货物被拒减损第一

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货物被买方拒收后,出口商的所有努力都应围绕一个主题:减损.

“无厘头”拒收

2008年9月,福建某外资企业与智利某企业协商交易事宜并签署贸易合同,由前者向后者出口男女外套.2008年12月-2009年3月,双方多次进行样品确认.在买方最终确认样品并支付约2万美元预付款后,卖方于2009年5月25日出运货物,货值约13万美元,扣除预付款后余款约为11万美元.出运前,所有货物的规格、质量均已通过买方检验.但买方在2009年6月4日收到货物照片后,却以货物工艺、尺寸存在问题为由,拒绝接受整票货物.卖方因事前向中国出口信用保险公司投保了短期出口信用保险,因此于2009年8月14日向后者书面通报货物遭拒,希望获得协助.

根据卖方提交的贸易单证材料以及买方的反馈,中国出口信用保险公司认定:涉案货物在出口前确已通过买方检验,应当不存在质量问题,买方提出产品质量问题或为不愿收货之借口.为此,中国出口信用保险公司在收到可损通知后立即向买方发出追讨函,以向其施加压力,同时建议卖方保持与买方的协商,并着重提示卖方立刻寻找处理货物的途径,以便为协商失败做好减损准备.在上述努力之下,买方同意接受女装货物并于2009年8月25日支付了相应货款5.7万美元,但仍然拒绝接受男装货物.

眼见货物滞留港口、各种费用日增,卖方逐渐变得焦虑.就在此时,船公司传来信息:到2009年10月初,货物若仍滞留在港,则可能被海关拍卖.卖方面临男装货物全损的困境.

妥协的好处

焦急之际,又有消息传来:在卖方联系了百余家在手客户后,丹麦某公司愿意接手涉案男装货物,但出价仅有原价的约1/4.同时,涉案智利企业也表示:愿意承担货物滞留在智利港口所产生的相关费用,并且愿意担负将货物由智利运往丹麦的海运运费.

中国出口信用保险公司综合评估后认为:从涉案男装货物的现实状况出发,将其以原价的1/4转卖给丹麦公司,是能够达到的最好减损方案,同意卖方以此方式操作.2009年10月3日,就在男装货物即将被海关拍卖前,卖方将其转运丹麦,并于同年10月26日收回相应货款共计2.3万美元.

定损后,卖方正式向中国出口信用保险公司提出索赔,后者于2009年11月以买方拒收损因足额赔付前者约2.7万美元.

建一个“减损系统”

本案是货物遭买方拒收后成功减损的典型案例.在投保企业和保险公司双方努力下,企业损失在最大程度上得到了弥补.结案后,卖方在本案项下损失仅约6700美元,相对约13万美元的合同总金额而言,损失十分有限.本案中,企业与保险公司的风险管控操作都十分到位,具体包括如下几点:

及早寻求其他买主

国际市场上应对买方拒收货物的常见做法是:说服买方接受货物.这种做法在实践过程中较受出口商欢迎.此一情形下,卖方在必要时做出适当让步,给买方一个妥协的机会,同时问清拒收原因,并且以陈述拒收货物的后果等方式向买方适当施加压力,从而有效化解纠纷,避免更多损失.但是,这种较为“理想”的处理方式并非总能奏效.很多情况下,买方态度十分强硬,或是一味回避、拖延,此时出口商应及早做出决断,寻求其他途径处理货物,以免事态进一步恶化.本案中,卖方在参考中国出口信用保险公司的意见后,及早着手寻求其他买主,为己方赢得了很大主动.若非如此,到海关拍卖日临近时,卖方就很难有足够的余地去应对纠纷了.

控制客户风险

作为被保险人,涉案卖方拥有一套针对客户的内部管理措施,整体风险控制情况较好.具体而言,卖方日常在手客户约为40-50个,每年年末都会对所有客户的合作情况进行整理、排名,次年终止与排名靠后者的合作,涉案的智利企业就有可能遭此“厄运”.另外,卖方还会控制与大客户的交易量占比,“不把鸡蛋放在一个篮子里”,这种做法既有利于保证新业务的开发力度,又能达到分散风险的效果.这些机制都能在一定程度上规避出口风险带来的潜在损失.

“减损”第一

尽管有较为完善的内部风险管控制度,涉案卖方还是遇到了买方拒收货物的风险,国际贸易过程中风险因素的不可控性由此可见一斑.因此,出口企业在做好事前防范的同时,还应建立起这样一种观念:遭遇风险后的首要任务是积极减损.国际贸易实践中,有些出口商在面临买方拒收时还抱有幻想,坚持要求买方付款提货,从而错过处理货物的最佳时机,最终导致费用增加甚至货物全损.如果这些企业多方寻找其他买主,视实际情况采取转卖、退运、折价放货等方式处理货物,完全有可能将实际损失降至最低.本案中,卖方正是“双管齐下”,在向原买家施加压力的同时积极寻找转卖机会,最终避免了货物被海关拍卖的厄运,极大地降低了损失.

保留足够的证据

在国际贸易实践中,产品质量问题往往是买方要求降价或提出其他无理要求的惯用借口.一些出口企业在交易时比较随意,不注重保留双方沟通的书面证据,待买方提出质量问题时,却又无法拿出有力证据予以反驳,只好哑巴吃黄连,悔不当初.例如在以往的案例中,有些企业不仅未保存双方往来邮件、质检报告,甚至连贸易合同都无法提供,到应对纠纷时被打得毫无还手之力,让保险公司也苦笑不得.在本案处理过程中,中国出口信用保险公司之所以能快速做出保险责任判断和应对建议,很大程度上就是得益于卖方提供了较完整的贸易合同单证、往来邮件以及买方出具的产品检验报告,充分证明了自身在履行贸易合同时没有瑕疵,为确立债权奠定了基础,为实施减损赢得了时间.