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2007年12月28日,由本刊和中国金融市场研究中心联合主办的中国金融营销十佳奖揭晓,来自16个金融机构的20个精彩营销案例分别获得评委会特别大奖、十佳奖、优秀奖和公益营销奖.这是国内首次有关金融营销的评奖活动.
2007年度十佳营销奖评选自9月份拉开帷幕后,收到来自全国40多家金融机构选送的近百份金融营销案例.为了保证评选的客观公正,主办方组织了一个由市场营销领域、广告领域、金融领域等方面诸多知名专家、学者组成的评审委员会,从各个层面、不同角度来对案例进行剖析、筛选、评价.案例评选标准主要着眼于对金融营销活动的前期准备、营销方案和目标的设定,中期运作流程的控制,后期效果和经验评估三个方面,以期做到总体把关、客观对待、综合评估.
从参选案例来看,金融营销采用较多的手段主要有三类：一是服务营销.由于我国的金融产品之间差异很小,使服务显得更加重要.这表现在很多银行着重抓客户服务,为客户提供针对性强、选择范围广的服务.二是知识营销的方式比较普遍.现在银行业广泛采用高新技术,这些技术有很多消费者不懂,不会使用.知识营销旨在对消费者进行消费引导和教育,增加他们的金融知识,促使其使用新技术产品.三是网络营销的使用不断加强.网络技术的发展对金融企业的传统业务方式提出了挑战.尤其在银行业领域,与传统银行相比,网络银行有着较为明显的优势,能够提供更为方便和快捷的服务.比如网银可以提供24小时服务,打破了时空界限,而且不受地理位置的限制.因此,网络技术逐步受到金融界的重视,用它来建立自己的品牌、赢得更多的客户.
总体来看,此次参选案例运用的营销手法多样,从业者能够将这些方式灵活运用、充分发展,体现了他们的创新精神和实践精神.
众多优秀案例和有限获奖名额让评委组左右为难.案例涉及面之广、参与度之高,体现了金融机构对市场营销的重视.一份份精心准备的案例,让我们看到金融市场化带来的实实在在的变化.
首先,案例有广泛的代表性.参选案例涉及金融领域的各个层面和金融运作链条的各个环节,对各种形式的营销活动均有反映.从品牌架设到品牌推广,从企业公关到产品促销,从整体规划到细节展示案例的丰富度、覆盖的广度前所未有.个别案例突破传统思维限制,以持续性营销为出发点,做出为客户提供全方位服务的营销规划.
其次,营销方式多样化,营销理念和运作模式不断创新.直接的促销推广、事件营销、关系营销、公益营销等等方式灵活运用,金融市场化发展脉络清晰而且特征明显.
第三,我国金融市场营销从业人员的素质显著提升.在市场分析的全面性、目标定位的精准性、产品设定的个性化、营销方式的创新性、后续服务的完备性等方面,金融机构的专业化运作能力已经达到一定水平.
在金融营销十佳评选的过程中可以认识到,银行、基金、保险等金融企业具有足够的市场认识,观念转变很快,已经在国内市场的竞争中建立了优势主动地位.近年来,我国金融企业的营销逐渐形成了具有一定特色的营销品牌、营销产品、营销方式和营销风格.在这个过程中,金融营销也培养了一批专业的金融市场人才,他们灵活运用市场工具,广泛摄取营销传播和广告学知识,采用先进的营销工具和手法,创造了一个又一个的营销佳绩.但从另一方面还应该看到,我国金融企业还需要创新一套独特的行业实务营销.
金融业独特的服务方式决定了金融营销不能生搬硬套工商企业的现成套路,而应根据行业特点,创新出适合自己特点的营销活动.在这一点上,我国金融营销所表现的创新能力还不是很明显.要改变这种局面,对策之一是加快金融营销人才的培养步伐,规范金融营销人才市场,形成一批专业性强、具有创新意识和创新能力的金融营销队伍.
本次中国金融营销十佳奖不仅是一次金融营销界的年终盘点,也可以说集中展示了行业近年来金融营销业的发展成就、从业者的创新风采,同时也是一场金融营销界智慧的集体论剑.
虽然中国的金融营销发展速度可称迅速,但这个市场还远没有完全成熟,还有很大的市场空间,这就给金融企业,开发新业务提供了机会,金融营销现在还有很大的施展空间.中国金融营销目前取得的成果只是阶段性的,今后发展任重而道远.有人做过一个形象的比喻：中国的金融营销就像刚睁开眼的小鹰,羽翼未丰,能够打几个旋,但还不能说是真正意义上的展翅翱翔.
现阶段,金融营销的从业者几乎都是以单打独斗的面貌出现,内部资源无法整合,没有形成良性的资源共享机制.也就是说,我国的金融营销界很需要一个能让业界充分交流的平台.我们祝愿这个良好的开端,从这里开始,相信中国的金融营销业将逐步走向成熟.