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摘 要:企业文化总是随着企业和社会文化的发展而不断发展,因此,企业文化的建设是企业的永恒主题｡,那么究竟什么是企业文化企业文化的本质特征､,企业文化是发展趋势以及企业文化的提升等问题,一直是学者和企业家们十分关注并不断探讨的｡,
一､,企业文化的兴起
企业文化一词的出现始于20世纪80年代初,发源于日本,形成于美国｡,1982年7月,美国哈佛大学教授TerrenceDeal和麦肯锡咨询公司顾问AllanKennedy合著的《企业文化》一书正式出版,标志着企业文化这一新的管理理论诞生｡,纵观国内外对企业文化的认识和理解,大体有160多种主要观点,并且还在不断发展之中｡,所谓企业文化,不过是企业的理念､,行为和表现在企业的各个层次的宣扬和推介,并被传递给下一代的企业运作方式｡,对内它能激励职工锐意进取,重视职业道德,改善人际关系,培养组织精神,对外它有利于树立组织形象,提高组织的声誉,扩大组织的影响｡,它也是组织进行改革､,创新和实现发展战略的思想基础,是组织对环境适应能力的支柱｡,
企业文化作为社会大文化的一个子系统,客观地存在于每一个企业之中｡,优秀的企业文化,将极大地促进企业的发展,反之则将削弱企业的组织功能｡,正如《财富》杂志评论员文章所指出,世界500强胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力｡,纵观世界成功的企业,其长盛不衰的原因主要有三个,即优质的产品､,精明的经营模式和深厚的文化底蕴,而优质的产品､,精明的经营模式往往产生于深厚的文化底蕴｡,
二､,企业文化的本质特征
最新研究认为,下列七个方面的特征是企业文化的本质所在:
1､,创新与冒险等企业在多大程度上鼓励员工创新和冒险｡,
2､,注重细节等企业在多大程度上期望员工做事缜密､,善于分析､,注重小节｡,
3､,结果定向等企业管理人员在多大程度上集中注意力于结果而不是强调实现这些结果的手段和过程｡,
4､,人际导向等管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响｡,
5､,团队定向等组织在多大程度上以团队而不是个人工作来进行活动｡,
6､,进取心等员工的进取心和竞争性如何｡,
7､,稳定性等企业活动重视维持现状而不重视成长的程度｡,
以上每一方面特点都表现为一个从低到高的组织成员对组织所持的共同感情､,在组织中做事的行为方式､,组织成员应有的行为方式的连续带｡,
三､,企业文化具有的功能
企业文化的功能是指企业文化发生作用的能力,也即企业这一系统在企业文化导向下进行生产､,经营､,管理中的作用｡,“文化是明天的经济”这句富有哲理的话,高度概括了具有经济文化性质的企业文化的功能｡,近年来,关于组织文化的讨论方兴未艾,越来越多的企业认识到了组织文化的效用｡,从20世纪90年代以后,企业文化对于员工行为的影响作用似乎越来越重要｡,现代企业渐渐拓宽了管理幅度,使组织结构趋于扁平,引入了工作团队,降低了组织的制度化､,形式化程度,授予员工更大的权利,所有这些都要求一种强有力的企业文化提供共同的价值观体系,从而,保证企业中的每个人都朝同一方向努力｡,企业文化的作用是使企业的运作更加成熟,可以使员工更投入企业,可以为企业带来利润和成效｡,
首先是导向功能｡,企业文化对企业员工行为具有导向的功能,体现在规定企业行为的价值取向､,明确企业的行动目标､,确立企业的规章制度和行为方式｡,
导向功能同时也包括对员工的约束､,自控､,凝聚｡,企业通过制度文化､,伦理道德规范约束企业全体员工的言行,使企业领导和员工在一定的范围内活动,企业通过广大员工认可的价值观而获得的一种控制功能来达到企业文化的自我控制,企业文化将企业员工紧紧的联系在一起,同心协力,共同奋斗,具体通过目标凝聚､,价值凝聚､,理想凝聚来实现｡,
其次是激励功能｡,激励功能是指最大限度的激发员工的积极性和首创精神｡,企业文化能产生一种激励机制,通过奋发向上的价值观的熏陶和良好氛围的引导,企业的目标被确立起来并加以具体化｡,有了共同的目标,全体员工的使命感和责任心进一步增强,这绝不是用金钱和物质刺激所能得到的｡,具体包括信任激励､,关心激励和宣泄激励｡,
第三是协调功能｡,企业的员工来自各个方面,由具有不同技能和不同知识的人构成,有各种各样的个人动机和需求｡,企业文化能在员工中起到沟通协调的作用｡,在融洽的企业文化氛围中通过各种正式､,非正式的交往,员工们加强了联系,沟通了感情,使人们协调地融合于集体中｡,
最后是辐射功能｡,企业文化不但在本企业中发挥作用,而且还会通过各种渠道对社会产生作用｡,企业员工在和社会各方面的交往过程中,会反应出一个企业的文化特征企业良好的精神面貌会起示范作用,它将带动其它企业竞相仿效｡,
中国著名企业家张瑞敏在99《财富》论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时就说:“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功｡,企业发展的灵魂是企业文化,而企业文化最核心的内容应该是价值观｡,”事实上,海尔的扩张主要是一种文化的扩张等收购一个企业,派去一个总经理､,一个会计师､,移植过去一套海尔的文化｡,因此,企业文化建设成功与否,将影响企业的全部工作,决定企业中的全体成员的精神面貌和整个企业的素质､,行为和竞争能力｡,
四､,塑造良好的企业文化迎接时代的挑战
今天,特别是在企业的经营领域内,正在发生一场自500年前产业革命以来从未发生过的及其时刻的变化｡,许多企业都在重新考虑如何应对纷乱多变的环境,主要的举措是进一步减少组织与组织的边界,增加合作,以便在剧烈动荡的环境中求得生存｡,因此,传统的企业管理方法和企业文化已经不能适用于解决后现代社会出现的新问题｡,如何迎接时代的重大挑战,已成为企业家们和企业管理学家们共同面临的新课题｡,
1､,企业文化建设中突出的重要课题等等跨文化管理
近年来,随着全球经济一体化的加速和新经济时代市场竞争的白热化,国际､,国内企业文化的创新不断丰富着企业文化的新内容｡,集团公司的企业文化如何整合企业兼并､,企业重组过程中企业文化如何整合民营企业､,私营企业如何进行企业文化建设
企业并购是实现企业快速成长和低成本扩张的一种重要方式,因此近年来企业并购在全球范围内呈现风起云涌的势头｡,企业并购,是一项经常性的企业活动｡,我国加入WTO后,伴随与世界经济交往的增多,特别是中外跨国公司在地域上的相互交叉与渗透,公司的跨文化管理将带来许多亟待解决的企业文化建设新课题｡,在国内,伴随着跨地区､,跨行业､,跨所有制的企业集团的组建与扩张,实际上也存在着不同程度的跨文化管理问题有待解决｡,还有通过兼并､,联合､,重组等形式形成的企业规模化扩张,对于不同的企业异质文化的整合,也将作为企业集团组建的文化纽带问题而列入企业文化建设的日程｡,
但纵观历史上的企业并购重组,往往以失败者居多｡,美国默瑟管理咨询公司对300多次企业并购进行了调查,结论是大约2/3的公司并购以失败而告终｡,麦肯锡咨询公司也曾对公司间并购做过一次大规模调查,得出了同样发人深省的结论,并购10年后只有近1/4的公司获得成功｡,究其原因,双方企业文化不能很好融合是其中一个重要的因素｡,
企业并购重组成败的关键是消除文化障碍――任何新组建的企业必须认识到,其人员来自不同的企业文化――文化冲突总会存在｡,无论并购伙伴属于相关行业还是来自不同的行业,情况都是如此｡,并购企业与被并购企业如果在企业文化上存在很大的差异,企业并购以后,被并购企业的员工不喜欢并购企业的管理作风,并购后的企业便很难管理,这将严重影响并购后企业的有效运作和最终企业的经济效益｡,企业在完成并购后,原有各企业长期奉行的决策偏好和参照系统往往会发生冲突,将被并购企业在并购前形成的企业文化有效地融合进并购方的企业文化,以降低一体化经营过程中的内部摩擦成本,对于并购完成后企业最终运行效果的好坏起着重要的作用｡,
要想把文化冲突的影响降至最低限度,就需要建立起一种共同的文化,而非选择其中一种文化｡,问题的焦点不应放在两种文化有多大的差异上,而应权衡长期保留这些差异的利弊得失｡,经理必须在文化整合与企业对一定自主权的需要这两者之间寻求平衡｡,
2､,塑造企业文化应重视企业形象的群体和个体设计｡,企业形象一词来源于英文CorporateIdentity,在国外又称CorporateImage,翻译成中文为“企业形象”或“企业识别”｡,企业文化直接与企业的兴衰､,优劣相联系,企业的知名度与信誉度有机结合构成了企业在公众中的形象｡,良好的知名度与信誉度是企业一笔巨大的无形资产,如果声誉卓著,企业就能招揽到更多的优秀人才和顾客,能吸引到更多的投资,能得到周围的支持和帮助｡,新经济条件下的竞争更为激烈,企业要脱颖而出,形象非常重要,它是企业在市场经济中综合实力的体现｡,
企业家自身的形象对企业的整体形象会产生重要影响｡,一个企业家的富有魅力的形象,是企业家内在自我修养的外在表现｡,企业家的形象直接代表并反映他(她)所领导的企业形象,而企业形象是企业重要的竞争要素,良好的企业形象是企业不可忽视的无形资产,因此,企业家有必要关注自身形象｡,
企业文化应当是以人
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为本的文化,因此,提高公司的企业文化､,企业形象首先应当从提高作为企业的每个个体――他们的内在修养､,知识结构､,学识水平和外在形象､,言谈举止入手｡,给他人和社会以一个良好的企业形象的认知度｡,注重企业文化咨询的实际操作层面和可操作性是当今企业文化建设的一个趋势｡,美国兰德公司､,麦肯锡公司､,国际管理咨询公司的专家通过对全球增长最快的30家公司的跟踪后联合撰写的《关于企业增长的研究报告》,该研究报告的最后一段话是这样写的:“正如《财富》杂志评论员文章所指出,世界500强胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力｡,这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同,他们最注重四点:一是团体协作精神,二是以客户为中心,三是平等对待员工,四是注重激励与创新｡,凭着这四大支柱所形成的企业文化力,使这些一流公司长盛不衰｡,在大多数企业里,实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大,但对那些杰出的公司来说,实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强,他们对公司的核心准则､,企业价值观遵循始终如一,这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石｡,”
3､,培植企业创新文化｡,文化的渗透是最强大的渗透,比建立一套健全的创新机制更难的是培植一种鼓励创新的企业文化｡,联想集团董事会主席杨元庆在接受经济日报社记者采访谈到联想和IBM两种企业的磨合时说:“这与一向重视质量､,重视开发流程完备的IBM不同｡,同样是注重创新､,注重技术的独特性,联想国际团队甚至追求到每个零部件的开发都是独特的,要自主生产一些元器件,成本负担相对较高｡,在这些方面,两个团队都需要取长补短,适应PC行业发展的要求”｡,与整合之前相比,一个显著的变化是,联想的中国研发人员参与国际标准化组织的工作越来越多了｡,沃尔玛零售王国的一个重要策略是创造一个愉快工作心情的企业文化｡,茅台集团在全国率先提出了“酒文化”的概念,同时,“国酒茅台喝出健康来”的理念深入人心,与之相应,企业大力推进“文化营销”,并寓教于乐,通过举办职工艺术节等文体活动,让国酒文化进一步浸入员工心脉,进一步增强了企业的凝聚力,实现了茅台集团连续7年跨越式发展,市场供不应求｡,
4､,新时期企业文化整合和再造的重要内容,企业社会责任已成为国际企业文化发展的趋势｡,“企业社会责任”的概念起源于欧洲,现在西方社会在对企业进行业绩评估时已经将社会责任作为一项重要指标｡,企业的社会责任要解决的一个主要问题是资本与公众的矛盾和企业与消费者的矛盾｡,要搞清洁生产､,减少污染､,保护环境,就要减少利润｡,生产优质产品,不欺骗顾客,也存在着与消费者争利的问题｡,企业是否诚实地为顾务,是否提供优质的服务产品,这都关系到企业的精神和文化｡,
参考书目:
1､,《现代管理学》西南财经大学出版社罗珉著
2､,2006年《经济日报》
3､,《新编企业管理》立信会计出版社穆庆贵陈文安主编