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摘 要：本文就体育旅游在市场经济活动中,介绍了体育旅游信息的不对称对旅游公司、导游、体育旅游市场、旅游行业等都造成了一定的影响.
关 键 词：体育旅游；信息不对称；影响
一、对旅游中介的影响
（一）对旅游公司造成的影响.信息不对称：是在商业活动中,交易双方对于他们面临选择的商品或服务所拥有的信息并不完全相同,即某方的参与或比另外一方知道的信息更多.由于信息的不对称,一些体育旅游企业利用庞大的广告网、通讯网和推销组织对旅游者进行劝说,诱导现代迫切需要“心理享受”的人们外出旅行.有的体育旅游企业在促销、公关等活动中,所宣传的内容和客观事实不相符,致使旅游者对真实情况产生错误的认识和理解,进而作出错误的选择判断和购买决策的一种侵害消费权益的行为.旅游者一时难以发现旅行社或导游员的违规行为,但最终他们还是能够发觉其利益受到侵害,从而对体育旅游企业的服务产生了不满,不敢轻信体育旅游企业的促销宣传,甚至不再相信任何体育旅游企业所推荐旅游产品,进而影响了体育旅游企业行业的正常运行.
（二）导游员的信任危机.第一,导游是旅游者与旅游企业的联系和桥梁,由于旅游信息不对称,旅游者无法准确判断旅行社提供的导游服务究竟是优质的还是劣质的,从而对旅行社的导游服务产生错觉,往往会误认为旅行社所提供的导游服务是为了挣钱的劣质服务.因而在旅游活动尚未开始之前,就对导游员怀有戒备与防范之心；在旅游过程中,又会时刻保持警惕,生怕自己落入导游设置的“圈套”,甚至于产生对导游员的抵触和敌对情绪.第二,人们对体育旅游企业的不信任进而转移到对导游的不信任.由于体育旅游市场信息不对称的存在,旅游者无法准确判断体育旅游企业提供导游服务究竟是优质还是劣质,因而对导游员产生不信任感,对导游员怀有戒备与防范之心,甚至产生对导游员的抵触和敌对情绪,直接影响到导游的工作质量,进而影响到游客自身的利益.这样就使旅游者对整个旅途不仅感觉到不舒服,而且让对体育旅游感兴趣的旅游者放弃自己本想旅游的想法.
（三）损害体育旅游消费者的权益.由于体育旅游企业利用信息的不对称现象,为了企业自身的利益,误导体育旅游消费者做出错误的旅游决策,使体育旅游消费者的权益受到严重的侵害,进而使体育旅游者不再相信旅游企业而放弃旅游.而体育旅游者的“口碑效应”对体育旅游地客源有很大的作用.体育旅游地对体育旅游者的信息劣势,影响体育旅游者的情绪,使旅游者产生不满,旅游者旅游后的不利宣传,从而导致体育旅游的潜在客流减少甚至流失.
二、对体育旅游市场的影响
在国际体育旅游市场上,旅游价格一般是旅游产品基本部分的价格,在信息不对称的条件下,不正当的恶性竞争愈演愈烈,在市场条件下,卖方比买方掌握更多的信息,由此造成市场法则失灵.体育旅游市场上供大于求,引起“超低价竞争”.当削价程度达到不顾成本甚至是边际利润率成为负数的时候,竞争者为了保持一定的利润,就会以损害消费者利益的方式以求补偿.
体育旅游市场是利用国家的自然资源和人力资源,提供必要的设备、设施、工具和服务性劳动,为旅游者服务的市场.由于信息不对称的存在,我国的体育旅游市场机制远未达到完善和成熟的程度,因而市场调节的空白增多.随着传统体制的行政性约束下降和市场机制的经济性约束不完备,体育旅游管理力度受到一定的削弱.
三、对旅游行业造成的影响
由于体育旅游行政管理部门“重审批,轻监管”,在市场整顿中有畏难情绪,围绕体育旅游企业违规经营、导游存为了企业以及自身的利益,存在不规范的操作,造成出境旅游秩序的混乱以及非法经营体育旅游业务四个方面的市场整顿并没有取得相应的效果.由此旅游者对导游和体育旅游企业产生不信任甚至是排斥感,最终导致旅游者在需要出行时,会选择自助旅游,如自行安排旅游线路和活动的日程,自己预订饭店、交通等旅游服务.虽然这样一来会使旅游者耗费更多的时间、精力和金钱,但他们却认为这样做至少不会再受到导游员和旅行社的欺骗.这种情况直接导致旅行社旅游接待数量的下降、出游人数的减少、经济效益的下滑,最终影响整个旅行社行业的发展,严重阻碍旅行社行业的发展.
四、对旅游商品市场的影响
在经济活动中,买卖双方往往在产品质量、产品性能等反面拥有不完全相同的信息.一般讲,产品的卖方拥有充分的信息,而买方也就是消费者拥有的信息则相对要少一些.经销商是消费者获得信息的重要源泉,他们发布的商品信息越多,买卖双方的信息对称程度也就越高.卖方是否发布信息的真实性、卖方是否诚实决定着消费者可以从经销商那里得到产品的真是信息.但是,问题在于经销商为了自身的利益并不会完全诚实的将信息提供给消费者,而消费者也会因为经销商的不诚实而放弃购买产品.这样就导致体育旅游商品市场的流失.