人性化管理理念在神经内科护理管理中的应用

本文是一篇神经内科护理论文范文,神经内科护理有关专科毕业论文开题报告,关于人性化管理理念在神经内科护理管理中的应用相关毕业论文参考文献格式范文。适合神经内科护理及神经内科及护理工作方面的的大学硕士和本科毕业论文以及神经内科护理相关开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。

【摘 要】目的分析神经内科护理管理工作中应用人性化管理理念的效果.方法抽取我院2010年6月――2012年10月就职神经内科超过1年以上的50名医护人员,分成观察组与对照组,对照组给予常规管理方式,观察组在对照组基础上应用人性化管理理念,对比两组医护人员的工作效率以及患者的满意率.结果观察组护理满意率为100%,对照组护理满意率为92%,观察组医护人员的工作效率明显优于对照组,组间数据对比具有统计学差异（P<0.05）.结论神经内科护理管理工作中应用人性化管理理念,能够明显提高患者的满意率以及医护人员的工作效率,具有极大的应用价值.

【关 键 词】人性化管理理念；神经内科；护理管理

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2014.04.488

文章编号：1004-7484（2014）-04-2195-01

由于神经内科患者有着相对复杂且严重的病情,高龄患者居多,患者在治疗过程中很容易出现烦躁、焦虑等心理.神经内科护理管理工作中全面实施人性化管理理念,能够给患者权益提供保障,同时能够促进医院的快速发展[1].本文就我院2010年6月――2012年10月就职神经内科超过1年以上的医护人员实施人性化管理理念,获得较为显著的效果,现总结如下.

1资料与方法

1.1一般资料抽取我院2010年6月――2012年10月就职神经内科超过1年以上的50名医护人员,其中护士长1人,主管护师2人,护师5人,护士42人；最小年龄22岁,最大年龄40岁,平均年龄（18.2±2.1）岁.护龄在1.5-20年之间,平均护龄（12.2±2.1）年.其中,本科5人,大专18人,中专27人.分成观察组与对照组,每组25名.两组医护人员在职称、年龄、护龄、学历等方面没有显著差别（P>0.05）,具有比较性.

1.2方法对照组医护人员通过实施常规管理措施,观察组医护人员在上述管理基础上实施人性化管理理念,具体体现如下.

1.2.1加大职能管理的力度由于神经内科护理管理工作具有较强时间连续性、较细服务要求、较强技术性、较多交接、较多操作、较多工作环节等基本特征,相关管理人员应该让医护人员对神经内科护理管理特殊性进行全面认识,给安全以及质量提供保障,降低出现差错的概率.加大管理护理纠纷、护理差错环节的力度,使护理工作的安全性得到提高.

1.2.2促进医护人员操作技术有效提高由于神经内科患者病情有着较快的变化,医护人员应该通过专业方面的知识,详细的告知家属患者病情改变的原因,并采取针对性的措施进行应对.倘若医护人员在医疗护理工作中有着较为专业的技术,则应该在一定程度上安慰家属以及缓解,能够获得患者及其家属的理解以及支持,使医疗纠纷得到减少.

1.2.3完善激励制度科室管理人员应该构建激励制度,使医护人员工作的兴趣得到调动,可以通过赞扬、肯定护士或者将待遇合理提高等方式,使医护人员创造性、积极性、主动性、自信心得到有效增强.每隔一段时间科室还应该评选优秀护士,对当选的人员采取措施进行奖励.通过公平竞争上岗的方式聘请护士长,确保医护人员的自身价值得到有效体现.

1.2.4良好的运用沟通手段管理者应该通过良好的运用沟通手术,使医护人员能够有着融洽的工作环境.护士长应该对医师与护士、护士相互间的关系进行全面协调,确保医护人员在实际工作中能够团结协作,能够有着归属感、荣誉感以及亲切感[2].另外,护士长在医护人员工作空闲时间内应该组织文艺表演、知识竞赛、外出旅游、职工运动会等活动,确保医护人员能够增加对彼此的了解,使团队之间的凝聚力得到有效增强.

1.3统计学分析本组研究数据均通过SPSS16.0统计包进行数据分析处理工作,通过t以及x2检验,组间数据对比差异明显,具有统计学意义以P<0.05表示.

2结果

观察组医护人员实施人性化管理理念后,护理满意率为100%,而对照组未实施人性化管理理念,有2例患者不满意,护理满意率为92%,观察组医护人员的工作效率明显优于对照组,组间数据对比具有统计学差异（P<0.05）,见表1.

3讨论

人性化管理理念主要是以人为本的基本准则全面体现,采取全方位实施人性化管理理念,使护士价值得到全面肯定,让护士受到重视的感觉.神经内科护理管理工作中应用人性化管理主要是为了使医护人员工作的兴趣得到有效调动.神经内科在应该人性化管理理念时,应该找到医护人员的优势,采取针对性的措施进行鼓励以及肯定,使医护人员的成就感以及自信心得到增加.医护人员对声望、名誉同样有着渴望的心理,常常希望他人能够全面肯定自身的工作.所以,相关管理人员在确保制度管理得到执行的基础下,合理的肯定以及赞扬能够对医护人员有着较大的鼓励.通过分析本组研究资料得知,观察组医护人员在实施人性化管理后,护理满意度以及工作效率明显优于对照组医护人员,组间数据对比具有统计学差异（P<0.05）.

研究表明,人性化管理理念实施在神经内科护理管理工作中,能够使护理质量明显提高,给医院护理良性发展趋势提供保障,具有极大的应用价值.