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当培训课程遇上网络游戏,会发生什么?
安利给出了答案.
“从商要有道.你大概没有办法想象游戏会告诉你作为一名安利的销售人员应该做什么,可在‘安利人生90天’的游戏世界里,每当你做出一次选择,它会立刻给你一个反馈.导师会告诉你,你的做法是否恰当.这种直接又强烈的反馈,会改变你对安利的认知.”
2013年9月9日下午,国内首创大型3D培训游戏“安利人生90天”在上海电影广场举行上线发布会.安利大中华副总裁、安利大中华培训中心院长刘明雄表示,该游戏在安利营销人员培训体系当中,占有重要的位置,因为它将“在实战中学习”变为了现实,却毫无“伤亡”.通过对新人阶段的培训,以及安利事业的游戏模拟,使整个培训体系更加立体与完整.
刘明雄一直有个愿望,就是把培训变成人们选择加入安利的一项重要理由.他在接受《投资者报》专访时表示,“我们希望通过积极正向的培训教育,提升安利人的综合素质,帮他们达至丰盛人生.这款游戏让我们离这个愿望更近了一步.”
在游戏中学习销售技巧
游戏化培训,被美国企业培训大会称为未来培训的三大趋势之一.《投资者报》了解到,安利此次推出的大型3D培训游戏,不仅是安利强大培训体系的一项重大创新,同时也对国内整个企业培训领域具有引领、示范意义.
“安利人生90天”是安利公司针对新加入营销人员开发的网游培训平台.这款游戏集合了数百位安利优秀营销人员的智慧和经验,把他们最初从事安利事业时所经历的种种境况,如困难、挫折、收获、成长,浓缩为一个个有趣的游戏桥段.玩家在游戏世界中,会遇到形形色色的顾客,比如操着一口广东口音的老好人梁威武,长得有点像电影《功夫》里包租婆的淑芬,或者总是说冷笑话的数学老师孙亮等这些游戏人物映射了现实生活中的各种典型顾客.
新加入的营销人员可以在游戏中与这些顾客交往、相处,向他们推荐安利产品,提供个性化服务；在遇到困难时,玩家可以向导师求教,也可以与同时在线的伙伴们沟通交流,这样就能以较快时间、较低成本,系统掌握安利产品知识和直销销售技巧,积累从业经验,确立从业信心,并有助提升现实世界中的销售业绩.
据刘明雄介绍,伴随网络游戏成长起来的80后、90后,正逐渐成为安利营销人员的主体.而一个营销人员从事直销事业的最初90天,需要迅速完成从一个“直销菜鸟”到营销专才的转型,因此,这是一段非常关键的时期.
“不教而战谓之弃,但这些新生代不喜欢被说教,不能忍受枯燥的文字教材,更习惯网络游戏及多媒体娱乐,这要求我们改变培训理念,创新培训形式,于是这款培训游戏应运而生.通过寓教于乐的网游形式,这些安利新人不仅可以学习知识,提升技能,也能从中了解安利的从业准则,体认专业、服务才是迈向成功的基石.”
刘明雄透露,“安利人生90天”已从8月开始试运营,并对京沪穗营销人员开放试玩.为了给广大玩家积累经验,安利还组织了“安利人生90天通关大赛”,参赛者们共总结了4000多条游戏攻略,并通过微博分享.从9月1日开始,所有新加入的安利营销人员,都会免费得到“安利人生90天”安装光盘.未来该游戏会定期进行升级,并将实现网络下载.
四层次评估培训效果
《投资者报》了解到,成立于2004年5月的安利（中国）培训中心,是安利在全球开设的第一个营销人员专属培训机构,目前,安利（中国）培训中心已开办包括必修课程、核心选修课程、阶梯课程和补充课程四大系列课程,内容涉及商道、营销、管理、产品等各个方面.截至2012年底,安利（中国）培训中心共培训营销人员超过990万人次.
对于培训效果如何评估,刘明雄认为可以分成四个层级来看待：第一个层级是问学员喜不喜欢这个课程?第二个层级是学员有没有学到东西?第三个层级是对学员的工作是否有用?最后一个层级是应用工作中后,会对工作产生什么样的影响.
“我们相信小孩受过教育和没受过教育,他的人生会不一样,受过教育的人会获得比较多的机会,过一个比较好的人生.我们也保持了这样一个信念.培训的投资报酬率可能很难评估,但我们真心相信,我们对安利营销人员所提供的训练对他经营安利事业的方式,甚至会令他的人生有所不同,这个有所不同,就值得我们做这样的投入.刘明雄向《投资者报》透露,每年安利（中国）在人员培训上的投入超过1亿元人民币.
2006年1月20日,安利（中国）教育网正式开通,截至2012年12月底,面向所有的安利销售代表、经销商开设了160门网络课程,共培训了32.9万人.后来又推出安利小百科,将三四十分钟的课程打碎成为三五分钟的碎片化知识.今年1月份安利推出小百科的微信账号,将知识送入用户的手机.此番“安利人生90天”上线,为安利强大的培训体系又添虎翼.
在刘明雄看来,培训和教育是基于一个信仰,信仰把一个人的眼界打开,把人的思想扩充.“我们安利有一个愿景‘为您生活添色彩’,我相信我们培训中心在这一句愿景所扮演的角色是我们提供培训学习的机会,让人们眼睛看得更多,想得更多,让他们的生活更多添一点色彩,不见得赚很多钱,但是可以在安利学习到很多东西,这个就是我们的培训使命.”
他同时透露,未来,安利（中国）培训中心发展趋势将是碎片化学习、移动化学习、社会化学习和游戏化学习.