电子商务中的虚拟价值链

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内容摘 要 ：本文试图研究企业中从物理价值链向虚拟价值链迁移的主体和路径研究,找出其中的一般规律,并总结了企业可以利用虚拟价值链形成自己的竞争模式,同时为我国当前企业构建自身的虚拟价值链提供建议.

关 键 词 ：虚拟价值链 主体研究 路径研究 模型构建

电子商务发展对物理价值链的影响

电子商务的发展对物理价值链的每一个环节都产生了巨大的影响.其影响的范围涵盖了进货、后勤、发货、销售等传统物理价值链的各个环节.在进货方面,它增强了与上流供应商的关系,从而加快了进货的速度；在后勤保障方面,它加强了企业内部各个部门的联系,从而提高了其反应的速度；同时它还延伸到最后的客户方面,可以通过各种方式增强与客户的联系,从而取得更加准确的市场信息；在销售方面,因为获取信息的准确性的加强,就可以使企业在选择销售的货物等方面具有相当的主动权；同时随着销售方式的改变,也带来组织内部组织结构的改变,减少了管理的层级,使其向扁平化的组织发展,这种跨越式开放性的组织结构使得企业在整体的产业链条中得以和其他的组织能够联结、共享知识和信息.所有这些环节的改变都在说明,电子商务的发展使原本存在于企业的物理价值链条正在向虚拟价值链迁移.

虚拟价值链的形成和特征

(一)虚拟价值链形成过程

一个市场的形成有其一定的规律,必须包含一定的市场主体,也就是产品或者服务的买方、卖方以及为这两个主体提供服务的中介机构；产品和服务是出现买方和卖方的必要条件；过程是三个主体之间为了最终实现商品和服务的交易而进行的活动.而物理价值链和虚拟机制链正是在这三个部分发挥作用.随着产品虚拟化程度的提高,个体专门化服务的提高,虚拟价值链在这三方建起的机制就更为明显.

(二)虚拟价值链的特征

一是信息资源的丰富性、共享性和增值性.这些特征降低企业的成本,产生边际效应递增的效应.二是由于信息的灵活性,企业可以对信息进行多层次、多角度、多类型的灵活的加工处理,从而满足消费者个性化的需求.虚拟价值链能够给企业带来更多的价值点.在信息的收集、组织、综合、选择等环节,企业可以对其进行个性化的,从而为企业发现更多的潜在需求,增加企业的价值点.三是信息依赖性.区别于物理价值链,在虚拟价值链的各个环节上,其活动和交换的对象不再是物质资源,而是信息资源.物质资源在处理上会受到很多的自然环境的限制,而信息资源则可以摆脱土地、劳动、资本等很多限制性因素,只要组织具有高超的信息处理能力,就能够在虚拟价值链条上创造出巨大的价值.

虚拟价值链和物理价值链的对比研究

物理价值链的形成过程也是企业战略活动落地的过程,其是围绕着组织的商品或者服务.从原材料的上流供应商的供给、原材料的再加工、商品的物流运输以及销售最后的售后服务是物理价值链的最新组成部分.在这些核心部分完成的过程之中,也需要企业的基础设施、企业的人力资源的供给以及企业内部技术研发等辅助环节.所以物理价值链从其本质上是由核心活动和辅助活动构成的,虚拟价值链和物理价值链在这一点上是存在同一性的,对应物理价值链的核心活动在虚拟价值链条上表现为基本信息增值活动,而对应辅助活动的则是附加价值活动.要实现这些活动,虚拟价值链主要是通过对信息的处理.其与物理价值链的区别在于：一是在经济原理上存在差异.物理价值链存在边际效率递减的趋势,但是由于信息的特殊性,虚拟价值则存在边际效率递增的趋势.二是管理内容上的差异.物理价值链主要管理的是实体产品.虚拟价值链主要管理的是信息等虚拟产品.三是增值过程的差异.物理价值链的增值过程是连续的,而虚拟价值链的增值过程可能发生中断.四是对于信息作用的不同看法.物理价值链认为信息只是起到辅助的作用,而虚拟价值链则认为信息起到创造价值的作用.但是在认识虚拟价值链和物理价值链区别的基础上,也必须认识到,虚拟价值链条中的各个环节是相互独立的,独立性也就意味着每一个单独的环节也能创造价值.所以企业在进行物理价值链向虚拟价值链转移的过程中,不需要对传统价值链的每一个环节都继续转移.虚拟价值链是可以和物理价值链结合在一起的.

价值链迁移过程研究

(一)价值链迁移过程的主体

结构搭建者：结构搭建者的主要任务是在一个虚拟的世界中,创造出内容以及概念,以及对应于现实组织中的结构以及管理制度,并在创造出这些内容后,对其进行输送.其最主要的责任是在外界环境发生变化之后,能以最快的速度做出回应.

供货者：供货者同物理供应链条一样,也是主要的联系者,但是供货者需要提供的是内容、分工、产品以及子系统.供货者和结构搭建者必须进行密切的合作,因为结构搭建者必须依赖于供货者提供的信息资源.

操作者：在虚拟价值链条中,操作者是和物理价值链联系最为密切的,因为这直接负责将现实的商品流转变成为虚拟价值链所需要的信息流,同时保证这两者在进行转换的过程中所需要的基础设施的完备.

使用者：使用者是对虚拟价值链条中信息的使用,必须时刻和结构搭建者保持密切的联系.

(二)迁移路径研究

虚拟价值链要求的是客户导向、小批量和一对一.这就要求生产系统和沟通系统的高度连接.联系物理价值链和虚拟价值链的区别就要求企业在进行价值链转移的过程中,注重灵活性.在整个的产业链条中,核心企业必须提高其沟通企业的灵活性.对于上流的供应商,要密切关注市场以及客户,要对其进行有针对性的个性化设置.同时就是提高对市场的反应,要不断对系统进行革新,产品和沟通所产生的信息能在最短的速度内达到虚拟价值链的结构构建者手中.这些都表明：在物理价值链向虚拟价值链迁移的过程中,最重要的是对信息的认识和处理.

(三)价值链迁移的阶段

第一阶段：在这一阶段,企业仅仅是把信息的收集和获取当作是一种控制有形操作的必要补充,这一阶段还是以物理价值链为主,目的在于为虚拟价值链的形成提供一定的基础. 第二阶段：在这一阶段,虚拟价值链以及企业所收集到的信息资源开始发挥一定的作用,在一定程度上开始代替原先的物理价值链活动,同时开始在虚拟网络上开始为组织创造价值.

第三阶段：在这一阶段,虚拟价值链成为管理者吸引顾客的最为重要的工具,虚拟价值链条开始全方位地创造价值.

企业实现价值链迁移的模型构建

(一)构建模型的基本知识

数字资产的特殊性.数字资产的特殊性表现在其不会被消耗.数字资产一旦被收集或者创造,就能够被企业进行多次的使用,同时具有在创造价值时边际成本为零的优点.

规模经济的重新定义.虚拟价值链的存在,使得规模经济不再是小企业望尘莫及的内容.小企业可以利用虚拟价值链的优势,采用具有个性化的产品降低单位产品或者服务的成本费用.

范围经济的改变.虚拟价值链条的出现,也在很大程度上改变了范围经济,在包含了网络的三维市场上,企业可以利用信息以及数字资产对现成的市场范围进行一定程度的调整.

顾客需求价值.虚拟价值链的形成对供需再平衡的影响,主要体现在对市场需求方需求的重视的升级.因为信息的快速性和灵敏性,对于客户的需求可以快速进入到市场状态.这就要求在三维市场收集到的信息能够以更加快捷的方式迅速进入到物理空间,对顾客需求做出回应.

(二)模型构建的环节研究

虚拟价值链模型构建环节中最为重要的是对信息的利用,如何利用信息在虚拟竞争中创造出企业独特的竞争优势是构建的关键所在.信息的价值是最为重要的,而信息和信息之间的彼此联系则是虚拟价值链条得以实现的基础.信息能够在虚拟价值链中创造价值,而如果信息又能和价值活动联系在一起,这就是企业想要寻找的竞争优势.最主要是将虚拟经济中的基本信息增值活动和附加价值活动与企业实际更好地结合在一起.

一是网上供货管理.企业利用网络,对来自供应商的原材料、半成品、以及场空间信息的管理来实现供货成本的最小化.二是生产环节的虚拟.生产环节的模拟,是利用计算机的集成系统,将企业实际发生的生产过程进行网络化的摸拟,同时不仅可以进行生产环节的虚拟,也可以对设计以及采购等过程进行模拟.这些模拟有利于在前期发现问题,为实际的生产过程做好防控.三是网上库存管理.企业的网上库存管理的不仅仅是库存,而包括发货管理以及彼此的协调生产、进度的控制等等.而这些都是依赖于市场信息进行控制的.四是网络营销.网络影响是一种使企业更为直接面对终端消费者的方式,同时又因为其灵活性,使得更多的创新型的思维和营销方式得以实现.五是信息技术平台.信息技术平台包括无聊需求计划、制造需求计划、计算机集成制造系统,通过这一系列来保证虚拟价值链的运行.六是人力资源管理信息系统.基于人力资源战略构建企业的人力资源管理信息系统,建立一个和企业虚拟价值链相适应的人力资源管理信息平台.

企业只有将虚拟价值链条上的这些活动进行适合本身企业的组合,完善企业虚拟价值链条上的薄弱环节,才能构建起适宜的虚拟价值链.

(三)实施步骤

完善物理价值链.物理价值链对于虚拟价值链具有重要的意义,其是虚拟价值链的基础,所以企业首先要做的是,利用大规模的信息以及信息的合成加工技术来协调物理价值链,使得物理价值链的潜能发挥到最大.

为虚拟价值链构建应用平台.要为虚拟价值链搭建应用平台,就需要在第一阶段已构建好的物理价值链条上,对经过物理价值链实验的信息进行进一步的收集、组织、整体、挑选和分配,使得这些信息得以成为虚拟价值链的重要组成部分.这也表明物理价值链和虚拟价值链是相互联系的.

利用虚拟价值链来构造业务上新的伙伴关系.在构建起较为完备的虚拟价值链之后,可以在每一个价值增值环节为伙伴提供增值服务,更好地构建起业务伙伴关系.

虚拟价值链模式分析

当企业构建起自身的虚拟价值链之后,可以在虚拟价值链的基础上形成电子商务模式.构建电子商务模式包含价值链的分解和价值链的重构这两大方式.在这个过程中一般需要识别价值链的构成要素、交互模式以及技术的最新发展.建立在虚拟价值链基础上的电子商务模式总共有三类共12种（见表1）.