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摘 要 本文通过问卷调查和个别走访的方式对地方本科院校教学管理人员的职业倦怠问题进行了调查,结果显示教学管理人员的职业倦怠问题比较严重,需要引起各方重视,呼吁出台各类政策,加强教学管理人员队伍建设.
关 键 词 地方高校 教管人员 职业倦怠 调查分析
中图分类号：G47 文献标识码：A
职业倦怠又被称为“职业衰竭”,其最早的概念是援引美国著名心理学家弗鲁顿伯格于1974年的学术论述.它是指特定的单位人因为工作时间长、任务重、责任大、内容繁琐、重复劳动而引起的一种身心疲惫和衰竭.它是人在某个时间段的生理、心理与工作状态.高校教学管理人员,是高等学校人才培养体系中的重要成员,也是高校管理的重要人力资源力量,承担了大量的基础性、事务性的日常工作.由于受到各方面的压力,加之本身工作具有“细致繁琐、周而复始”的特点,所以高校教学管理人员比较容易产生职业倦怠的状态,以至于影响他们的工作效率和工作质量.为了准确掌握高校教学管理人员职业倦怠的一些基本情况,笔者于2012年12月在浙江某地方新建本科院校开展了问卷调查,并对调查结果进行统计与分析,印证了高校教学管理人员队伍职业倦怠倾向明显的事实.
1.调查对象与调查方法
1.1 调查对象
本次调查的对象为浙江某地方本科院校校院两级教学管理人员.2012年12月,笔者及其课题组成员在浙江某地方本科院校教务处、教育督导与评估中心、信息技术中心、实验室与设备管理处、思想政治理论课教学部、图书馆、实验室与设备管理处、文学院、理学院、工学院、艺术学院、教育学院、商学院、医学院等校院两级教学管理与服务部门中随机抽取35人进行问卷调查,其中男性20人,女性15人,文科背景的16人,理科背景9人,管理学及其他学科背景的10人,高级职称的5人,中级职称的14人,初级职称的16人 .
1.2 调查方法
本次调查的方法为问卷调查和访谈相结合的方式进行,获得了大量真实的第一手数据.笔者和课题组的其他同志一起根据心理学家弗鲁顿伯格和相关专家学者关于职业倦怠的论述,结合高校教学管理工作的实际,设计了一套调查问卷,问卷内容涉及关于身体、智力、情绪、精神等多个方面,涵盖了职业倦怠的基本内容和高校教学管理人员的特殊选项,问卷设计合理,科学规范,可操作性很强.本次调查共向浙江某地方本科院校校院两级教学管理人员发放问卷35份,收回34份,有效问卷32份.
2.调查结果与数据分析
2.1 整体感觉
职业倦怠是一种生理和精神的状态.问卷开宗明义,首先让广大教学管理人员填写选项“您认为自己具有职业倦怠的状态吗”,结果统计显示选择“非常严重”和“存在”的分别占21%和60.5%.由此可见,绝大部分的教学管理人员自认为确实存在职业倦怠问题.
2.2 生理表现
由于长期处于紧张、繁琐的工作状态,高校教学管理人员的生理平衡机制被破坏,导致生理疾病频现.问卷调查中,多达62.1%的教学管理人员表示曾经出现过或一定时期内存在恶心乏力等症状.与此同时,还存在头痛头晕、失眠、食欲下降、视力和听力下降等症状,在一定程度上这些都是职业倦怠的生理表现,长期存在这些生理疾病将影响患者的身体健康和更大不良反应.
.3 心理表现
所谓心理表现是指生物对客观物质世界的一种主观反应,心理表现应该包括心理过程和人格表现.当然,人们的心理活动有其自身的规律,都有一个发生,发展,消失的过程.在问卷调查中,笔者发现高校教学管理人员都存在情绪低落、安全感缺失、焦虑、记忆力下降、神经衰弱等心理疾病,其中焦虑症状的比例高达45.3%,较为明显.
2.4 行为表现
其实,生理和心理上的一些疾病症状,最终结果是影响行为上的表现.高校教学管理人员由于受到生理和心理双重的影响,导致其在日常工作和事务处理中表现出不耐烦、态度差、责任心缺乏、工作创新意识薄弱、工作效率低下等症状,以至于影响工作效率和工作质量.
3.结论与讨论
3.1 结论
从问卷调查的结果分析,地方本科高校教学管理人员职业倦怠状况较为严重,从面上分析存在“普遍”和“阶段性”的特征,从生理、心理、行为等三个层面来看,均有不同的反应.主要是在工作上的表现,存在责任心不强、敷衍了事、态度差、精力不足等情况,严重影响其工作效率和质量.从调查结果看,高校教学管理人员的职业倦怠问题需要引起有关方面的高度重视,并采取切实可行的措施,切实加强教学管理人员队伍建设,妥善解决有关历史遗留问题,不断提高教学管理人员的工作主动性和积极性.
3.2 讨论
高校教学管理人员职业倦怠问题的存在已是不争的事实,但是其程度如何,对工作的效率和质量影响多大值得我们继续关注和讨论,也需要通过更多的调查研究,利用各种软件或方法进行科学有效的分析,得出更加准确、科学、有效的数据和结论.与此同时,高校领导和有关部门要进一步重视高校教学管理人员的职业倦怠问题,有针对性的出台各种制度,健全各项工作机制,为教学管理人员的职务晋升、职称晋级提供各类保障,确保教学管理人员队伍建设科学有效,健康发展.