大数据时代科技文献服务路径

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[摘 要] 大数据是继云计算、物联网之后IT产业又一次颠覆性的技术革命,大数据挖掘和应用可创造出超万亿美元的价值.大数据时代的来临对文献服务也提出了更高的要求.本文从科技文献服务面临的困境、大数据时代的机遇与挑战、科技文献服务转型与升级三个方面来阐述.

[关 键 词 ] 大数据,科技文献,服务,信息化,平台构建

[中图分类号] G203 [文献标识码] A 文章编号:1671-0037(2015)01-74-4

Development Methods Analysis of Scientific and Technological Literature Service in Big Data Era

Zhang Hongfeng Zhang Min Duan Lian

(Henan Provincial Institute of Scientific and Technical Information,Zhengzhou Henan 450003)

Abstract:Big data is a disruptive technology revolution after the cloud puting and Inter of things in IT industry. The exploitation and application of big data can create a value of super trillion dollars. The ing of big data era also puts forward higher requirements on literature service. This article interprets from three perspectives of difficulties faced by scientific and technological literature service, opportunities and challenges in big data era, and the tranormation and upgrading of scientific and technological literature service.

Keywords:big data,scientific and technological literature,service,informatization,platform construction

1.引言

近年来,继移动互联网、物联网、云计算技术之后,“大数据”正成为最具颠覆性的新信息科技[1].在大数据时代,复杂数据的产生与保存、分析等给科技文献服务提出了更高的要求,如何利用大数据技术区挖掘、识别、组织与分析如隐含在用户行为中的结构化、半结构化数据信息,寻找他们的隐性诉求进而改变、拓宽科技文献服务,并对服务趋势需求进行预测,达到资源、服务与读者需求的双向理想控制已成为大数据时代科技文献服务的研究课题[2].

2.当前科技文献服务面临的困境和窘相

众所周知,科技文献服务是我们科技情报系统的“建院之本”、“立院之基”.传统的科技文献是科技信息资源的主要持有者,是连接科技资源使用者和所有者的中介和桥梁.通过对科技文献的搜集、翻译、整理、分析、加工,生产大量科技情报信息,服务社会经济发展,是科技文献服务的主要职能.但是,近年来随着政府机构改革和市场经济改革的不断深化,随着信息化的快速推进,特别是大数据时代的不期而至,科技文献服务业务量锐减,职能弱化,在科技情报系统中逐渐走向衰落,面临被边缘化的局面.具体表现在以下四个方面:

2.1 处于政府机构改革的变局之中

从2006年开始的公益类院所管理体制改革,至今没有一个最终结果,很快科技部门新一轮职能改革又将拉开序幕.在改革中,受冲击比较大的就是科技文献服务.不少人把科技文献服务简单地理解为订几本期刊、购买几套数据库、向用户提供借阅服务、管理一下馆藏文献资料,也有人认为,当前各类图书馆发达、网络资源丰富,情报系统在科技文献服务方面已经落伍,再进行资源整合显得力不从心,难有作为,更有甚者,对科技文献服务工作缺乏战略眼光,不重视、不投入、不保护,听之任之,错误地认为只要抓好其他业务,科技文献服务要不要无所谓,把主要财力、人力、精力投放在其他方面更有效益.

2.2 处于信息化的迷局之中

信息时代是技术奔腾、信息爆炸的时代,是人类继农耕时代、工业时代之后的一个崭新的文明阶段.近20年来发展尤为迅猛,商务智能、社交网站、无线传感器、云计算、语义网等等新技术不断涌现,软件开源、数据开放、普适计算、智慧地球等等新思想层层迭出[3].而我国目前仍处在农业时代、工业时代和信息时代“三代”并立时期,思想、技术、手段、制度存在大量缺失,信息化速度和程度远远落伍.不少人在信息化面前迷茫了、困惑了、犹豫了,不知道从哪里来、向何处去,不知道从哪里下手、向何处发展.大数据时代高速呼啸而至,更是让很多人无暇应接,措手不及,仿佛一下子进入了迷宫,完全找不到方向和出路.

2.3 处于市场化的乱局之中

科技文献服务属于公益服务,但由于各地政治经济条件基础不同,加之政策规定所限,不少科技情报机构的文献服务被迫走入了市场.一味地市场化,使得管理收费、外资进入、多元服务成为乱象之源,也使得传统的科技文献服务变异,一切围绕市场、一切挂钩效益、一切取悦用户.更有不少科技情报系统,干脆放弃自己的文献服务业务,承揽起一些来钱快、挣钱多的业务,最终的结果是科技文献服务效能低下、质量下降、业绩下滑.但也有一些科技情报机构,在市场中找到了方法和出路,发展势头很好,业务量提高很快.如此来说,科技文献服务面临的问题和矛盾,成也市场败也市场. 2.4 处于发展的困局之中

科技文献服务怎样发展、如何加快发展是我们每个科技情报机构面临的共同问题,也是“瓶颈”问题.认真对比一下这些年的业务量,我们就能感受到发展的艰辛.以我们河南省科技信息研究院为例,2005年接待文献借阅等各类读者和用户6.5万人次,委托翻译服务近百项,约40万字.2013年我们接待各类读者和用户仅6万人次,完成检索申请2 000余人次,委托翻译服务近30项、5万字.造成这种局面的原因是多种多样的,一方面有各专业类图书馆发展快速,恶性竞争所致,另一方面也有经费短缺、手段落后、服务跟不上等原因,更主要的是信息化跨越发展,以及大数据浪潮强大的冲击.另外,还有对发展的理解存在偏差,一谈到发展,就是要做强做大,成为单位业务的主流.而把服务做细做实,也是一种发展,做“阳春白雪”更是一种高层次的发展.

3.大数据时代带来的新机遇和新挑战

中国旅美科技协会副主席、匹兹堡分会主席涂子沛先生在2013年全国“”期间,向中国人民政治协商会议提交了一份海外提案《中国如何应对大数据时代的挑战》提出:“大数据”是一股新的技术浪潮,也是逐步形成的历史现象,其具体是指随着信息存储量的增多,人类在实践中逐渐认识到,通过数据的开放、整合和分析,能发现新的知识、创造新的价值,从而为社会带来“大科技”、“大利润”、“大智能”和“大发展”等新的机遇.并著述《大数据》一书,呼吁“2013年,应该成为中国的大数据元年”[4].

3.1 大数据对科技文献服务带来的新机遇

3.1.1 海量信息.在大数据时代,我们置身一个庞大的数据海洋之中,数据随时随处都在,信息资源非常庞大.作为全世界馆藏量最大的图书馆,美国国会图书馆2009年拥有的电子信息总量为235太字节.而在同一年,美国17个行业中,已经有15个行业大公司平均拥有的数据量超过了美国国会图书馆,其中投资证券业、银行业、传媒业位居前三位,都远远超过了美国政府.2010年,全球的企业一年新存储的数据就超过了7 000拍字节,全球消费者新存储的数据为6 000拍字节,这相当于十多万个美国国会图书馆的藏书量.每一天,无数的数据信息仍在被收集、交换、分析和整合,科技文献服务跻身这股“洪流”中,将对科技创新提供强有力的支撑[5].

3.1.2 多个平台.网络信息技术的发展颠覆了传统的资源获取习惯和模式.在资源传递上,原先只能在“供”与“求”二者之间展开,如今多数用户已具备自己来发现与访问资源的技巧与技术,在资源的享用上,现在的用户更愿意优先访问数字环境下所发现的网络资源.这主要得益于互联网拥有海量的正规和非正规资源、方便快捷地快速检索入口、基于内容关联的知识发现获取功能、个性化的检索服务平台、高互动性的交流共享工具等等.科技文献机构已拥有众多正式出版的学术资源,当前Google、Scirus等学术搜索引擎也开始对网络学术资源进行整合利用.传统的科技文献服务不再是用户发现信息资源的唯一入口,而是这个庞大数据网络中的一个节点,是所有共享资源中的一个平台.大数据时代使得数据通过多个网上平台自动整合和跳转,获得生命、产生智能,创造了新的发展机遇[6].

3.1.3 多级提升.伴随着信息基础设施及技术的发展,经多年建设,多数科技文献机构文献资源日趋丰富,已拥有大量的数据库、电子图书、各种音频资源、机构库、特色资源等,这些科技文献资源范围广,品种多,类型全总量大,而且增长速度快.数据爆炸式的剧增,量的极大膨胀,对科技文献服务提出“质”的要求.这些年来,信息化建设从思想理念、软件硬件、法律法规、制度机制、保障措施等方面都有了不小的进步和发展,为真正适应大数据时代的要求,实现“量”、“质”同变,当前四个方面的综合提升已迈开大的步伐,即:从小数据到大数据的提升,从管理信息化到管理数据化的提升,从人找数据到数据的提升,从资源整合到智慧传播的提升.

3.1.4 多重服务.大数据时代,科技文献传统服务正从文献获取转变为知识发现,用户所要求的专业信息服务将主要不再是简单地检索和物理地获取文献,而是帮助将知识内容从众多信息对象中挖掘出来,科技信息服务方式方法随之发生了重大变化.当前,远程服务已成为常态,智能服务、定题推送服务在逐步完善,增值延伸服务也成为业内竞争的有力“杀手”,个性化嵌入式服务开始全面推广普及,共享互动服务平台在不断搭建等等.可供用户选择的服务方式、服务手段多样化、模块化,提供服务的实效性、针对性也更强,服务的内容更加全面,文献检索、全文传递、信息导航、文献代查代借等多种公益型服务更加鲜活.

3.2 大数据对科技文献服务提出的新挑战

3.2.1 技术方面的挑战.由于科技文献资源众多,存储的数据含纸质资源、光盘资源、数据库资源、自建资源等结构化信息,也有影像资料、办公文档、Web信息等可被感知的半结构化或非结构化数据.资料显示,当今世界结构化数据增长率为32%,而非结构化数据增长率则达63%,至2012年,非结构化数据占有比例已达到互联网整个数据量的75%以上.由此可见,我们所处的大数据信息环境是一个大而复杂的异构数据环境,每个站点的信息和组织都不一样,需要按照不同的应用要求进行封装、整合、处理,需要高可扩展性、高可靠性、高可用性的数据分析技术、数据表示方法,这些技术问题是亟待解决的最大难题.

3.2.2 高额成本方面的挑战.大数据给科技文献服务的发展带来了极大的经济负担.尤其是在海量数据的选择、挖掘利用与保存方面所耗费的资金非常高,即使有政府大额的财政专项拨款,也大都是一次性投资,通常只局限于设备、系统平台和网络硬件建设,只能满足一时之需,缺乏设备、技术、管理人员升级的长期投入和维护.举个简单的例子,1955年,IBM推出了第一款商用硬盘存储器,每兆字节存储量的单价约为6 000美元,1993年单价下降到1美元左右,2010年下降到1美分左右.虽然存储的费用下降不少,但在海量的信息数据面前,收集费用仍不可小视.在2010年,美国联邦政府拥有2094所数据中心,约10 000多个信息管理系统、2 000个域名和24 000个网站,年度信息技术预算为784亿美元,资金保障可收集7 800亿兆字节的信息.中国2010年新增数据量为250拍,日本400拍、欧洲2 000拍,而美国3 500拍.数据收集量小,既有收集数据的意识问题,也有收集的手段、技术问题,更重要的还是资金不足问题. 3.2.3 隐私和版权方面的挑战.网络社会是个开放的社会,大数据时代的信息资源是共享共用资源.而科技信息资源具有双重属性,一方面具有产权性和私有性,另一方面也具有公共性和公益性.从产权性和私有性上来讲,目前不少科技信息资源还处于知识产权保护期限内,不能通过网络或其他信息手段共享.从公共性和公益性上来说,所有对社会发展有利用价值的资源都应该成为历史的一部分,适当时机都应公开.所以,在一定意义上说,知识产权本身具有的专有权、垄断性与科技资源共享的可分离权与分享性存在一定的冲突,特别是信息网络环境、数字化的科技信息资源共享对知识产权保护提出了新的挑战.同时,网络信息安全正在挑战传统隐私安全,高度个性化的大数据集将成为或泄露者觊觎的主要目标,利用大量公共数据就可以推断出很多信息,个人隐私在网络面前将会暴露无遗.维基揭秘网正是通过大数据中心,不时抛出“重磅炸弹”.不得不引起我们的高度重视.


4.科技文献服务的转型和升级

近年来,尽管我国科技资源共享体系的建设取得较大的成就,但由于理念、体制、机制、经费来源等方面的原因,科技文献服务还存在着很多薄弱环节.追赶大数据时代,科技文献服务应着力做好转型和升级.

4.1 要加大资源集成力度

1946年,人类发明第一台电子计算机,加快了信息流动的速度、传播的广度.但信息不是知识,必须经过加工、组织、整理才能成为知识.目前文献机构的信息资源往往是多载体、多类型、不同年代时期并存,为此,就要尽可能地对馆藏文献资源进行数字化升级和改造,并设法集成印刷版、光盘版资源与网络版、镜像版资源.同时,还要顺应大数据的发展趋势,对产生的海量信息尽可能&

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#22320;收集全面数据、完整数据、综合数据以及实时数据,对这些数据进行深度整理、分析、加工,形成馆藏科技文献的有力补充.另外,还要通过多层次和多类型的泛在智能合作,拓展信息服务机构之间对资源、技术、服务、人才等的共建共享,开拓与数据、出版、档案网络服务、科研、教学等机构的交叉渗透、竞争合作,真正将结构性、半结构性、非结构性数据集成起来,生成一个庞大的数据库.

4.2 要加快发布平台建构

在不断变幻的数字信息环境中,科技文献工作需要集文献资源收藏、科技文献传递、知识组织服务、科技决策信息支撑等多功能于一体,建立一个共享平台.国家提出重点建设六大平台,科技文献信息共享平台是其中之一.2014年,国发[2014]11号文中又明确要求建设统一的国家科技管理信息系统,2015年底前实现与地方数据资源的互联互通,足以说明平台建设的重要意义.各地在平台建设上也加快了步子,1993年“上海文献资源共建共享协作网”开启实践,同年中国科学院、北京大学和清华大学启动了APTLIN项目,奠定北京地区实践基础,1997年成立“全国图书馆联合编目中心”,1998年启动“中国高等教育文献保障系统工程”(CALLS),2000年中国数字图书馆联盟成立.此外,还有中国科学院国家科学数字图书馆(CSDL)、国家科技图书文献中心(NSTL)等等,形成了我国目前国家与地方科技信息资源共享平台、综合专业性科技信息资源共享平台并存的多元格局.但是,当前还存在着资源分布异构化、平台建设滞后、实体资源和虚拟资源脱节、专业机构资源平台不能共建共享等问题.集成各种不同来源、不同结构的科技文献和数据库资源,早日建成面向科技创新环境的知识服务平台是当前工作的重中之重.

4.3 要创新服务理念

大数据时代,科技文献服务不能习惯于被动式服务,坐等上门服务.需要最大限度地调动各种政策、技术和资源,利用各种工具,灵活地构造新的服务运行机制,成为信息活动的组织者和协调者、信息服务的提供者和信息环境的引导者.

4.3.1 要主动推进各种形式的传统科技信息资源服务,从源头上开展资源建设和组织,确保自身提供资源的快速、准确和权威性,在第一时间为用户提供具备学术价值的全面而前沿的研究资料,提升自身的信息资源服务品质,发挥信息资源的科技创新价值.

4.3.2 要从基础的资料查阅服务提升为数据加工和分析服务,以数据为中心开展采访、编目、服务等工作,开展更为深入广泛的资源整合、数据整合、知识整合和服务整合,开发增值服务、开发衍生资源、开拓延伸服务,开发专题服务,拓宽和深化业务功能.

4.3.3 要站在用户角度,积极融入用户环境,通过对用户特征数据的分析,智能地辨识用户当前需求,主动为用户提供高价值的信息资源,为用户提供一对一的专业化、个性化推送服务,并引导用户通过网络平台自主地获取和完成具有个性化的服务项目.

4.4 要提高信息素养

服务是工作,更是能力.科技文献服务不掌握现代化网络信息技术和熟练使用计算机等工具的技能,检索能力和信息素养不能满足用户的需要,服务的质量和效能会大打折扣.专业程度、专业素养、综合能力能不能像律师、医生一样,成为用户有需求时主要的求助对象,决定了科技文献服务今后的出路.为此,就要重视职业队伍建设,强化整体训练和个人能力的培养,提高专业素养和综合能力,推进服务的专业性、可信赖性.特别是在“四个能力”方面要下足功夫:

4.4.1 对馆藏资源的数字化升级改造能力.能够对馆藏资源进行数据采集、规范、关联、审核、校验,能够对已有的数字化系统常规运行、适时优化.

4.4.2 对资源内容进行深度组织和整理的能力.能够依靠当前的共享数据、丰富资源,进行数据分析、数据挖掘,为用户提供更多的选择和可能性.

4.4.3 网络平台共享和互动能力.能够以和交互的方式,提供个性化的、情景敏感的知识服务,实现诸如科技查新、收录引证、原文传递、代借代查、知识服务、定题推送等各项服务“打包”,将知识服务与用户工作学习环境进行无缝集成.

4.4.4 分布异构的网络资源统一检索能力.能够充分发挥科技情报机构的资源辐射能力,与各专业机构实现资源共享与互补,共同提高资源利用率,满足对各类资源多层次、多角度的检索需要.

4.5 要实现用户自助

服务的最终目的是让用户得到满足.而科技文献服务再系统、再齐全、再贴心、再延伸,毕竟不能取代用户.把公共服务与用户自助结合起来,是未来发展的目标和方向.

4.5.1 要坚持互联互通.当前科技文献服务各种平台大多还体现在或商业模式,用户很难申请链接.改善这一局面,最根本的还是要国家政策扶持和资金投入支持.

4.5.2 要搞好用户培训.把服务的另一支点放在提高用户高水平利用科技文献服务平台上.既要有面对面的技能培训,又要有键对键的学习交流.

4.5.3 要健全用户目录.对用户进行科学分类,是新用户还是老用户,是一级用户还是用户,是专业用户还是普通用户等等.只有对用户先进行了数据化的分类和分析,才能真正掌握一支庞大的服务对象群体.

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