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摘 要 :以青岛科技大学的体育场馆经营管理现状为研究对象,分析制约其发展的因素,提出改进思路,为有关决策提供依据,将对本校场馆发展产生积极的影响.并可为其它高校的体育场馆经营管理策略提供借鉴.
中图分类号:G818文献标识码:A 文章编号:1006-026X(2010)11-0000-01
1前言
高校体育场馆是学校的公共体育设施,承担着培养全面发展的大学生的任务,具有明确的社会公益性质,决定了高校体育场馆的主要任务应该是完成大学体育教学、课余训练、群众体育等,管理及经营不能完全脱离计划经济的模式.同时,体育场馆的日常维护费用较大,在高校经费普遍紧张的情况下,又必须走“以馆养馆、以场养场”的道路,所以,大多数高校都在摸索好的体育场馆管理与经营模式,或多或少实行了对外开放、有偿服务,完全意义上的行政管理模式几乎不多了,取而代之的是体育部门管理模式、租赁承包模式以及全物业管理模式等,在这中间,以体育部门向学校集体承包较为多见.青岛科技大学是山东省属重点建设的大学,创建于1950年,共有全日制在校生2.5万余人.目前现有的体育场馆资源较丰富,也采取了集体承包和租赁承包模式,但其运营管理上仍存在诸多问题,而且丰富的体育资源相对庞大的学生数量在高峰期也会稍显匮乏,如何既满足在校学生体育运动需求,也能实现对外开放、以馆养馆,是我们亟需解决的问题.
2.结果与分析
2.1青岛科技大学体育场馆经营管理现状
（1）经营方式
青岛科技大学体育场馆基本上采用了体育教学部向学校整体承包制,其中四方区羽毛球馆转租给校外人员,进行经营,上交租赁费用给体育教学部.目前合同已到期收回.平时对外租赁的场地主要为田径场,可用于举办各种足球比赛、运动会等.
（2）经营人员
目前没有专职的经营管理人员,租赁事宜要和行政领导申请协调.场地维护由器材室老师负责,或临时指定的教师.
（3）价格策略
主要为协商,价格相对不透明.
（4）开放时间
开学期间周一至周五保证正常训练和教学,不对外开放；周六、周日可开放,寒暑假因教师和管理人员都放假,需开放要提前协调.
（5）规章制度
体育馆里有相关的文字说明.场地上基本没有.
（6）营销手段
仅有学校网站上很少的一部分宣传,对场馆经营的市场营销意识较淡薄,场馆要进行大规模维修还要靠学校的财政拨款,不能保证“以场养场,以馆养馆”.
2.2制约青岛科技大学体育场馆经营发展的因素分析
(1)环境因素
崂山校区地处偏僻,远离社区,缺少体育健身人群；而四方校区虽然紧邻大型社区,但场馆地点在校园深处,对外宣传不够,知道的人较少.
(2)硬件因素
部分场地年久失修不具备开放条件,还有的场地被占用,无法充分利用.
(3)软件因素
缺少专职的经营管理人员,缺少对场地开放的整体营销规划.
2.3青岛科技大学经营管理新思路
对于学校尤其是高校体育场馆的经营管理,近年来,已有很多学者进行了大量的相关研究,其中,有许多成功的经验值得我们学习借鉴.究竟如何才能经营管理好大学的体育场馆呢?现就青岛科技大学场馆的管理,提出一些新的经营思路.
2.3.1提高场馆的硬件设施,吸引运动人群
（1）基础设施
应在学校整体规划时,对体育场馆的重要性和标志性提出建议,争取学校的建设支持.青岛科技大学虽然已经有三个校区,但连一个综合性的可承担大型体育赛事的体育场馆都不具备.现有的教学场地也亟需修缮,要对场地进行可持续发展的规划建设.
（2）配套设施
在可对外开放的场地,应配备简单的医疗药品,提供休息区,和供应饮料、食品的区域.并对不具备开放条件的场地进行改造.
2.3.2设置专职的经营管理人员,提高服务意识
设置专职管理人员,在教学、训练之余实行公司化经营的方式对外开放,这样,具体管理者有了较大的自主权,有利于采用跟为灵活的管理方法和手段,同时发挥集体的智慧,群策群力,责任具体到个人,调动工作人员的积极性,更好的管理场馆.任命精通管理的工作人员负责场馆的整体管理,配备主场管开发的经营人员,去主动收集信息,分析内外环境,注重市场营销的合理运用,树立良好的场馆形象.要不断强化服务意识,贯彻客户关系理念,即：以客户为中心,让客户感觉到经营者在向他提供标准的、协调一致的服务,同时培养和维护客户忠诚度.
2.3.3实行会员制度
一旦缴纳一定的会费成为场馆的会员,就会有相应的服务,会员可可以分为金卡、银卡、普通卡、学生卡以及教职工卡,分别包含年卡、季卡、月卡和计次卡.安装电子票务系统,并与场馆设备处,便于统一监控和管理.每次消费时间从开始至离管刷卡为止,根据实际消费的实数来计算费用.
2.3.4充分利用能进行对外开放的时间
开学期间,周一至周五白天保证正常的教学、训练,在旺季,晚上可以对外开放；双休日节假日在旺季早上也可以适当的对外开放.
2.3.5加强规章制度建设
加强规章制度建设,健全场馆的使用规章,以保证知道顾客正确的使用场馆的各种使用设备,减少不必要的损失.制定门卫制度,执行来客登记制度.防止破坏、丢失等事故,注意防火防盗.为防止发生火灾,严禁占用疏散通道,并应配备消防设备定期检查,以及及时修理更换.改革财务管理制度,使用场馆增收节支的收入能用于职工的福利及奖金.
2.3.6经营手段要灵活多样,积极吸引社会上的资金投入
市场营销方式早已是当今商界普遍采用的一种有效手段.有关学者的调查研究表明,营销手段十分有利于提高场馆的收益.场馆的营销人员应该走出去,向社会相关人员宣传场馆的相关服务,刊登广告,印制宣传单页,建立网站、BBS论坛和消费数据库,开通和网络订场地或订票业务；把场馆对外开放的相关介绍以电子邮件的方式发给附近的企事业单位,以吸引他们进行团体消费；另外,营销人员还可以利用4P+4C营销组合策略,细分市场进行差别化营销,树立体验营销、关系营销、服务营销、情感营销和整合营销观念.鼓动场馆设施及场馆装备供应商进行赞助,定期或不定期的举办会员间的趣味性比赛,拓宽融资渠道,积极吸引社会上的资金投入.
2.3.7经营收入能用于场馆的再投入和提高员工福利待遇
场馆本身硬件设施是制约经营收益的关键因素,只要对外开放,就会造成或多或少的损耗.因此,必须定期对场馆进行维护和保养,才能保证场馆可持续经营.经营收入能用于场馆的在投入,实现“以场馆养场馆”,减轻学校的经济负担.
3．结语
场馆实现可持续的有偿服务,学校要加大场馆的硬件设施,协调好各方关系,充分利用好学校的各种资源（如青岛科技大学得天独厚的术科师资队伍和硬件场馆设施、体育教学部的专业老师和相关的仪器设备）,实现场馆价值最大化.
在保证教学、训练的基础上,拓宽经营思路渠道,实现教学、训练之外的对外开放经营的市场化和公司化运作.实行会员制,运用灵活多样的营销手段,吸引社会资金投入,盈利部分用于场馆的再投入和提高员工的福利待遇,真正的实现场馆的“以场馆养场馆”、健康、有序和可持续发展.