B2B电子商务的综述

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【摘 要】B2B电子商务是一种伴随着互联网技术发展起来的新型商务模式.本文从B2B电子商务的概念、B2B电子商务模式、企业对B2B电子商务的使用三个方面对以往研究B2B电子商务的文献进行整理和回顾.并在简要评价的基础上,并对下一步B2B电子商务的研究趋势进行了展望.

【关 键 词】B2B电子商务；B2B电子商务模式；B2B电子商务使用

一、绪论

随着B2B电子商务的迅速发展,其在全球经济中所起的作用日益显著起来,越来越多的学者开始关注这一领域.电子商务（E-Business）,从宽泛的含义上讲,是指利用信息技术,进行企业业务运作相关的各类活动的总称.

最早的电子商务大概出现于上世纪70年代左右,其早期表现为电子数据交换（EDI,ElectronicDateInterchange）电子商务.而电子商务作为一个概念被提出来,是伴随着上世纪90年代互联网公共开发网络技术而出现的.在电子商务的发展过程中,出现了各种关于电子商务的定义,电子商务的一个重要技术特征是利用万维网（WWW.WorldWideWeb）进行技术传输和商务信息处理；OECD（1999）认为电子商务是指通过计算机网络进行产品和服务的交易过程；Kalakota（2001）认为电子商务是指借助各类通讯技术网络,传递信息、产品、服务,从而实现业务活动及流程的自动化；Weill（2001）认为电子商务是指企业利用开放网络（主要是互联网）执行业务流程,以信息技术替代手工处理的业务活动方式.国内西安交通大学李琪（1997）将电子商务定义为在技术、经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统化运用电子工具,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称；中国人民大学方美琪（2001）将电子商务定义为基于Inter/Intra或局域网、广域网,包括了从销售、市场到商务信息管理的全过程.

尽管定义上有细微的出入与差别,但其中都要具有的基本要素：以公共开放网络技术（通常是互联网）为基础、进行企业业务活动、发生于企业组织之间、需要信息系统支持.而B2B的参与者是指一般意义上的企业,既非政府,也非最终的个人消费者型客户.综上所述,本文将B2B电子商务的概念界定为：买卖双方利用互联网所搭建的虚拟交易平台,进行信息流、物流、资金流的交换,来满足各自需要的一种电子商务运营模式,即所谓狭义的B2B电子商务的概念.

二、B2B电子商务模式

从我国学者对B2B电子商务实际应用水平的研究来看,吴金南、仲伟俊等（2009）对宁波市传统企业中不同性质、不同规模的企业应用B2B电子商务的实际情况进行了调查,通过调查发现：行业IT密度和竞争环境的不确定性对企业使用B2B电子商务的实际效果有影响作用.吴清（2009）、陆雄文（2008）等对B2B电子商务平台的演进历史、价值诉求等就行了探讨和研究.综上可见,国内外研究对B2B电子商务与企业之间的相互关系进行了多方位、多角度的研究.企业使用B2B具有成本低、范围广、不受时间空间限制等优点,对企业的管理特别是供应链管理和战略管理带来了革命,B2B已经成为了企业网络建构中的重要组成部分.

在有关B2B电子商务模式的研究方面,根据买方和卖方在交易中所处的地位不同,可以将其分为：以卖方为主模式、以买方为主模式和中立模式.本文中微型企业通过B2B电子商务网站进行B2B电子商务所采用的是第三种――中立模式.中立模式是指对卖方或买方而言,B2B电子商务网站是作为独立第三方存在的,并不直接参与到交易中去,而是充当一个交易平台、信息交换平台以及支付平台的角色.中立的B2B电子商务网站是真正的市场建设者,他们对买主和卖主有着同样的吸引力.中立的B2B电子商务网站往往可能在买方和卖方都非常分散的市场中取得成功,因为在这样的市场中B2B电子商务网站能降低企业的交易成本并具有较高的匹配能力（罗汉详,2004）.

在有关第三方B2B（Business-to-Business）电子商务网站、平台的研究方面,学者们从电子市场、电子中介、双边市场理论等角度进行了探讨和分析,Bonner和Calantone（2005）认为B2B平台存在网络效应,并根据实际的119个买方企业的数据对这一网络效应进行了验证.Mahadevan在2003年提出了清单汇聚（CatalogueAggregation）、单方谈判（One-on-oneNegotiation）、在线反向拍卖（OnlineReverseAuction）、交易中心（Exchange）等一系列的概念,其中清单汇聚是指第三方运营商组建的中立B2B平台可以把竞争性的买方企业汇聚在一起并且能够得到卖方企业的信任；单方谈判是指通过张贴和浏览（Post&Browser）,可以把商品信息发布到平台布告栏上,从而可以在网络的虚拟社区内进行一对一的买卖,并就商品的价格和数量问题进行谈判并最终达成交易；Kaplan和Sawhney（2000）对B2B平台的“聚集”效应进行了研究,认为该效应与一般的网络效应是很接近的,通常,这个网络效应是集价格效应、产品有效性和多样性于一体的综合性反应.曹俊浩在2010年在双边市场理论框架下,在分析了B2B平台的微观结构及其行为特征的基础上,以市场竞争程度和平台所有权为两个主要研究维度,对不同所有者结构下的B2B平台的双边用户规模、网络效应、平台利润、价格结构、社会福利以及多平台竞争等相关问题进行深入分析,描述了竞争市场和垄断市场平台演化的趋势,构建了应对不同市场环境下的B2B平台竞争体系,提出了一整套的新建、投资B2B平台的策略组合,填补了目前双边市场领域关于B2B平台演化和平台竞争研究方面的不足,

其他学者从服务差异化、价格承诺、用户多归属、排他性策略等角度对不同定价形式（会员费、增值费、服务费等）下的双边市场的竞争和垄断模型进行了研究.但是,这些模型仅仅将单边网络效应扩展到双边（交叉）网络效应,并对双边市场平台的一些经济现象和定价策略进行了分析,仅仅将网络效应看成外生变量,而并没有将其作为一个内生变量置于模型之内,这限制到了模型的说服力和可实际推广性（李立详等,2010）.Kaplan和Sawhney（2000）根据买方、卖方的身份不同,从而获得收益的不同

三、企业对B2B电子商务的使用

随着B2B电子商务迅速发展,国内外学者对企业实施B2B电子商务这一领域的研究与关注日益增多,相关的关键因素体系也建立了起来.在国外,澳大利亚sensis机构在2006年6月发表了《中小企业网上商务应用体验》.文章对澳大利亚中小企业对B2B电子商务的使用与实施进行了研究,并得出了完整实施标准与成功因素体系.电子商务实施是否成功的评价标准主要有以下四条：投资回报率、组织绩效影响、使用者满意度和使用效率.

从国内这方面的研究来看,赵晶和朱镇（2006）收集了34个实施电子商务较为成功的企业的数据,基于基本的电子商务流程分析模型,采用因子加权和模糊综合评价两种方法来研究模型变量对电子订购、电子采购和客户关系管理三个电子商务流程的影响程度,最终得出了各个流程具体的关键成功因素.在采购流程中,合作流程能力比共享信息能力重要,在订购流程中,共享信息能力比合作流程能力重要,在客户关系管理中,合作流程能力与共享信息能力均处于重要地位,但是共享信息能力略高于合作流程能力.实现电子采购流程的关键因素是强调合作流程能力,这说明在采购流程中与供应商相关因素的作用,是以实现合作流程能力为最终目的,企业要关注他们的整合效果.从上述的研究结果可以看出：在企业电子商务战略的实施中,战略规划和信息系统是必需的关键成功因素,在三个流程中都处于绝对的核心地位.

任泽峰（2007）认为中小企业实施B2B电子商务具有必要性,这种必要性体现在以下六个方面：一是电子商务可以提高中小企业获取信息的可能性；二是电子商务可以拓宽中小企业的发展空间；三是电子商务可以有效的降低企业成本；四是电子商务可以改善中小企业的营销方式；五是电子商务可以改变中小企业的生产方式；六是电子商务可以改善中小企业的客户服务.并通过研究得出影响中小企业实施B2B电子商务能否成功的六项关键因素分别为：领导者的重视、人员培训、第三方推广、委外、目标规划、管理制度和职能部门.

傅翠晓,黄丽华,曾庆丰（2010）从企业能力视角对企业的B2B电子商务如何转型升级进行了研究.其通过研究对B2B电子商务的企业能力构成进行了解构分析,认为B2B电子商务的企业能力主要由IT能力、B2B电子服务能力和企业的B2B电子商务转型能力三个部分构成.陈志杰,毛丹剑（2011）采用理论和案例分析方法,对中小企业使用B2B的现状和影响因素进行了研究分析,从理论上得出了中小企业实施电子商务绩效不理想的一些原因,但是并未得到实证验证.

徐金丽（2011）对中小外贸企业使用B2B电子商务的行为进行了研究,她认为面对电子商务为中小外贸企业所提供的机会,广大中小企业并未能很好的把握住,这主要是因为中小外贸企业自身实力有限,信用安全存在风险和现有的外贸行业的电子商务发展依然滞后.为了更好的利用B2B电子商务,中小外贸企业应该更多的去通过第三方B2B电子商务平台,健全、完善电子商务交易体制,以弥补自身的资金、人才、技术方面的缺陷,从而将传统外贸模式与电子商务模式有效地结合起来.

四、结论及展望

可以看出,有关企业使用B2B电子商务的研究得到了学者们的重视,并取得了一定的研究成果,但专门关注于企业使用B2B电子商务网站的研究目前比较少见.在借助目前已有的关于企业使用B2B电子商务研究成果的基础上,并引入一些成熟的研究模型来对企业使用B2B电子商务网站的行为进行进一步的研究,可以丰富有关研究,弥补空缺,并使得相关研究得到深化和细化,这应当成为下一步B2B电子商务研究的重点所在.