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中图分类号：F715.3文献标识码：A
内容摘 要：在这个通讯发达的时代,电子商务在生活、工作中发挥了举足轻重的作用.小到购买日常生活用品,大到下订单做生意,都离不开电子商务.移动通讯网络的发达使得普通网购、团购、线上到线下（O2O）及工厂到家庭（F2F）的电子商务模式广受消费者的青睐.本文介绍了电子商务模式的概念及主要类型,分析并比较了O2O和F2F两种模式的不同点,总结并得出F2F电子商务模式更具有市场发展潜力,同时也客观地指出F2F模式亟待发展和改进的方向.
关 键 词：电子商务模式线上到线下工厂到家庭
随着移动互联网的快速发展,其他的电子商务营销模式也悄然兴起,如线上-线下（OnlinetoOffline）、工厂-家庭（FactorytoFamily）,这两种模式快速发展至今,已给普通网购模式带来了不小的冲击.本文着重分析比较O2O和F2F两种模式的不同点,总结出这两种模式的优劣势,并对F2F模式的未来发展提出建议.
电子商务模式的概念及主要类型
(一)电子商务模式的概念
电子商务模式是基于商务模式被提出的一种新的模式,主要特点在于它依据互联网这一媒介.总体来讲,电子商务模式,就是利用网络环境这一契机,基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式.分析电子商务模式的分类体系,有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤.
(二)电子商务模式的主要类型
截止目前,多种电子商务模式已经发展成熟,并应用于网络企业.比较熟悉的传统的电子商务模式有B2C（BusinesstoConsumer,企业到消费者）、B2B（BusinesstoBusiness,企业到企业）、C2B（ConsumertoBusiness,消费者到企业）、C2C（ConsumertoConsumer,消费者到消费者）等.如今一些新型的电子商务模式也悄然兴起,如O2O（OnlinetoOffline,线上到线下）、F2F（FactorytoFamily,工厂到家庭）等.本文重点分析比较O2O和F2F两种电子商务模式.
O2O模式的核心及发展现状
O2O营销模式的核心与传统的电子商务“电子市场+物流配送”模式不同,O2O模式（onlinetooffline）大多采用“电子市场+到店消费”模式,消费者在网上下单并完成支付,然后到实体店消费.O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式,把线下商店的消息公布于互联网用户,从而将其转换为自己的线下客户,这特别适合到店消费的商品和服务.
O2O营销模式的核心是在线预付.数据显示,即使在电子商务最发达的美国,线下消费的比例依旧高达92%.美国TrialPay统计结果表明,美国线下消费规模庞大.美国消费者的网购人均花费只有1000美元,占人均消费的2.5%.造成这种现象的主要原因是：一是餐饮娱乐行业提供的服务不能通过快递方式让消费者得到体验；二是线下服务局限性大,可供消费者选择的服务项目有限,所耗费的时间、精力减少了他们的消费.由此看出,线下服务转为线上服务不仅满足了其物质所需,更满足了其精神上的需求.O2O这一模式正符合了消费者的需求,不仅使消费者免费在线浏览商户的商品及服务信息,还增加了他们选择消费对象的余地,并享受到更满意适合的服务.但如果没有这种线上展示,消费者或许会很难知晓商家信息,选择消费的可能性普遍降低.
O2O营销模式的发展现状O2O营销模式最具代表性的当属“智—惠城市：数字化移动营销平台”.2010年12月,北京亿美软通推出的“智—惠城市”是我国第一个以移动互联网为基础、以手机为用户终端、以城市为区域建立的高效、互动、本地化的O2O商业模式的移动商务平台.通过此平台,实体商家可以使得线上进行预付的消费者转为实体店的顾客,消费者在线上浏览多个商家信息,最后根据持有的优惠券及到实体店消费.这个平台实际上是消费者的数据库,它记录了消费者的人群数量及消费情况并跟踪其消费过程—在线预付款项、收到优惠券条码及、核对、消费完后收到信息告知已消费.O2O模式的核心是把线上的消费者带到现实的商店中去.
(三)O2O营销模式的优劣势
本文以广州客多软件有限公司（简称“客多”）为例来分析O2O模式的优势：一是以商家为中心的营销模式.客多研发了一款叫“客多宝”的软件,它以城市同一商圈内非同业商户合作、客户共享交叉营销为核心,为中小商户提供整套本地营销工具和服务.商户可以享受基于此软件建立的“会员推广营销+商圈联盟平台”,消费者可以从客多网发布的联盟商家优惠券中享受到实惠.中小商户通过客多软件可以观察到其会员的消费情况,从而决定和哪些商家合作形成联盟,来获得其存在的消费群.例如,在一个客多建立起的广州天河城商圈联盟,消费者在一家养生会馆消费完后,可以在会馆店堂液晶屏上选择一家在周边打七折的西式餐厅吃饭,而这张优惠券可以在两个店通用,因此消费者可以直接向养生会馆索取打折券.作为联盟圈内的养生会馆,只需要登录安装的客多软件,将优惠券及直接充入消费者的手机,存到虚拟的客多卡中即可.客多通过两种方式帮助商家做相互营销：一方面,这个软件把商盟中商家列出的优惠信息整合；另一方面,通过数据库分析记录客户的消费习惯、消费需求、消费能力等,通过分类整理,把最适合他们的商家信息,在最合适的时间传递给最可能消费的潜在客户,从而让客户在商家消费.目前以广州为代表的一线城市,商家优惠库和消费者数据模型都已经基本成熟,这预示着O2O模式的数字化已有更近一步的发展.
二是只针对商户收费.本文就以客多的模式为例来述评O2O的优势.客多的模式是先解决商户资源,通过联盟圈内的商户间精准营销,吸引并收集更多的商户资源,通过为其提供管理和服务更好地驱动了大众群体的消费.有着发布优惠信息的优惠库和占据优势地理位置的商圈消费范围,相互的优惠信息推送都会给商家带来真实有效的用户消费.