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【摘 要】在电子商务不断发展的背景下,应如何发展中小型外贸企业的电子商务将会引起更多学者和企业的关注.本文首先比较了传统商务和电子商务,然后通过分析中小型外贸企业发展电子商务的现状以及存在的问题,提出中小型外贸企业发展电子商务的策略.
【关 键 词】中小型外贸企业国际贸易电子商务
一、引言
与大型企业相比,中小型外贸企业有很多不足之处,在很多方面远远不如大企业,例如资金、技术等.电子商务的应用为中小型外贸企业赢得了与大企业相抗衡的可能性,同时它也改变了传统的国际贸易方式.随着电子商务的不断发展和经济全球化趋势的加强,中小型外贸企业应如何发展电子商务将会引起更多学者和企业的关注.
二、电子商务与传统商务的比较
传统商务与电子商务在信息提供、流通渠道、交易对象、客户忠诚度等方面有很多不同之处.传统商务对不同的销售商提供不同的信息,交易对象局限于部分地区,流通渠道比较复杂,客户忠诚度不稳定；而电子商务信息提供完全透明化,交易面向全球,流通渠道简单直接,客户间利用电子商务进行业务往来非常方便.与传统商务相比,电子商务拥有很多优势,比如交易效率高、交易成本低、交易方便快捷、更能满足客户的个性化需求等.
三、中小型外贸企业发展电子商务的现状及存在的问题
(一)中小型外贸企业发展电子商务的现状
近年来,中小型外贸企业电子商务应用普及程度和交易规模也迅速提高.但是,中小型外贸企业对电子商务的应用还存在一些不足之处.
中小型外贸企业电子商务各环节的应用程度不均衡.调查显示,中小型外贸企业运用电子商务寻找买家或卖家的比重最大,占87.52%,然后依次是网上宣传、销售、洽谈分别占71.22%、66.99%、63.68%.而网上售后服务的比重最小,仅占18.32%.
另外,网上交易平台、供应链的管理等更为高层次的应用还得不到普及,一些管理软件,如客户关系管理、企业资源计划、供应链管理,尚未得到充分应用.
(二)中小型外贸企业在发展电子商务中存在的问题
从政府方面来说,政府未能及时优化适应于市场运营的电子商务发展措施,缺少技术、资源上对中小型外贸企业电子商务发展的重视,发展电子商务的法律环境和政策不完善,电子商务的发展缺乏配套的基础设施.
从企业方面来说,企业间缺乏发展电子商务的学习与沟通,内部缺少电子商务专业人才,发展电子商务时网络技术安全性不高,易过于重视电子商务的发展,导致对客户关系管理的疏忽.
四、中小型外贸企业发展电子商务的策略
政府方面政府要积极吸取经验,增强企业间的交流合作.政府应架起信息传递的桥梁,不断优化信息共享平台,为企业提供有效的信息；重视市场导向作用,为中小型外贸企业发展电子商务提出与时俱进的意见.
政府要对外贸企业在技术、资源上给予指导和支持.政府不仅要给予中小型外贸企业资源和技术上的支持,还要以充足的资金配备大力完善信息网络平台建设,尽快形成迅速快捷的、人性化的交流平台和贸易平台.
政府要加强信息基础设施建设.政府不仅要通过资金、技术和资源上的支持促进电子商务在中小型外贸企业中的发展,还要选择适合的发展模式,掌握核心技术知识,抓紧走出网络的束缚,建设可以与发达国家相媲美的电子商务发展模式.
企业方面中小型外贸企业应加强联系和交流,积极引进电子商务人才.中小型外贸企业应通过搭建电子商务网络平台来推动全球贸易网的建设,加快推进电子商务信息共享.同时积极引进人才,加快人才培养机制的建立.
中小型外贸企业应加强对网站的维护和管理.中小型外贸企业应重视企业网站的建设与维护,努力维护用户的隐私与数字签名的合法性,解决遇到的电子合同丢失和商贸活动的纠纷等问题.
(三)政府与企业之间相互支持
中小型外贸企业电子商务的发展依靠企业与政府之间的共同合作和努力.一方面,政府要发挥统一规划的作用,积极为中小型外贸企业的电子商务的发展提供政策、技术和资金上的扶持；另一方面,企业在政府的政策鼓励下,加强对电子商务的研究,进一步优化电子商务应用系统,不断提升电子商务在中小外贸企业上的应用层次.
五、结论
通过分析,我们可以看出中小型外贸企业在发展电子商务中存在的问题有很多,如政府未能及时优化发展电子商务的措施；法律政策不规范；网络安全性不高等.这些问题已严重阻碍了中小型外贸企业电子商务的发展.
为了改变目前中小型外贸企业发展电子商务的现状,需要政府和企业共同的努力.只有这样才能不断完善中小型外贸企业电子商务应用系统,提高电子商务应用层次,从而使中小型外贸企业获得更多的发展商机,促进中小型外贸企业的长远发展.