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网店营销有三个境界,第一个境界是把产品卖出去,第二个境界就是把宝贝卖火卖爆,第三个境界是牢牢地抓住客户,不断地重复来消费.要让客户一次又一次给自己送钱,一年又一年.使顾客不断地影响周围的人（亲戚、朋友、同学、同事、网友）来自己这里购物消费.
现在销售大多数完成一次交易订单就完事,而不管后续发展,有的会定期发短信给曾经的老顾客提醒促销信息,客户维护仅此而已.做销售工作要重视每个客户的价值,不在于一次两次的简单的交易,衡量客户的价值不在于每次成单金额或者利润多少,而是客户的终生价值和买家的剩余价值.
一个客户一次又一次地在你那里购买,每月购买几次,一年的每个月都在购买,一个客户的关系能维持几年.请计算一下,这个客户能为你创造多少价值?这就是客户的终生价值,任何一个有眼光的卖家都应把眼光放长远点,而不想只做一锤子买卖.
淘宝传递给卖家和买家的信息不是打价格战而是信誉度,只有建立了良好的信誉,才能使竞争从最低级的价格战中脱颖而出,这也是淘宝为啥要力推淘品牌的缘故.每一个满意的买家,他的价值不仅仅是为你创造利润,还有他的影响力,因为他也是活的.
买家会影响他的家人、亲戚、朋友、同学、同事、网友的.买家的分享会影响淘江湖里的买家的.
那么怎么才能促使终端客户不断来这里消费,形成忠实的消费者呢?淘宝营销专家马涛指出,要让交易连续起来,需要在交易环上加些钩子.每一次交易,都有一把勾着下一次交易的钩子.钩子的作用既有拉力,也有推力.这些钩子促使买家一次又一次地来购物了.
钩子常用的有三把：一是赠品,二是店铺vip,三是限期红包.这些都是推力.第四把钩子就是秒杀,这是拉力.天天秒杀,辅以预告.