企业文化建设的意义

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企业文化是以人为本的管理哲学,是一个企业内部共同的价值观念,表达了企业成员对整个集体的认同感.近年来,企业文化受到越来越多企业的重视,优秀的企业文化对企业的成功发展起到举足轻重的作用.本文就当前的形势,结合我局在企业文化建设中的探索之路及已取得的成果进行分析,总结出企业文化建设在县级供电企业的积极意义.

一、企业文化的定义和企业文化建设的意义

企业文化,一般指企业长期形成的共同理想、价值观念和行为准则,是企业理念和特色的集中体现.其作为一种以加强企业管理,强化企业凝聚力、企业理念、企业精神为核心的文化,对于企业的经营和发展起着愈来愈重要的作用.企业文化建设是指企业文化相关理念的形成、塑造、传播等过程,是凝聚职工思想、提高职工素质、展现企业形象、扩大企业社会影响的有效途径和根本保证.加强企业文化建设既有强烈的现实意义,又有深远的历史意义.

二、我局在企业文化建设中的探索之路

为使我局科学、高效、可持续地发展,近年来,在省公司、市公司的带领下,我局积极探索,高度重视企业文化建设工作,坚持把企业文化建设作为一项长期的系统工程,为此做出极大努力.

第一,高度重视和加强企业文化建设,打造国网品牌.

我局坚持全面开展农电素质三年提升工程,制定企业文化建设规划和年度工作实施方案；加强“三个建设”,推进“两个转变”,深化“三集五大”,积极履行“四个服务”的企业宗旨,提出领导干部要“谋事、责任、干事”,全体员工要“爱岗、奉献、守纪”,扎实工作,把平凡的事情做好；全面落实“四统一”的要求,按照市公司企业文化落地实施细则为指导和市公司品牌标识标准化建设为指导,使企业形象识别系统得到统一规范,使我局从标志、职工整体精神风貌、服务用语及服务流程等方面都以崭新的形象出现在公众面前.

第二,推进企业安全文化建设,夯实安全基础.

安全是电力企业的生命,而职工的安全文化素养、岗位的安全文化追求、企业的安全文化氛围是供电企业安全生产的可靠保证.在企业内部营造“安全第一、关爱生命”的思想氛围,使广大职工自身的安全管理、安全防范、安全操作潜能得到充分地发挥.结合供电企业生产特点,以实现人的价值、保护人的生命安全与健康为宗旨,我局努力构建四位一体的企业安全文化；推进企业安全文化的制度建设,建设以人为本的安全生产机制和规章制度体系；以倡导安全文化建设、普及安全文化知识为重点,从提高一线职工安全自防自保意识和业务素质入手,强化职工安全培训,努力提高职工自身业务技术素质和安全防护能力.每年都要统一组织职工参加安规考试,增强了职工按规律办事、按制度办事的自觉性,将遵章守纪化为职工的自觉行动.

第三,提高员工服务水平,规范服务文化.

供电企业的工作是服务性工作,我局把构建规范的服务文化作为文化建设的重中之重,着力在企业中建设厚重的服务文化.先后开展“95598光明服务行”活动,引导职工树立爱岗敬业、诚实守信、奉献社会的职业道德,强化服务意识,规范服务行为；以优质服务提升工程“塑文化、强队伍,铸品质”为抓手,以客户为中心,坚持服务至上,始于客户需求,终于客户满意为目标,为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务；制定了客户服务闭环考核办法,严格落实国网公司新的“三个十条”,按照岗位职责对全员实施绩效考核,并在每月进行兑现.通过实行绩效,极大地提高了部门和职工对客户的服务效率和质量；完善服务功能,进一步加强客户服务系统的建设.先后增加31个POSS机收费网点,短信提醒电费及催费服务,极大地方便了客户查询和缴费；为了提高窗口人员优质服务水平,我局在窗口单位和全局深入开展了“为民服务,创先争优”评比,“月度员工之星”及“月度优秀员”评比活动；局领导走访大客户,定期召开客户座谈会等形式,切实解决了行业中在文明言行、服务质量、电费电价等方面存在的突出问题,把问题解决在萌芽状态,防止大的行风事件的发生.

第四,提升整体素质,实现人才强企战略.

高素质的职工队伍是推动企业健康快速发展的基础.面对新形势、新任务的挑战,以省公司的农电三年素质提升为契机,大力实施人才强企战略,将职工素质工程融入企业总体发展战略之中.重点抓好各级领导和党员干部的党性修养、理论修养、道德修养学习,努力提高党员干部队伍的素质；把生产技能等级培训与职业技能鉴定相结合,推行职业资格证制度；创造条件加强职工的后续教育和学历教育,改善职工的专业知识结构,提高职工队伍的科学文化素质.

三、我局企业文化建设取得显著成果

通过企业文化的渗透,我们欣喜地看到,企业员工的精神面貌得到较大改观,团队参与意识大大增强,企业奋斗方向与发展目标明确,价值观明确,干部职工工作热情明显比以前高涨,企业的凝聚力和向心力也较以前明显增强.我局被国网公司授予文明单位称号,被省公司表彰为先进县供电企业、行风建设工作先进单位；荣获省公司模范职工之家、连续七年获得全县行风评议第一名等荣誉.

综上所述,企业文化时刻引导、支配着领导与员工的思想与行为,影响和决定着企业经营活动的质量和绩效,在企业发展中有着举足轻重的作用.在今后的工作中,我局应当进一步研究和探索新形势下企业文化建设工作的新思路和新途径,本着“努力超越,追求卓越”的企业精神,不断提升国家电网的品牌价值,为固始电力发展贡献更大的力量!

（作者单位：河南省信阳市固始县电业局）