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摘 要：本文研究了真实商务活动记录在商务英语教学中的应用.简述了应用过程中对学生的要求、对教师的要求、对教学环境的要求,以及如何使用真实商务活动材料提高学生的商务意识和交流意识.
关 键 词：真实商务记录商务英语教学要求
一、引言
真实商务活动记录在商务英语中的应用并不简单,它对学习者和任课教师都提出了巨大的挑战.以下将对学生和教师及教学环境的要求进行分别阐述,并着重介绍如何使用真实商务活动材料提高学生的商务意识和交流意识.
二、对学生的要求
学生必须具备扎实的英语基础和较完善的商务知识,对这样的学生来说,授课教师的目的不再是教授他们商务英语的内容而是提高他们利用英语进行口语表达和交际的能力,因此他们有着强烈的学习动机,愿意应付学习中遇到的任何困难.
三、对教师的要求
教授真实商务记录对商务英语教师也提出了较高的要求.因为没有经过培训而缺少相关经验的教师面对真实的商务记录会陷入对商务活动材料内容的讲解,无法真正利用这些材料提高学生的能力,从而失去学生的信任.另外,此类教学需要教师转变教师的传统角色,从教导者到协助者的转变,即协助学生建立起商务意识和交流意识.因此,需要对教授此内容的商务英语教师进行提前的培训才能进行正常的教学活动.
四、对教学环境的要求
教学环境包括多媒体教室、模拟的会议中心、比较齐全的办公设备.商务英语教学的目的是培养专业的商务人才,他们将来会步入一些国际化的大公司.所以商务英语专业学生可以在模拟的商务环境中进行,这种真实感会让学生尽快地进入商务角色之中.
五、使用真实商务活动材料提高学生的商务意识和交流意识
随着国际间商务往来的日益频繁,为了应付毕业后所面临的复杂商务情况,商务英语人才需要具备较高的商务意识和交流意识.可以利用真实的商务活动记录来增强学生的商务意识.在商务英语课堂上,可以让学生阅读一段真实的商务会谈记录,把学生分成小组进行讨论,在教师的指导和启发下,由学生自己从记录中归纳总结一些商务规则和语言规则.只有学生自己意识到的商务规则才能更好的掌握.以下就以商务会议中的礼貌原则和商务报告中的语言为例进行解释.
(一)商务会议中的礼貌原则
在正式的商务会谈中,礼貌原则是非常重要的.得体脱俗的谈吐能使我方在对方的心目中树立起一种良好的文化修养和职业道德的形象,从而有助于双方的合作.而在商务交往中没有能够运用礼貌原则意味着说话人被对方认为是难以相处或者傲慢无礼.因此,商务英语人才应该加强商务环境中的礼貌意识.而传统的商务英语教材中虽然强调了礼貌原则在商务活动中的重要性,但是没有实际的语言环境,对学生来说触动不大,印象不深.以下是两个商务对话的记录,显示了礼貌原则的应用.对话一（批评或反对）：“Andmyunderstandingwasthattheinformationthatyouweregettingaboutthestaff’sconcernswasnotgoodenough.AndIfeltthatthatwasbecauseyoulostsomanyofyourmanagementthatwerecapableandintouchwiththedifferentindividualsinvolved.Sothereseemstobealackofinstitutionalmemorywhichisreallychallenging.”
在商务活动中,不可避免地要产生一些矛盾,为了不冒犯对方,而保持一种商务式的合作关系,在批评或反对时可以使用婉转温和的语言.我们可以看到,对话一的说话者为了尽量减少对对方的直接批评,用了相对缓和的词语和时态.例如：“myunderstandingwas”,“was”,“Ifelt”,“thereseemstobe”首先,说话者使用了大量的过去时表示现在或将来的时间,以使谈话的语气更为婉转,带有商量的口吻,易于对方接受自己的观点.其次,说话者使用“there
seemstobe”这样缓和的语言避免了直截了当的指出对方的问题,对方也不会失去继续谈判的兴趣,不会引起双方贸易关系的破裂.
对话二（修饰言辞）“Myunderstandingwas,andpleasecorrecteifI’mwrong,wasthatthepresentexecutivedirectorwasbroughtonasanacting,oraninterimexecutivedirector.”“TheonethingIwantedtoask,IwantedtoaskaquestionoftheBoardbecauseI’vemissedthelasttwomeetings.”“Idon’tknowwhereelsetoraiseit.Iwasjustwonderingifwecouldgetacopyofthatemployeehandbookjusttolookat?”
对话二是从一个真实会议中摘录的一段话.说话者用到的是过去时表示委婉的技巧.
(二)商务报告中的语言
在商务英语课堂教学过程中,作商务报告是核心内容.学生接触到了真实的商务材料,能够帮助学生更有效地使用英语制造和谐的氛围和观众进行互动；能够帮助学生用正确的形式开始和结束自己的报告；能够帮助学生使报告更有说服力.以下从制造与观众的融洽氛围,恰当的结束语和让自己的演讲更有力三个个例子进行说明.例一（与观众的融洽氛围）“IhadachancetotalktosomeofourshareholdersearlierthisafternoonandIlookoutintheaudiencehereandI’mconvincedofwhatIhebeenconvincedofallafternoon.We’renottranormingyourlifemuchatall.JustholdyourhandupifyouarerightnowinthieetingeitherusingaPCoraPDA.Ifyou’renotusingaPCorPDArightthiinute,keepyourhanddown.”
商业报告是一个双向的过程,所以为了让你的观众认真听你的报告,制造和谐的气氛很重要.在例一中,报告人利用让观众参与的方式吸引观众的注意力.
例二（结束语）
“Inconclusion,Iwanttore-emphasizesomeelementsthatwereallyshouldnottakeforgranted.Ibelievethattheseelementswereimportantintheearly1980s；however,20yearsofovercapacitymadetheselongfotten.Elementssuchassupplyelasticity,security,productivityplans,anddiversityneedtobeevaluated.”
在例二的报告中,报告人用一个简短的词组：Inconclusion给观众发出了一个信号,以下内容就是结束语.
例三（有说服力的演讲）
“Neverhewereliedmoreonthepowerandexperienceofournewsgatheringforcesthatduringthepastsixmonths.”“VictorHugosaid：Youcanresistaninvasionofarmies,butyoucannotresistanideawhosetimehase.Thisisbiggerthananyofus―myself,anyofyou.Thisishappeningbecausesocietywantstomakeithappen.”
为了让自己的演讲更有说服力,例三分别用了倒装这种强烈的语气和引用名人名言的方法.
六、结论
在商务英语教学过程中,教师应充分利用真实的商务资料来增强学生的商务意识,使学生在未来的工作中,面对真实语境时游刃有余.