安全培训的技巧

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摘 要：安全培训是安全管理工作的一项基本内容,是保证各项作业得以安全进行的重要措施.然而,安全教育的方法和手段数不胜数,效果也不尽相同.本文从切实提高安全教育的质量出发,通过介绍几种安全教育的技巧,旨在帮助大家提升安全教育的水平.

关 键 词：安全培训保障措施技巧提升

一、前言

“培训培训师”的理念一直是安全教育所禀承的原则.如何利用此理念并让其在安全培训当中发挥最大的作用,是我们不断追求的课题.下文是本人总结出的几种安全培训技巧,希望其能对大家的安全教育有所帮助.

二、正文

1.混合式学习

美国田纳西大学的一项研究表明：混合式的学习方式可以降低50%以上的培训时间和成本.

同样的研究表明：与传统培训相比,混合式学习可以提升10%的学习效果.

教学专家普通认为：混合式学习的主要优势在于其更加紧密的复制了人们如何通过经验和交流实现‘边做边学’的做法.

学员可以自行在线下载,或者在线学习培训模块.

交互培训,借助在线测验的方式来测试理解力.

如果你所在的公司配备有以太网,则可以成立虚拟课堂或者组建网络论谈.

“混合式学习”并非只是单纯的网络教学.其核心在于能将两种或两种以上的信息传递方式整合在一起,例如：课堂授课与自主在线学习课程的结合.混合式学习的目的包括：

采用具有不同学习风格的传媒使培训更具效果

连续的培训,而非局限于某一特定的时间和地点

可以快速地阅读培训材料,继而使培训过程加速

员工可以在不同地点进行同步培训

在制定一项混合式学习计划之前,应分析培训需求与目标.主要涉及培训材料的本质内容、员工的学习风格及态度、甚至自身培训设施（包括计算机设施）物理承载能力与极限.诸如：传统的课堂培训模式也许对于提供简捷、具体的信息,有组织的问答活动,或者当员工无法独立完成学习任务的时候,是一种绝佳的选择.另一方面,如果规定的学习正在继续且始终源自实际的工作经验,则自主学习加之择机的互动讨论,会使得学习效果非常有效.

然而,千万不要忘记你的关注重点是培训结,并非传递方式.你的目标是提供给员工保护他们健康的信,并防止其发生事故和伤害.使用混合式学习是实现此目标的有效手段.

2.案例研究

案例研究为人们提供了一种将自己的安全信息与自己的经验相关联的途径.

采用“生动”的示例有助于使你的信息真实且具体,避免理论化和抽象.

互动讨论和参与能够使学员更加投入且专注.

案例研究决非只是简单地去研究故事.用现实案例来阐述安全信息是一种表达观点的好方法.但是,真正的“案例研究”并非只是给出案例-其应该为受训人员提供测试和应用专业知识的机会.学员应该通过回答问题并讨论可能的替代方案的方式,进行直接参与.同时,培训者还应指导并鼓励受训人员自己得出正确结论.

创造性地将范例转变为案例研究.举个例子：如果你想表达配戴防护镜的重要性,你可以简单地讲述一个员工由于未正确配戴防护镜而发生伤害的故事.然而,对同一情况进行案例研究的时候,你可以发挥你的想象力为该事件构思情境.你还可以深入地探讨实际发生了什么,包括提出以下问题：

应该使用何种类型的防护镜?（眼镜、护目镜或者面罩?）

是何原因导致了员工未配戴防护镜?（也许是丢失、或损坏、或员工根本不清楚是否需要配戴）

员工曾做过什么?（要求替换,或者询问班长是否需要配戴）

不要只讨论负面影响.案例研究能够展示积极成果,也同样可以表达事故和伤害.上文中配戴防护镜的范例,也可以反过来描述成为一名员工由于做出了正确的选择,继而展示出了良好的安全意识,从而避免了严重伤害的发生；你还可以让你的学员来讨论怎么做是正确的.其他能够确保案例研究有效的技巧还包括：

不要把案例研究搞得太过于复杂-要限制角色的数量并使案例的情境简明易懂.

指导,不要授课-鼓励多提问题,但要尽量让参与者自己找出答案.

案例研究课程结束时,要总结正面的经验教训.

3.推陈出新

定期评审你的培训材料,有助于确保信息及时、准确.

以不同的方式接触相似的话题,可以将过去已经被忽视的重要的安全问题揭示出来.

培训人员必须在期望学员注意或保持关键信息之前,全身心地投入到话题当中.

适时地更新陈腐的话题和材料

如果你的培训材料让你都会昏昏欲睡,想想你的学员会有何感觉.

我们必须面对-试想,如果一个或以上的安全话题你重复讲很多便,晚上你势必会梦到他们.因此,出于学员和你自己考虑,是要变一变这些话题及其相关材料的时候了.其实这种改变无需投入过多的时间和金钱.

从“审核”你的材料开始.尝试将培训材料看作自己之前从未见过,或者要求自己的同事进行实事求是的评估.

此时,有两点内容需要关注：

内容和相关性：你的宣传册子的内容和其它培训材料（包括：直观教具）与你的口头陈述匹配吗?信息准确、最新吗?也许,信息从技术上讲是正确的,但并未解决工作地点的实际安全问题.修订或替换不恰当的地方.

总体外观：视觉美观可以发挥很大作用.例如：宣传册-各个版本的拷贝件是否看上去褪色且字体歪曲?也许是该重新印刷的时候了,以便使其具有更强的可读性.你在印刷的时候,你可以给你的宣传册,以及幻灯片增添一点颜色或者图片,以便使其更加引人注目,继而提高大家的兴趣.

为了改变而改变是一件好事.只要你不遗漏重要的信息,就可以试着带有一点幽默,去尝试一些索然无味的话题.下文内容是一些好的做法：

重新安排陈述提纲,这样一来,便能够以不同于自己以往的方式将要点表述出来.

在课程开始之前进行一场简短的小测验-这样做有助于揭示学员对话题的了解情况,从而能够使培训人对培训内容做出相应地裁减.同样,在培训课程开始之前,问学员一些问题；诸如：让学员告诉你他们最想知道的有关于培训主题的三件事.然后,将此类信息作为培训的主要内容.

4.宣传册

高达90%的口头信息会在24小时之内被遗忘.因此,书面宣传册是保持关键信息向学员可见的重要途径.

宣传册可以帮助学员更加迅速地理解信息,因为人们处理书面信息的速度比处理口头信息的速度快2至3倍.

宣传册的质量能够向你的学员传递一种可信度和专业化的信息.

要使宣传册值得保留

如果你的宣传册做成了“广告传单”,这时你就‘’大错特错了.

授课专家玛丽.华莱士认为：“大多数宣讲人都将宣传册当作马后炮,并以‘宣传册就是垃圾的说法’来为他们的行为辩护.这种观点是一种‘自我实现’的预言.如果宣传册的设计质量很差,那它的确就是垃圾.然而,如果宣传册设计得体,则宣传册会扮演诸多重要的角色：

支持和强化你的基本信息

为口头陈述提供补充信息

使学员持续关注培训主题

为你树立一种积极且掌握培训主题的印象

选择适合于自己目标的宣传册类型.规划宣传册时,应该像筹划你的培训课件一样投入,确定你想让宣传册实现什么样的目的.例如：如果你想强调主要的陈述要点,则宣传册应至少包括你所要陈述信息的简单总结.另一方面,你有可能想传递无法在口头陈述当中给出的额外信息；在这样情况下,宣传册可能是主题文章或者列表的翻版,也有可能是想尽一步探求资源的一种简要描述.第三种范例,你有可能想提供能够阐明你信息的宣传册,诸如：如果你要谈及化学品安全技术说明书（MSDS）或者是某一特定的危险化学品时,你通常会拿出该化学品的安全技术说明书（MSDS）的副本.你这样做的目的是为了确保你的宣传册能够弥补和补充你的陈述,以至于你的学员能够更好、更清楚地理解你的观点.

注意!宣传册要通俗易懂.另外,如果你想让宣传册得以保留、可读、并被大家所采用,请一定要精心设计-宣传册中的内容要便于读者理解.授课专家的设计技巧有：

使用大量的空间区域,以便信息清楚-不要用一大块小号字体,使宣传册变得杂乱无章.

采用易读的大型、黑体字.

较长的陈述句,最好采用项目编号.

视情况,采用插图、照片、图形和图表.

使用颜色来增加阅读的-但不要过多地采用颜色和图表,因为这样做会分散人的注意力.

不要使用退色、弄脏的,或变形的影印件-因为人们不会花精力来阅读此类文件.

5.交互培训

互动课程能够使听众学员更加专注于你所陈述的主题.

向学员证明参与是“安全的”,有助于建立学员对你的信任.

知晓自己学习责任的受训人员,会严肃对待培训课程,并且会将所学知识诉诸于实践.

如何使课程保持互动

你的会场应该像你的作业场所一样安全.大家一致认为：如果听众学员积极参与,则培训课程会取得不错的效果.然而,想“打破僵局”、让大家讲话通常非常困难.这是由于学员不清楚这样做是否“安全”.他们可能会担心提问题或发表见解,会让他们显得一无所知,或者他们也许还会认为,如果他们的行为干扰了你的授课,你根本就不欢迎他们的参与.依他们看来,保持沉默会更加安全,且能够避免不快和尴尬的出现.因此,你作为培训者的工作任务之一,就是要向学员展示：参与是安全的-其充满快乐,且具有价值.

不要光停留在口头上-要展示出来.

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让学员小组成员介绍自己-或者换个花样,让他们介绍其它小组的成员.

让每名学员表达一下通过培训课自己最想学到的东西是什么.

问一些针对培训主题的基本问题-并坚持在继续培训之前,让学员听众给出答案,并非由你自己来解答问题.

保持这种良好的势头.一旦你让大家参与的态度被证实是严肃的,此时,你应该找出能够让你的培训课程从始至终维持互动的方法.正如梅纳德所说：“要将培训活动维持在高水平,且要将学习的责任放在学员听众的手中.”你在规划培训课件的时候,可以采用如下技巧,来寻求让学员听众保持关注和参与的机会：

整个培训期间,要持续地向团队发问,不要仅限于开始阶段.

要让学员听众进行演示,而非自己亲自演示.

对于较长的培训课程而针言,可将学员分成几个小组来实现培训目标或解决问题,然后再让各小组将他们的观点向大组进行汇报.

三、结论

上文是我本人总结出来的几种安全培训的技巧.每种技巧都具有其独特的特色,只要有针对性的选择或选取一种或一种以上的培训技巧,加之自己丰富的授课经验,我想它会发挥出更加巨大的作用,继而使你的培训工作取得更为显著的成效.