企业文化,打造企业软实力

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这几年,文化似乎逐步被人重视,企业文化作为组织文化的一部分,又开始在企业流行.把企业文化上升到企业软实力的高度,相信现在很多人都不会提出异议.那么,什么是企业文化?如何正确认识企业文化?企业文化建设都包括哪些内容?企业文化对企业真的很重要吗?

美国IBM老板汤姆斯华生说:“企业文化就是企业生产力,竞争力.企业文化之于企业,就像空气之于人,看不见,摸不着,但是离开它企业绝对无法存活.企业文化就是木桶的桶箍和木板间的粘逢剂,没有好的企业文化就是一盘散沙.”

第一,我们如何正确认识企业文化?

文化首先是一种精神力量.企业文化是组织文化的一种.企业才存在了几百年,而其他形态的组织,如国家、学校、军队、医院、教会等,几乎都存在了几千年.在这些组织的发展中,实践证明,精神的力量是巨大无比的.有时甚至起到决定性的作用.

《孙子兵法》开篇就说:决定战争胜负的首要因素在于“道”.何谓“道”?“道”者,令民与上同一也,固可以与之死,可以与之生,而不畏危.“道”是上下认同的东西和目标,为了这个共同的目标,可以抛私利,置生死与度外.这个“道”就是文化的精神力量.宋代大学问家张载在讲到儒家的历史使命时,用了四句话概括:“为天地立心、为生民立命、为往圣继绝学、为万事开太平.”作为儒家的立身之道,这句话不知激励了多少人为之不懈奋斗,建立不朽的功业.一个民族的发展需要一种民族精神作为一个支撑.一个企业同样需要一种精神和文化理念来指导自己的运营和发展,给企业以准确的“定位”,从而有效规避市场和行业风险.如果没有文化理念的支撑,那么企业的一切经营活动就等于没有“灵魂”,就失去了方向,更谈不上发展.


经营之神松下幸之助曾说:“当员工100人时,我必须站在员工前面以身作则,发号施令;当员工1000人时,我必须站在员工中间,协调各方,相互配合,努力工作;当员工10000人时,我只有站在员工后面,双手合十,以虔诚之心祈导他们万众一心,众志成城.”

企业规模较小时,企业管理者亲力亲为,带领员工冲锋在前,发挥模范带头作用就行了;但到了中等规模时,要善于管理,用严格的制度进行约束,加上强硬的手段就可以使企业正常运行;当企业规模非常庞大时,就要祈求员工万众一心,自发拼搏,这里需要全体员工有一种共同的信仰,一种共同的价值观,这是一种无穷的力量,这种力量来自于管理者的魅力,来自于一种伟大的思想影响力,一种高度升华的精神力量.而这种精神力量,就是优秀的企业文化!

第二,我们应该向谁学习企业文化?企业文化真的很重要吗?

一说到企业文化,我们很多企业家的思想里总认为企业文化是洋文化,是美国人发明的企业理论.到底对我们中国企业有没有作用?我们心里都不是太清楚.许多企业家认为没有企业文化,我不是一样做企业吗?或者是,我的企业目前规模很小,没有必要进行企业文化建设,等到规模做大了再进行企业文化建设.这都是认识不到企业文化的重要性.

企业文化说到底不是美国人的发明,也不是日本人的发明,而是中国老祖先自己发明的.企业文化归根结底来自中国.

二战结束后,20世纪50年代的日本企业开始有意识地进行企业创新管理.他们以学习中国儒家思想来进行企业管理、以大和民族精神为核心,不断吸收学习欧美科学技术.在60年代迅速崛起,到70年代日本经济已经称雄于世界.1979年哈佛费正清东亚研究所傅高义教授出版日本研究专著《日本名列第一》——弱的成功,骄傲美国的教训.第一次公开披露日本战后迅速崛起的原因,引起了许多美国学者和企业界的关注和兴趣,促使美国反省自己的不足与骄傲,使美国开始研究日本和学习日本.研究结果发现:日本企业学习推崇的三位导师都是美国人:戴明,全面质量管理的倡导者;朱兰,正点存货管理制度的发明者;彼得德鲁克,市场营销管理学家.既然,日本企业是向美国学习的企业经验,但为什么能超越美国,成为世界第一呢?什么是导致日本企业超越美国企业的根本原因呢?后来,美国专家学者研究发现:日本的企业文化与美国的企业不一样.日本经济崛起的神话,令自以为是的美国人十分尴尬,他们不得不放下架子去窥探、去研究.通过研究,他们发现,“日本现象”的根源在于日本比较注重企业文化建设.因此,从20世纪70年代末到80年代初,大量研究企业文化的著作开始在美国问世,《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《日本企业管理艺术》、《企业文化》和《寻求优势——美国最成功公司的经验》4部著作,使企业文化热在美国达到了高峰.因此,我们今天看到的许多企业文化书籍大多是来自于以美国为主的西方管理理论.

很多人可能要问,美国的企业文化来自日本,那么日本的企业文化来自于哪里?它的根在哪里?事实证明日本的文化来自于中国.中国才是企业文化真正的发源地.

日本在明治维新时代就确定了现代化的发展策略:以不牺牲民族文化的条件实现现代化.在发展现代化的前提下,首先提出了什么是要现代化,是要变的,什么是不能要现代化,是不能变的.这种变与不变是发展的前提条件.日本现代化的核心提出了和魂洋材的概念.所谓和魂:就是大和民族之魂.洋材:就是欧美科学技术.和魂:日本的文化与传统是永远不能变的.洋材:欧美的科学技术、科学管理就是管理人与机构的匹配是可以变化的,也是必须随着变化而变化的.日本人的学习策略:足于和,一手伸向汉,一手伸向洋.和就是大和民族,汉就是中国,洋就是欧美.中国文化一直是日本文化与传统基础.和魂、中国古典文化、西方商才是造就日本管理、日本一流企业、一流管理者的三大基础.

日本软银集团CEO北尾吉孝说:中国古典是日本教育的根本,没有中国古典作为根基,日本百年前不可能那么迅速地崛起,更勿论脱亚入欧!我建议:日本人不论什么年龄、性别、学历,都应从头再读一遍中国古典.经纪人追求成功,智慧和见地缺一不可,想成为这样的人,阅读中国古典是唯一有效的方法.汉字是中国给予日本最宝贵的财富.日本首富堤义明说:我一生只精读一本书《荀子》.提拔下级时,我一定会见他们的妻儿.对我来说,文凭只是一张废纸,用人的原则:决不启用聪明人.日本经营之圣稻盛和夫,一生经营两家世界五百强企业.他一生的经营理念来自于佛教文化和中国古典文化.反观中国改革现代化的30年,我们倡导的猫论——不论白猫黑猫逮住老鼠就是好猫,只是倡导了洋材,没有洋魂,更没有华魂,彻底抛弃了中华民族的传统文化,导致了我们今天许多企业商业道德和伦理道德的双重缺失.因此,我们要重新认识文化的力量,重新审视文化带给我们的价值.重新塑造我们的价值观.因此,党在新的改革中,提出了“科学发展观,和谐社会”的理念,即是回归文化,回归经典,回归传统.百家讲坛国学热和社会国学热的背后,不正是印证了我们传统文化的回归吗?

第三,如何进行企业文化建设?

企业文化建设包括三大部分:企业的精神文化、物质文化、制度文化.

企业精神文化包括企业的核心理念、价值观、企业精神、企业哲学等.物质文化包括企业标志、环境氛围、标准色等.制度文化包括企业的规章制度.而最为重要的就是企业的精神文化和物质文化.

企业价值观是企业的核心、企业精神是企业的灵魂、企业伦理是企业的标尺、企业标志是企业的形象、企业理念是企业的统帅.

企业价值观是企业的核心.它明确指出:企业提倡什么,反对什么.表明了企业的价值取向.无论是个人或者组织,要想实现可持续发展必须有正确的价值观来指导.不同的价值观会选择走不同的路.企业的价值观大致可以分为如下几种取向:A.经济价值取向:主要表明企业对利益的看法.企业是经济实体,必然以赢利作为经济价值取向和行为规范.但企业不是单纯的谋利组织,必须文明经营,适合市场需求,满足消费者需求.利润是企业为顾客提供服务后所得到的报酬.比如:为企业创造效益、时间就是金钱.B.社会价值取向:表明对企业和社会关系的看法.企业是社会的细胞,企业要为社会做贡献,增进社会利益,改善社会环境,促进社会发展.企业要确认并积极处理企业的生产、经营活动造成的社会影响,确认社会问题的存在并积极参与社会问题的解决,既满足社会的需要,又为企业的发展奠定基础,树立良好的企业形象,创造无形价值.比如:促进就业、为国为民.C.伦理价值取向:主要涉及企业所有者、经营者、员工之间、企业和消费者之间,企业和合作者之间等的关系.企业应遵守伦理道德规范,以正直、善良、诚实、守信的企业行为,确立和各方的良好关系,以实现持续的发展.D.人文价值取向:企业即人,去人则止.企业必须以人为本.一切为了人,依靠人,具有人文关怀.比如:TCL集团的价值观:为顾客创造价值、为员工创造机会、为股东创造效益.价值观必须是真实的,假的价值观不可能成功和持久发展.以往价值观教育失败的主要原因:违背现实与常理的极端教育.结果是:坏人是极端坏,只做坏事,不做好事,没有一丝善心.好人是极端好,只做好事不做坏事.没有一毫私心——违背人性.结果造成:极端坏人很少有,好人榜样不长久.

企业精神,是一个企业全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求.员工是否认同,是企业精神形成与否的首要标志.员工的认同,是企业精神具有强大竞争力的基本依据.企业精神是一个企业积极向上的群体意识的体现,决定着一个企业的品格与风貌,凝聚着企业的精气神.企业精神是企业文化的灵魂.企业精神是企业文化特质中最富个性、最先进、最有号召力的内容的反映.

伦理是指道德关系及其相应的道德规范.企业伦理是伦理的具体表现之一.通过道德企业规范来调节企业和员工的行为.企业伦理表明的是一个企业为什么要存在,将会以什么方式和途径来体现和实现存在.企业伦理是指企业全体员工认同并在实际处理

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;各种关系中体现出来的善恶标准、道德原则和行为规范.企业伦理道德建设应处理好以下四种关系:1.处理好企业、国家、社会的关系,建立“企业道德”的约束机制.2.处理好企业与环境的关系,建立企业生态道德的约束机制.3.处理好企业与人的关系,建立企业人际道德的约束机制.4.处理好企业的本职工作权利和企业的特殊行为责任之间的关系,建立企业行业道德的约束机制.比如:联想集团的道德价值观:宁可损失金钱,决不丧失信誉,生意无论大小,一律一视同仁,勤勤恳恳劳动,理直气壮挣钱.

企业形象是企业文化的外显形态,也是企业文化的载体.企业形象是一个企业的个体形象、类形象、组织形象、艺术形象、自为形象的复合集成.企业的个体形象,是企业内部各种边界清晰的实体的相貌、形状的复合集成.企业的类形象,就是和该企业所属类别的本质相一致的可以感知的外在形象.企业的组织形象,是由属于该企业的主要矛盾的主要方面的各种对象,组成标志和象征系统而形成的感性表象.企业的艺术形象,是由该企业的理想、理念以及对它们的具体生动的表达所组成的感性表象.企业的自为形象,是企业把理想、理念转化而成的客观实在集合而形成的感性表象.

企业哲学是指导企业经营管理的最高层次的思考模式,是处理企业矛盾的价值观及方法论.企业哲学是企业文化的内核和动力源泉,只有在有足够的能力处理企业发展的内外矛盾的前提下,企业才能确立其核心价值观以及围绕价值观的辨证方法论.企业哲学包括:经营理念、服务理念、财务理念、生产理念、管理理念、市场理念、竞争理念等.

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