双方互不信任,出现了不和谐现象,更有甚者社会上的不法分子介入医患矛盾中,充当职业医闹,这些严重制约了医学事业的发展.这些矛盾的出现,固然有多方面的原因,但作为医方,我们要本着诚信、尚德的原则,多从自身查找原因,特别是要发挥基层党组织作用,为构建和谐医患关系作出应有贡献.

一深刻认识党组织在构建和谐医患关系中的地位

医院是知识分子聚集之地,党组织在这样的团队中地位尤显重要.

⒈党组织是和谐医患关系建设的组织者

和谐社会的建设离不开党的领导,而和谐医院的建设同样在党的领导下,发挥组织者的作用,从健全组织、建立制度、完善职责等方面都需要党组织的参与.目前,卫生系统有党员名分布在各单位各个临床、职能科室,并大多担任重要职务,对和谐医患关系建立起到了重要作用.

⒉党组织是和谐医患关系建设的实践者

我们党历来重视理论联系实际.在构建和谐医患关系的实践中,党组织除了履行组织者的职能外,更重要的是履行实践职能,在实际工作中发挥党组织的作用,努力为构建和谐医患关系作贡献.

⒊党组织是和谐医患关系建设的推动者

和谐医患关系建设是一项系统工程,不是一朝一夕能做好和能完成的,要建立长效机制,多管齐下,内外结合,才能取得实效.因此,党组织要发挥其强大的凝聚力、战斗力,着力推动这项工作的开展.

二正确把握和谐医患关系构建的新要求

和谐医患关系是医疗活动和谐有序开展的基础和保证,医患双方互相信任、理解、尊重,医学才能发展、进步.尤其是当前医学科技飞速发展,信息来源多源化,人们文化层次、生活水平、法律意识不断提高,对医院、医生的期望值加大.医院不但要有舒适优美的环境、方便快捷的设施,还要提供优质高效的服务,医生具备技术精湛的诊疗水平,医疗费用更要最小化,患方的要求是最低的费用支出,获取超值的医疗服务.这些都是医患和谐的新要求.

三发挥党组织在构建和谐医患关系中的作用

⒈加强党的思想理论建设,致力于构建和谐医患关系

我们党历来重视思想建设,用思想武装头脑,用思想引领行动.在医疗实践活动中,要始终贯彻党的路线、方针、政策,按“医院管理年”活动的目标要求,实行革命的人道主义,把救死扶伤、治病救人作为医院医务人员的崇高使命,处处体现人文关怀,尊重病人知情权、选择权,与病人及家属有效地沟通,并努力学习沟通技能和技巧,化解一切细微的矛盾、隔阂,着力营造和谐的氛围.

⒉加强党的组织建设和干部队伍建设,致力于增强构建和谐医患关系的组织基础

⑴加强组织建设,完善组织功能

目前许多医院有专人负责对院外各部门的沟通和协调,对出院病人进行回访,卫生局近两年也对二级以上医院住院病人进行函调,通过有效的沟通,及时收集住院及门诊病人的意见,了解医生和护士的工作,把矛盾化解在萌芽状态.

⑵加强干部队伍建设,是和谐医院建设的重要保证

卫生局党委历来非常重视对干部队伍的建设和培养,多年来坚持党管干部的原则,建立健全干部能干事、干成事、不出事的管理机制,注重德才兼备、以德为先,并畅通干部出入口,形成能上能下的工作氛围和竞争机制.目前基层干部都是通过竞聘走上管理岗位的,对重要职能部门的干部还实行了轮岗制.

⒊加强职工职业道德教育,营造构建和谐医患关系的文化环境

医院是治病救人、救死扶伤的神圣场所.医院工作环境是否和谐,直接关系到病人的生命和安危,而创造和谐诊疗环境关键是医者,“医者父母心”,医者要怀有“仁爱”之心,全心全意为病人提供最优质的医疗服务.我们从三个方面来加强职业道德教育：

⑴面对新上岗人员的“初次洗脑”教育

新上岗人员的思想活跃,精力充沛,党组织要重点对他们进行理想信念教育,树立正确的人生观、价值观、世界观和金钱观,牢固确立为人民服务的思想,“一切以病人为中心”,不断提高业务技能和为人民服务的本领,努力改善服务态度,杜绝生、冷、硬、顶、推现象.卫生系统对新上岗人员实行岗前职业培训,把职业道德教育列入重要教育内容,使走上新岗位人员认识“医德”在其职业生涯中的重要性.

⑵面对全院医务人员的“全面洗脑”教育

坚持政治理论的教育,我市中医医院坚持十年如一日,开展职工政治夜校,把职业道德教育作为必备内容,进行深入全面细致的学习教育,净化灵魂,荡涤心灵,要求全体医务人员认真执行核心制度,按“医院管理年”活动关于“质量”的要求,合理检查、合理用药、合理治疗,努力降低医疗费用,今年我院门诊费用实现了零增长.同时建立与病人主动沟通制度,主动加强与病人的沟通、交流,建立完善投拆处理制度,公布投拆,及时处理来信来访,及时改进服务流程.结合正反典型案例,使职工正面学有榜样,赶有目标；反面时时警醒,筑牢的思想道德防线.

⑶面对重要岗位的“专题洗脑”教育

医院的药剂、设备及采购部门是热点和重要岗位,对他们要重点教育,重点岗位人员做到定期轮换,防范职务犯罪,并建立健全相应的工作制度,约束规范采购行为.

总之,和谐医患关系是医院和谐发展的必要条件,是建设和谐社会的重要环节,医院只有重视医患沟通,提高诊疗水平,提倡诚信服务,以真心换真情,以真诚赢得信赖,才能构建和谐医患关系,为医院和谐发展注入持久的活力,为促进和谐社会的建设提供有力保障.医院党组织只有充分发挥思想政治工作的优势,把思想政治工作做好、做细、做实,才能带领职工携手共进,为医院和谐发展,为人民健康事业提供质优、价廉、超值的医疗服务.