基层医院在构建社会主义和谐社会中的积极作用

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摘 要：医疗卫生工作是党的事业的重要组成部分,卫生工作开展的如何,关系到保护生产力、振兴经济、促进社会和谐稳定和发展的大局,对提高全民族素质具有重大意义.人通过医疗卫生单位的工作来评价党风、政风的优劣,加深对党和政府的信任和感情.医疗卫生事业在构建和谐社会中具有不可忽视的重要作用.

关 键 词 ：基层医院；和谐社会；积极作用

医疗卫生工作是党的事业的重要组成部分,是建设社会主义精神文明和构建社会主义和谐社会的窗口,是党和政府联系群众的重要渠道和纽带.卫生工作开展的如何,关系到保护生产力、振兴经济、促进社会和谐稳定和发展的大局,对提高全民族素质具有重大意义.人民群众通过医疗卫生事业的服务享受到党和国家的关怀和温暖,同时,也通过医疗卫生单位的工作来评价党风、政风的优劣,加深对党和政府的信任和感情.医疗卫生事业在构建和谐社会中具有不可忽视的重要作用.

1.优质高效,提高人员素质,发挥基层医院在构建社会主义和谐社会中的作用.

1.1 健康是人类生存的基本要求和基本权利.人民群众在解决温饱之后,追求健康便成为大家关注的焦点.有了健康,才有旺盛的工作精力和生活,才能发挥人的聪明和才智.医疗卫生工作不仅治病救人,而且要以保障人民健康为中心,保证人的身心处于完好状态.一个人的身心健康,就是处于自身的和谐状态.有了自身的和谐,才容易达到人与人、人与自然、人与社会的和谐.所以,做好医疗卫生工作、保障人民健康是构建和谐社会的需要.

1.2 医疗卫生行业是一种特殊的服务行业,其工作与广大人民群众的切身利益密切相关.在构建社会主义和谐社会中,人民群众的日常生活、工作、学习离不开医疗卫生服务,社会的和谐稳定和经济发展离不开医疗卫生工作的保障.作为服务社会大众的窗口,医务人员在完成本职工作的同时,对病人承担着社会道德责任.

1.3 在提供优质高效的医疗服务的同时,医院要做到“义”、“信”、“利”的统一,首先要排除急功近利和见利忘义；其次是坚持自律与诚信,把诚信作为自己的一张“金名片”,进一步增强医院的生命力、竞争力、影响力和可持续发展的动力；再次是高扬“义”的旗帜,从管理体制上、运行机制上强化管理,促进医疗事业的健康发展,发挥基层医院在构建社会主义和谐社会中的作用.

2.以人为本,坚持以病人为中心,让病人感受到和谐统一的新型医患关系.

2.1 和谐统一的新型医患关系,要以坚持以人为本的科学发展观为指导.以病人为中心是医院工作中坚持以人为本的体现.以病人为中心,就要尊重病人,关爱和理解病人,为病人办好事、办实事,处处为病人利益着想.病人看病,首先是看医疗质量.质量至上,是医院工作的首要任务,是永恒主题.再者是看服务.包括对病人的服务态度、服务流程是否方便病人、医院的规章制度是围绕病人的需求还是为了医院工作者的方便及对病人的康复指导和健康教育等服务.

2.2 和谐统一的新型医患关系,要把“以病人为中心”作为医院工作的基础.为病人创造完善的就医条件,我院从方便病人的角度考虑,调整了功能检查科室的位置,新建了车位充足,道路宽敞的停车场,并根据传染病医院的特点及院感要求标准,完成了病房楼的装修,为每个病区开设了洗澡间,每个病房安装了有线电视、健康,病房配齐了彩电和空调,改造了门诊楼前花园、更换树种,种植草坪,增装路灯,实现了绿化、美化、亮化.在病人休憩的场所放置了健身器材,使基础设施和自然环境建设更完善.

2.3 和谐统一的新型医患关系,要树立“全心全意为病人服务”作为服务宗旨.全院职工力求把优质、高效、价廉、便捷的服务送到病人面前.因此,要多渠道、多层面开展工作.①为了让病人得到顺畅的就医,在门诊大厅设置导医台,有专人负责病员诊疗、检查一系列工作,为缩短病人就诊等候时间,实行分散挂号,采取划价、收费一次性服务,药房实行柜台式服务,缩短医患距离,各种诊疗单实行集中管理,并24小时提供查询服务,门诊大厅设有专家简介、住院医师一览表、诊疗项目收费标准、药品价格表、常用药品收费标准、合理用药咨询处、药品专项治理箱、病人意见箱以及服务公约、服务承诺等,为方便病人就医,提供可靠的保障.②通过开展“双争”、“三好一满意”活动,病人住院后,由责任护士负责掌握病人的思想状况、家庭情况、生活情况以及病情改善情况,做到主动接触病人,提倡医护人员与病人建立通讯联系,鼓励职工建立病员关系网.③来我院就诊的病人,大部分是市区周围的农村肝炎病人,而肝病特点是病程长、治愈慢,且不能过度劳累.为让病人在院安心治疗,医院结合工作实际,在农忙之际开展系列献爱心活动.首先根据病人情况,对一些家庭困难,家比较远无人照料的病人,由职能部门和共青团轮流值日,亲自将饭菜送到病人面前.其次,发放一部分援助资金,帮助病人家庭收割麦子.第三,向病人家属发放慰问信,让他们安心农忙,不要担心家中的病人.

3.走规范化发展道路,优化医疗市场 ,让病人感受到党和政府的温暖.

3.1 建立医疗诚信.在我们社会主义社会,医者与患者之间的关系,在很大程度上体现的是党和人民的关系,政府和人民的关系.如果医院忽视诚信,不讲信用,不仅会丧失患者的信任,使医院的发展失去后劲,而且会使患者产生怨气和不满,并迁怒于政府、迁怨于党的领导、迁怨于社会主义制度,最终危害社会经济发展和政治稳定.由此可见,加强医疗诚信建设,不仅有其经济建设的意义,而且对维护党的形象,提高党和政府的向心力乃至巩固社会稳定都有着重要的政治意义,通过医院这个社会窗口把党和政府的温暖送给人民群众.

3.2 打造诚信医院.随着社会主义市场经济的发展,医院之间的竞争除了经济实力、人才和技术竞争之外,越来越多的表现为道德、信誉和文化的竞争.良好的诚信是医院建设发展的特殊资源和无形资本,是医院的最大品牌和发展的助推器.一方面,诚信是核心竞争力的重要方面.一个医院如果不守诚信规范,必然造成社会公众的不满,最终损害的是自身的竞争力.事实说明,医院诚信程度与医院经济效益有明显的正比关系；另一方面,诚信可以降低竞争成本.我国社会存在的种种诚信缺失问题,加大了吸引外资的成本,加大了参与竞争的成本.在加入世贸组织的情况下,医院要想在全球化的浪潮中赢得挑战,就必须要遵守国际通行的规则,遵守诚信的理念.否则就会失去竞争力,就会加大医疗竞争成本；第三方面,有了诚信可以把握竞争的主动权.常言道,有信走遍天下,无信寸步难行.有诚可招天下客,无诚难招一人来.如果我们做到诚信对待患者,确保每位患者称心而来,满意而回,患者自然会用真诚和热情给于回报.这样,用诚信在医患之间架起一条相互理解的彩桥,医院就能在激烈的市场竞争中把握主动权.因此,我们要把医疗诚信建设作为提升医院综合竞争力、推动医院持续健康快速发展的重要措施,抓紧抓好,抓出实效.

通过基层医院建设促进和谐社会,是我们卫生工作者的光荣使命,这是时代的要求,也是历史赋予我们的责任.我们要坚持以人为本、诚实行医,把握机遇,迎接挑战,全面推进卫生改革与发展,不断提高广大人民群众的健康水平,为全面实现建设小康社会的宏伟目标努力奋斗.