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大学生创业园作为创业企业的孵化器,其初衷是希望通过其自身的资源和经验,为大学生创业企业提供创业所需的全方位的指导和服务来帮助他们在大浪淘沙般地竞争环境中得以站稳脚跟,有所成就.从其初衷来看,创业园所能提供的服务是否能够做到与创业企业真实所需相匹配就显得尤为关键,往往很多时候创业园服务中心与企业因为缺乏沟通,而使得其服务变得毫无意义,不能达到一个双赢的局面.走访漕河泾大学生创业园服务中心了解园区所能提供的服务现状、向18家园区企业发放有关园区服务的调查问卷了解企业真实需求,通过“评现状、查需求、找缺口”三个阶段找到了问题的根源和供需缺口所在.
大学生创业园融资服务知识产权保护服务缺口
一、漕河泾大学生创业园的代表性分析以上海漕河泾大学生创业园作为调研的对象,其代表性主要有以下几点：（一）园区特性2009年4月开园的上海漕河泾大学生创业园是针对大学生创业的创业特点和需求开展和提供管理和服务的创业园区.从时间和空间上看,漕河泾大学生园地处漕河泾开发区中心位置,凭借徐汇区政府对大学生创业及科技型中小企业的扶持政策,依托漕河泾开发区成熟的基础设施和创新创业服务平台,在2009年创立之初,就有40多家企业入驻,入驻率达90%.从服务中心了解到,目前园区内创业企业大约60家,已累计孵化创业企业200余家.可以说是上海目前发展的比较成功且比较成熟的园区.（二）服务特性上海漕河泾大学生创业园与其他创业园类似,除了提供低成本乃至零成本的创业场地及软硬件设施基础服务之外,还提供成长辅导、融资和知识产权保护等金融和法律服务以及市场及公共关系服务,在创业企业、政府机构以及提供融资企业之间建立沟通交流的平台,使企业整个创业过程更加明晰和便捷,少走弯路,降低了创业的风险和不确定性.
二、漕河泾大学生创业园的融资和知识产权保护服务现状“让每一粒创业的种子都有机会发芽.”这是创业园的创业初衷,也是他们提供服务的起点.（一）融资服务在这些基本融资服务中,不得不详细提一下其信用贷款平台.该平台除了充分立足短期贷款,做好银行贷款补充,给科技型中小企业“输血”外,更为重视在银行与企业之间搭建沟通交流的平台,帮助企业提升独立融资能力,从而能够“自我造血”.除了上述表格之外,创业园服务中心也会根据实际情况定期组织创业企业和愿意为中小企业提供融资的企业单位进行一对一面对面的直接沟通与交流,提高创业企业融资的成功率.（二）知识产权保护服务漕河泾大学生创业园的企业类型大多为移动/IT等科技创新类企业,所涉及的知识产权保护的问题也比较多.目前园区为企业除了定期通知和解读相关政策外,还提供一站式的专利申请代理服务.1、政策解读2012年11月14日在园区开展“专利挖掘与专利申请实务”的专题培训,就新颁布的《上海市专利资助办法》（2012年修订）进行解读,详细介绍了新老办法在专利资助额度、资助范围以及资助年限方面的区别.2013年12月18日邀请律师为孵化企业进行“企业知识产权工作实务”培训.就专利申请政策、企业专利战略制定等方面进行讲解,以案例分析、现场答疑等形式,帮助企业掌握实务内容.随着园区内科技企业的不断壮大,这样有关知识产权的培训和面见面答疑的机会也会更多.2014年4月,漕河泾开发区知识产权系列讲座“上海市专利试点示范企业申请和贯标实务”开讲,主要围绕试点示范工作基本流程、企业申报要求和工作实施内容三块来重点讲解,然后又针对企业申请中注意事项如验收基本要求、经费预算及使用等难点问题进行了解读.2.一站式的专利申请代理服务专利申请代理服务包括商标申请、专利文献检索和分析服务、专利成果转化推介服务、专利培训与交流、企业标准制定咨询等一系列服务.便捷服务的提供一方面促进企业重视和学习知识产权的保护和布局,一方面帮助企业免受因忽视知识产权保护带来的损失.
三、漕河泾大学生创业园内企业的需求分析漕河泾大学生创业园内目前有60家大学生创业企业,本文通过对其中18家企业进行问卷调查,了解并分析目前大学生创业企业对园区提供的服务的评价及进一步的需求.参与调查的18家创业企业中,八家为IT领域的企业,一家为电子信息企业,二家为传媒企业,一家知产企业,二家医疗企业,二家软件企业,一家新材料企业及一家TMT企业；其中刚起步的企业占9家,发展中企业占7家,较成熟的企业2家；规模均在2人至50人之间.（一）园区服务的总体概况通过问卷调查结果梳理,在18家大学生创业企业中,77.78%的企业认为大学生创业园目前提供的服务包括“各种资金税收优惠政策和专家创业培训辅导服务”,55.56%的企业认为他们目前“创业园帮助企业申请相关贷款,并对创业给予培训辅导”,38.89%企业认为目前大学生创业园会“定期举行创业明星和知名企业经理人的各类免费知识讲座”,38.89%企业认为目前“园内有一个将各类名牌培训机构集中,方便咨询、选课、报名、缴费的服务平台,并且通过该平台可享受一定的费用优惠和增值服务,例如培训消费积分兑换其他讲座入场券或与知名企业家直接沟通交流的机会”,如图1所示.（二）创业企业认为有待改进的服务通过调查问卷的数据分析,在18家创业企业中,22.22%认为税收优惠政策及专家培训有待改进,44.44%认为相关贷款申请的帮助措施有待改进,55.56%认为各类免费知识讲座有待改进,61.11%认为汇总培训机构信息的服务平台有待改进.如图2所示.（三）创业企业的主要障碍除了对园区服务情况进行分析外,此次调查问卷也着重了解了创业企业发展中遇到的障碍,来更好地了解企业可能的需求.在18家创业企业中,33.33%认为主要障碍包括“经验不够”,44.44%认为主要障碍包括“缺乏社会关系”,27.78%认为主要障碍包括“资金不足”、“创业方向不好,开拓市场困难”、“缺乏科学的企业管理机制”,38.89%认为主要障碍包括“缺乏人才和核心技术”,22.22%认为主要障碍包括“缺乏合作精神”.去除一些客观障碍外,可见创业企业目前的服务需求集中在融资及创业辅导、专家知识讲座等方面.通过上述对调查问卷的分析,可看出目前创业企业的需求主要集中在融资、涉及知识产权等领域的专家知识培训及一系列涉及创业辅导的服务.四、大学生创业园融资服务及知识产权服务的缺口（一）融资服务虽然目前大学生创业园有着创业基金、创业补贴、创业融资等相关服务,这些服务有的是一次性的,有的对于企业来说也有一定门槛.从调查问卷中也看出,企业认为园区虽已设置了融资服务,但希望其能有所改进；并且对园区目前申请贷款的帮助也提出了改进的希望.融资难,仍是大学生创业企业的一大难题,也是他们的急切需求.笔者在漕河泾大学生创业园实习期间,通过带教老师的带领,走访企业时也深切体会到企业在融资方面的问题；有时,虽然创业园会积极安排创业投资人、天使基金等人与创业企业见面接洽,但是往往投资者在了解企业发展状况后投入资金的意愿并不大,并未达到园区预期的效果.笔者认为,对于融资服务,仅仅通过现有政策及基金还是远远不够的；简单的进行创业企业与投资者之间的接洽也是无法真正高效解决问题的.对于融资服务的改进,大学生创业园应该首先了解投资者投资的条件,搜集大学生创业企业的普遍发展情况,开展讲座传达有关投资条件的信息并且指点创业者们如何改进自身企业以期满足投资者的投资要求；进而再进行接洽工作,相信一定会有所成效.（二）知识产权服务知识产权是一个专业性很高的领域,由于大学生创业园内创业企业的领域多为IT、电子信息类,知识产权的保护及申报也是为他们所关注的.虽然,目前园区也会开展相关讲座,并且提供申报知识产权的服务；但从问卷中企业希望专家知识辅导讲座能够有所改进,可看出在知识产权服务方面仍有改进的余地.笔者认为,大学生创业园可以通过与政法学校合作的方式,获得扎实的知识产权师资力量；可以开展一系列定期的有针对性的知识产权讲座；同时可以在漕河泾设立一个知识产权信息方面的汇总链接,方便创业企业查看.
五、结语大学生创业是政府力推的项目,本文的调研对象“上海漕河泾大学生创业园”已较为成熟,也是我国大学生创业园的代表之一；此次,通过对其走访及调查问卷的调查模式,了解了大学生创业园目前在融资服务及知识产权服务方面的状况,研究了与大学生创业企业需求的缺口所在.本文针对目前的缺口提出了相关改进的建议.希望大学生创业园能够更加成熟,也为拥有创业梦的大学生提供实现梦想的机会.