人力资源管理信息化

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摘 要 ：文章阐述了在新经济条件下,人力资源及人力资源管理的重要性,介绍了什么是人力资源及人力资源管理,分析了我国人力资源管理的状况,以及实现人力资源管理信息化的必要性与可行性,提出了如何实现人力资源信息化的观点.

关 键 词 ：人力资源；HR；人力资源管理；信息化；e-HR

中图分类号：TP391文献标识码：A文章编号：1009-3044(2007)18-31484-01

Talk about Human Resources Management Information

BAO Ge

(Wuhu, Anhui newspaper,Wuhu 241000,China)

Abstract:The article described in the new economy, human resources and the importance of human resource management on what is human resources and human resources management, analysis of China's human resources management situation, and the realization of human resources management information necessity and feasibility of the proposed how to achieve human resources Information point of view.

Key words:Human resources,HR,human resource management,information technology,e-HR

随着世界经济一体化进程不断加快,企业迅猛发展,WTO带来机遇的同时也带来了挑战,企业由粗放型发展转向追求精细化发展,人才作用日益显现,在信息发达的今天,产品、服务模式皆可模仿,但谁做的最好,惟有靠人才.瞬息万变的竞争环境需要高质量的人才,谁能将人的作用发挥的好,谁将会立于不败之地.如何做到这一点呢,需要引入人力资源的概念.

1.什么是人力资源（Human Resources,HR）

资源一般认为是用来形容物的,查《高级汉语词典》资形声.从贝,次声.从贝,与财富有关.本义：钱财,源 形声.从水,原声.“原”有表义作用,指水源.本义：水源,源泉.字本作“原”,由此看来,资源即财富的源头,人力资源即是可作为财富的源头的人力,指组织中的全体职员.人力既然同矿产、森林等一样成为了一种资源,不可避免地产生了开发、利用、管理等问题.

2.什么是人力资源管理(Human Resources Management)

人力资源管理的定义很多,威廉.特蕾西(William R. Tracey)在其人力资源大全(The Human Resources Glossary)一书中认为人力资源管理是组织的一个功能,负责组织成员的招聘、管理和提供方向,涉及到员工的薪酬、雇用、绩效、发展、安全、满意度、效益、员工的动力、交流、管理和培训等诸多方面.人力资源管理的目标是最大化人力投资的回报,在提高人力对组织贡献的同时兼顾其它社会和个人的目标（Schwind, Das & Wagar 2005）.

3.我国人力资源管理的状况,人力资源管理重要性

中国是一个人口大国,一直以来把人口当作一种负担,如何将众多的人口变成丰富的人力资源,是一项浩大的工程.具体到各个企业,许多还处在简单的劳动人事管理阶段,有的甚至没有专门的管理部门,而由办公室代行其职,人事管理仅仅停留在管管档案、核核工资、算算考勤,年终收收考评表的阶段,没有体现人力的资源属性,不注重人的潜能的挖掘,没有完善有效的绩效考核制度,往往是考评不到位、奖惩不合理,干好干坏缺少科学的评价系统,人员积极性发挥不出来,企业缺乏凝聚力,形同一盘散沙,无法形成合力,此时的人力当然无法成为丰富的资源,要改变这种状况,需要对设岗、招聘、培训、测评、工资、奖惩等各个环节进行科学化的管理,把人力当作一种资源,实行有效的人力资源管理.提到人力资源管理则不能不提戴维.尤里奇（DidUlrich） 是美国国家人力资源研究院成员,被公认为世界级的管理咨询大师,曾在超过半数的财富200（Fortune 200）企业做过顾问和研究.戴维.尤里奇认为人力资源必将在经济一体化的的挑战面前起领头作用,并借助信息技术、知识管理和不断的变革为企业取得效益,企业的领导（CEO）需首先具备人力资源管理的职责,同时各部门负责人也需要充当人力资源管理的角色.要进行有效的人力资源管理,还需要借助先进的信息化工具.

4.人力资源信息化能解决哪些问题

随着企业精细化管理和企业并购、规模经营,仅仅靠人工已无法满足日益增长的人力资源管理数量、质量及速度上的需求,首先从人员招聘开始分析,网络、信息技术的发展,世界业已成为一个地球村,通过建立网络人才数据库,网络上发布和搜索人才需求信息,超越了时空限制,大大提高了企业招聘到合适人才的机会,较之仅仅去人才市场或在报纸上发布招聘信息,优势不言而喻,一系列人才网站的建立和发展也正说明了这一点,在网站上发布和索取信息,比在报纸上发布的费用大为降低,同时辅以适当的信息处理系统,又可减少了人事部门如拆阅信件等的工作量,加快了人才供需交流的速度,减少了差错,提高效率.信息化也为培训提供了有利的武器,远程授课减少了场所的限制,弥补了师资力量的不足,减少了成本,提供了更多的学习资源,达到信息共享,跨地域的互动,知识管理系统的建立,可以灵活、方便地帮助员工充实知识、提高技能,增长才干.至于测评、工资、奖惩等,信息化可以带来规范化操作,信息化本身可以将制度、好的管理经验转化为数字化的蓝本,从而使测评、工资、奖惩等一系列管理有一个科学的、客观的评判,减少了大量的人工,增加了准确性,减少了矛盾,使工作有一个高效的流程,使不再为生成一份报表、查找一份履历,界定一份合同而费尽脑汁,耗尽时间.借助信息化的利器,还可以从人力资源角度合理安排岗位,重新设计流程,使人力资源达到优化,最大限度地产生效益.

5.如何进行人力资源信息化

金蝶“HR管理实践大讲堂”提出了战略人力资源信息化建设分三个阶段,即人事管理阶段、人力资源专业管理阶段、战略人力资源管理阶段.人力资源管理的信息化的历史最早可追溯到上世纪80年代,从一开始的简单的工资管理,再到简单档案报表管理,基于DOS单机, 辅以汉卡或汉化软件,日后又借助UNIX构建网络环境,再后来的用NOVELL网,数据库也只能用如DBASE、INFORMIX等系列,由于受限于软、硬件、网络环境,许多企业虽然有好的管理思想,苦于无法付诸信息化,近年来随着软、硬件、网络的发展普及,特别是因特网的飞速发展,为信息化提供了无限的发展空间,如何进行人力资源信息化,信息化是“一把手工程”,人力资源管理信息化当然也不例外,管理层的重视是前提,同时,需对企业自身进行准确的定位分析,许多企业都已经先后上了工资管理、档案管理,有的甚至已迈进无纸化办公,基本上都已达到人事管理信息化阶段,形势既然要求人力资源管理信息化,那么企业的人力资源管理信息化要达到一个什么程度,如何上,还要结合企业自身的情况,首先,不能盲目追求大而全,根据马斯洛需求层次理论,不同的人需求层次不同,相应的激励措施、管理方法也应该不同.人力资源管理信息化也应根据企业人员知识的分层、所占的比例而有所区别,信息化软件的选择无非是国外或国内,商品化软件或自行开发几种,国外的软件商如SAP、Oracle-PeopleSoft、IBM等有技术先进,管理思想先进的一面,缺点是价格昂贵,实施费用高,维护困难且不一定适合中国国情,国内软件则相反,当然,近年来,随着国外软件厂商对中国市场的重视,及国内如金蝶、用友、东软等一系列软件厂商的崛起,国内外接轨越来越紧密,这方面的差距也会越来越小,至于企业自主联合开发,个人认为,在企业规模不大,各方面管理还处在探索阶段的时候可以一试,首先开发成本不能高,通过边开发边理顺管理,可以量体裁衣,实施快捷,缺点是软件质量不高,标准化程度不够,可以作为一种信息化的过渡.人力资源软件本身也经历了HRIS （Human Resources Information System）、HRMS（Human Resources Management System）、e-HR三个阶段,一般认为HRIS注重信息（Information）处理方面,而HRMS则融入管理（Management）思想,但业界有时也不太注重两者区别,常常混为一谈,而到e-HR阶段,则是一个飞跃,e-HR不能算作一个单一的软件,它是人力资源管理全盘“e”化的一个范畴,它将运用所有现代化的手段,包括软件、硬件、网络、Intra、Inter等,利用所有数字化的资源为企业的人力资源管理服务,运用如电子商务、交易平台、搜索引擎及各类资源型网站,同时结合内部HRIS、HRMS和员工自助系统等平台最终实现战略人力资源管理.另外,选择软件时还要从技术层面分析,结合企业财力,员工素质等选择合适的硬件平台、操作系统,软件应用模式也是企业不能不考虑的如选择C/S还是B/S,趋势是B/S特别是Intra接入Inter时,这些都要具体问题具体分析.

6.小结

人力资源管理是现代企业不可或缺的,信息化为人力资源管理提供了广阔的前景,世界500强中许多借助信息化,取得了可观的效益.其它许多公司也在加大投入,据报道,今年,IBM 与美国航空公司签署人力资源管理合约,负责美航庞大的人力资源信息化,借助IBM的技术和服务,提升美航在美国和加拿大的员工人力资源开发能力,通过建立人力资源相关的信息技术系统和呼叫中心,为美航提供一个全面的人力资源服务.另据美国The Hunter Group调查仅在员工自助系统一项,平均每个公司投入150万美元,根据公司规模和解决方案平均每个员工投入从35美元到超过1600美元不等.国内如海尔等企业也借助HR信息化取得了实效,中国国航e-HR项目为国航的HR日常管理与数据分析提供了很大的便利,其它如中国联通、中国电力投资集团公司等等.总之,HR管理信息化势在必行,“工欲善其事,必先利其器”,企业重视并运用好信息化武器,企业的HR管理定能更上一层楼.