奥迪“用户愉悦”营销战!

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葛树文

一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理

葛树文毕业于吉林大学,曾赴美攻读MBA课程,并取得了吉林大学工学博士学位.自1987年进入一汽以来,在集团内先后任多处要职.2005年,正式接任一汽轿车销售有限公司总经理职务,并于2009年兼任党委书记一职直至2012年7月.2012年7月17日-今:任一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理.

一汽-大众奥迪2013年在以“用户愉悦”为核心的“领先者战略”指导下,坚持“进中求质”的营销策略,在产品、文化、科技、企业不同领域进行营销创新.

奥迪开展了“China.Landofquattro见地未来”活动,希望通过整合营销活动,带给用户对“未来”的全面体验;同时,奥迪继续践行“奥迪RS高性能运动车战略”,以持续不断的高性能车型引进和RS专属服务为奥迪用户带来驾控体验;并开启了“一汽携手奥迪25周年暨销售200万辆庆典”品牌传播战役,还在北京的万事达中心举办了“奥迪世界好声音”演唱会,开启文化营销.

2013年,一汽-大众奥迪“进中求质”,有节奏、健康地发展渠道网络,新增55家经销商,346家授权经销商覆盖了全国154个城市,形成最健康的经销商网络.在贯彻“领先者战略”的过程中,在终端渠道上力求以更细致的服务提升用户“愉悦感”.2013年,奥迪的销售培训增加15%,服务培训增加20%.


另外,一汽-大众采用“奥迪用户圆桌会议”形式,让生产企业、经销商、用户可以实现最直接的沟通交流,全年成功解决了1,166个用户问题.

2014营销风向标

未来的营销一定是以用户为导向的,无论什么行业,一定是以“用户”为核心.体验式营销是不可或缺的营销模式.消费者需要通过最直接的接触,了解产品的性能、质量、服务等方面,同时在这个过程中了解品牌所蕴含的文化.

娱乐营销也将成为一个重要的发展方向.在娱乐的过程中渗透品牌的内涵,得到公众认可.

网络营销将成为一个发展趋势,奥迪一直在关注这个全新的销售渠道模式.关于汽车这样的产品通过电商销售也有非常多的争论,但不可否认,网络营销已经成为传统营销重要的补充.

技术指南

奥迪最有效的营销平台是全方位、整合式的营销模式,所有营销模式应该是互补的.奥迪一直在关注网络营销这个全新的销售渠道模式,也在不断地尝试网销:如在2013年奥迪和一些优质电商合作,通过电商可以申请试驾奥迪,并给予一定的购车优惠政策;同时在浙江区,也开设了“奥迪IN浙江”的微信公众平台,通过微信平台去传播产品和活动信息,去直接聆听消费者的声音.只有去研究、了解、完善才能更好地运用这种全新的营销模式,希望能够在这些全新的营销模式上,有所突破.

案例工具书

整合营销面临的最大挑战是,如何在符合我们传播策略的前提下,将活动所蕴含的真正意义能够完整、及时、准确地传达给公众.这就要求每一个营销活动都要围绕品牌传播策略,通过技术、产品、文化多方面传达给公众,给用户以“未来”的全面体验.“见地未来”是“China.Landofquattro”整合营销战略的口号,意味着奥迪希望通过创新的整合营销活动带给用户对“未来”的全面体验.在以“未来”为方向的品牌传播策略中,Landofquattro充分体现了以“未来”为导向的传播思路,因此在整合营销中要围绕quattro而展开.

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